Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Groei van het aantal UPC Horizon-abonnees neemt af

UPC kampt met dalende groei van het aantal Horizon-abonnees. Waar de eerste vijf maanden na introductie ongeveer 20.000 mensen per maand Horizon namen, is dat aantal nu afgenomen naar ongeveer 15.000 per maand. Dat blijkt uit de kwartaalcijfers.

Inmiddels zijn er acht maanden nadat de Horizon-abonnementen in de verkoop gingen ongeveer 145.000 klanten in Nederland. Daarmee heeft ongeveer 13 procent van de UPC-klanten die digitale tv afneemt een abonnement met Horizon. Dat aantal lag drie maanden geleden nog op 10 procent. De aantallen staan in de kwartaalcijfers van UPC's moederbedrijf Liberty Global.

Klanten met Horizon klagen veelal over de instabiele en trage software en omslachtige menu-structuur van de nieuwe settopbox. UPC stelde eerst Horizon verplicht bij de duurdere abonnementen, maar onder druk van onder meer de Consumentenbond is die verplichting komen te vervallen.

UPC heeft zijn totale abonnee-aantal verder zien afnemen. Waar er in hetzelfde kwartaal vorig jaar 42.000 abonnees bijkwamen, is het aantal nu afgenomen met 3000. Volgens Liberty Global ligt dat aan de 'felle concurrentie' op de Nederlandse markt. Vorig kwartaal nam het aantal abonnees ook al af.

In de kwartaalcijfers komt ook naar voren dat UPC een groter belang in Ziggo heeft genomen. Waar UPC begin april ongeveer 12 procent van Ziggo bezat, is dat eind april opgelopen tot 18,2 procent. Liberty Global legde in totaal bijna een miljard euro neer voor die aandelen Ziggo. Het is nog altijd onduidelijk of het moederbedrijf van UPC Ziggo in zijn geheel wil overnemen.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

07-05-2013 • 11:15

91 Linkedin Google+

Reacties (91)

Wijzig sortering
oude abbos bij de nieuwe is dit niet meer in zijn huidige vorm mogelijk.
wil je een gewone hd dvr met een nieuw contract dan zul je ze moeten bellen en horizon bestellen en zeggen dat je een gewone dvr wil ipv de horizon box.
Opzeggen is het enige wat je kan doen, om vervolgens weer abonneren op het gewenste abonnement. Je zult wellicht een paar weken zonder diensten zitten maar het is wellicht de moeite waard.

Zelf heb ik zitten denken om na een aanstaande verhuizing een UPC abonnement te nemen, ik ga van 100Mbps FttH naar een gebied met max 8Mbps ADSL of UPC. Maar aangezien UPC niet het abonnement biedt wat ik nog bereid ben te betalen en dat ik geen zin heb om iets te betalen waar ik geen behoeft aan heb (tv en telefonie) wordt het dus ADSL.
Ik kon helaas niet meer terug naar mijn oude 60 mbit.
Als er in het dorp waar je woont 50 mbit Vdsl met tv aangeboden wordt, dan kun je gaan bellen met de afdeling opzeggingen van UPC.
Er kan dan veel meer geregeld worden.
Ik heb het ook gedaan bij Ziggo en toen kon er [b]gratis en voor niets[b] gewoon een digitale ontvanger met kaart opgestuurd worden.
Tsja, ik woon dan ook op 500 m van een Vdsl centrale.
Telfort kan theoretisch hier 61 mbit down en 11 mbit up leveren.
Het wachten is op glasvezel en dan trek ik die kabel van Ziggo uit de tuin.

[Reactie gewijzigd door jandebehanger op 7 mei 2013 21:00]

Belangrijk is: Maak een logboek aan. Elke dag weer, wat gaat er mis met je UPC Horizon setup. En bel elke week maar als het weer mis gaat. Dat komt allemaal in je dossier te staan en uiteindelijk: De aanhouder wint!
En wie betaalt al die belkosten?
Als ze inzien dat de fout bij UPC ligt, dan zeggen ze toe de belkosten te vergoeden, alleen doen ze dat niet.
Ik zat ook bij UPC, heb veel vaak moeten bellen, het werd me te gek en heb uiteindelijk de boel opgezegd en ik kijk nu heel fijn via de schotel.
In theorie is het 1200 nummer gratis, maar dat blijft theorie als de box down is en niets meer werkt.
Dat gaat helaas niet op als je alleen TV hebt van UPC en geen telefoon.
Same here! Nu op een (stuk) langzamere, maar ontzettend stabiele VDSL.
Haastige spoed... ;)
Wij exact hetzelfde. Het is inderdaad werkelijk belachelijk dat zo'n ongetest, ongeconfigureerd product straffeloos werd opgedrongen aan mensen met spotjes die voor geen frame overeenkomen met de werkelijkheid. Hoe vaak ik ook maar uitkeek naar een update, er is niets gebeurd wat enigszins het product levensvatbaar maakt. Ik ben dan ook zeer kritisch over deze 'update' van juli.

Overigens raad ik iedereen aan om eens kritisch naar hun UPC abo te kijken. Je kunt nu sneller internet krijgen voor minder geld, maar dat vertellen ze je als bestaande klant niet.

Besides, met de dalende abonnees en slechte prestaties van horizon kun je, als je aan de lijn hangt met servicedesk en je krijgt niets gedaan, nog altijd vragen naar de opzeggingen. Dt is grappig genoeg de enige plek waar je wl geholpen wordt en bovendien nogal eens uitkomen met een prima overeenkomst waar de prijs-kwaliteit enigszins in verhouding is.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True