Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 107 reacties

Twee jaar na de invoering van een duur 'studenten-informatiesysteem' op de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam, bestaat er nog steeds grote onvrede onder docenten en studenten. Het systeem kostte bovendien veel meer dan begroot.

Het studententijdschrift van de UvA en de HvA, Folia, schrijft in zijn nieuwste editie over de problemen met het Studenten Informatie Systeem, kortweg SIS. Het systeem werd bedacht in 2004 en zou in 2008 uitgerold moeten zijn, maar pas in 2010 werd begonnen met een gefaseerde uitrol. Hoewel er twee jaar na dato de nodige verbeteringen zijn doorgevoerd, bestaat er nog steeds grote onvrede over het systeem.

Het systeem is bedoeld om in één omgeving allerlei informatie over studenten te kunnen opslaan, waaronder studieresultaten. Ook kunnen studenten zich met behulp van het systeem inschrijven voor vakken. Volgens Folia werkt het systeem echter zeer langzaam, loopt het vaak vast, is het soms totaal niet te gebruiken en zijn er klachten over de gebruikersvriendelijkheid. Dat terwijl het niet bepaald een goedkope aanschaf was: volgens documenten die in het bezit zijn van Folia kostte SIS de HvA 14,6 miljoen euro, waar 5,5 miljoen euro was begroot; voor de UvA zouden de kosten zijn opgelopen tot 25 miljoen euro, hoewel het tijdschrift niet weet te melden hoe hoog de UvA de kosten oorspronkelijk had ingeschat.

Studenten en docenten bevestigen tegenover Tweakers dat er nog flink wat onvrede bestaat over het systeem. "Er is zeker veel gemopper", bevestigt een docent. Een andere docent van de HvA: "Het idee achter SIS is goed, de uitvoering ervan is slecht. De student en docent zijn daarvan de dupe." Arnout Veenman, student rechten, is het daarmee eens: "Het systeem is qua gebruiksvriendelijkheid nog steeds een draak. Dat is het grootste probleem." Daarnaast is het systeem soms traag. "En als je je ergens voor inschrijft, volgt de definitieve bevestiging pas na vele uren of een dag." Als het vak vol zit, kan het voor een student dan al te laat zijn om zich nog voor een ander vak in te schrijven.

Ook zouden er nog steeds bugs zitten in het systeem. Volgens de rechtenstudent wordt op de UvA de 5,5 zelfs niet meer meegeteld als voldoende, omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen. Dat blijkt uit een brief van het College van Bestuur. Eerder dit jaar waren er ook al veel problemen met de verwerking van cijfers; toen kregen sommige studenten per abuis geen diploma vanwege de problemen met het systeem.

Sissy Westerhuis, studente Media, Informatie en Communicatie aan de HvA, stelt dat het systeem wel toegevoegde waarde heeft, maar dat ze de hoge prijs een raadsel vindt. "Dat je op één plek je in- en uitschrijvingen kunt bekijken is handig, maar ik snap niet dat het zoveel moest kosten", zegt ze. Ook ergert ze zich ze aan de gebruikersinterface en had de opleiding studenten volgens Westerhuis beter kunnen voorlichten over de werking van het systeem.

Yasha Lange, woordvoerder van de Universiteit van Amsterdam, herkent zich niet in het beeld dat Folia schetst. "Misschien hadden we ons een jaar geleden herkend in dat beeld. Als je het stuk van Folia nauwkeurig leest, zie je dat alle informatie een halfjaar oud is", zegt Lange. "Ik zal de laatste zijn die ontkent dat er aanloopproblemen waren en dat er heel veel intern op gevloekt is." Ook erkent hij dat het systeem niet perfect is, onder meer het gebied van de interface. "Ziet het er zo gelikt uit als een nieuw product van Google, en loopt het zo soepel? Nee, niet echt. Wij zouden het ook wel mooier willen, en sneller. Maar de basisfunctionaliteit werkt goed."

Volgens Folia zijn de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam deels verantwoordelijk voor de problemen: zo werd in de beginfase niet duidelijk op papier gezet waar het systeem aan moest voldoen. Ook werd gekozen voor een softwarepakket, Oracle Campus Solutions, dat in Nederland nog nooit was gebruikt. Concurrerende software die wel in Nederland werd gebruikt, werd  terzijde geschoven. Het bedrijf dat Campus Solutions moest gaan aanpassen voor de Nederlandse situatie, Atos, bakte er volgens Folia bovendien weinig van. Atos was niet bereikbaar voor commentaar.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (107)

@William, heb je het wel over de Windowsversie? Die is al heel lang uit hoor.
Kan alleen zeggen dat het voor de Universiteit Leiden hetzelfde is. We gebruiken USIS, volgens mij hetzelfde systeeem.

SUPERomslachtig, SUPERonhandig, SUPERonoverzichtelijk, NIET TE BEWERKEN!!
Wat een buitensporige prijs. Als je er vanuit gaat dat het systeem 10jaar mee gaat en in die tijd nog 50% extra onderhoud kost kom je op een prijs van 2M per jaar. Van dat geld kan je 30-40 mensen aan het werk hebben. Ik kan me nauwelijks voorstellen dat dit systeem 30-40 mensen het werk uit handen neemt...
Los van de techniek en het gelaag: iemand is hier de lachende derde die aardig wat geld heeft gekregen voor dit broddelwerkje
Miljoenen verder... en het werkt nog steeds niet. Clusterfuck pur sang.
Dit had nog beter gekund met gratis software.

[Reactie gewijzigd door DeathMaster op 30 november 2012 18:00]

Tja, ATOS. Ook ervaring met dat bedrijf vanuit mijn werk.
Tip: als je iemand z'n account wilt hacken, ATOS bellen en een nieuw wachtwoord aanvragen. Wordt geeneens het oude password gevraagd. Zo geregeld. |:(
Ik zie het nut niet om te vragen naar een oud wachtwoord wanneer je het vergeten bent ... . Zal trouwens bij vele bedrijven werken hoor. Ik kan ook perfect het wachtwoord van men collegas laten resetten met een telefoontje zonder verdere authenticatie. Wat kan men verder vragen dan je login, je naam en eventueel je personeelsnummer?
kostte SIS de HvA 14,6 miljoen euro, waar 5,5 miljoen euro was begroot; voor de UvA zouden de kosten zijn opgelopen tot 25 miljoen euro
VEERTIG MILJOEN voor twee database-jes met wat webformpjes eromheen, kom op nou toch zeg :'( :'(
Ik sta ook te kijken van de bedragen maar om het te reduceren naar 'twee databases met webformpjes' Sorry maar dat is gewoon onzin. Bedenk goed hoeveel gebruikers er zijn, welke hardware daarbij hoort en natuurlijk welke software er daarbij hoort. Dat ga je niet halen met een simpele wordpress applicatie.....
Zelfs dan is 40 mil zwaar overdreven.
De hardware voor een dergelijke Windows omgeving (Server 2012, SQL Server 2012, 30.000 gebruikers) kost je nog geen 2ton, inclusief installatie en licenties, gegarandeerde uptime. Toevallig laatst uit moeten zoeken voor een kleine webshop (50k gelijktijdige users)
De software zelf is relatief eenvoudig te ontwikkelen, als je van scratch af aan begint en de wensen en eisen inventariseerd zoals iedere icter hoort te doen.
Dit is dus onnodig duur geworden door ego's die moeten worden opgepoetst en incompetente managers.
De slappe performance zal waarschijnlijk te maken hebben met bloatware (aanpassen geeft altijd teveel code) en brakke code.
Je kunt toch zulke systemen gewoon van de plank kopen? Waarom helemaal zelf weer ontwikkelen?
Ze hebben een systeem van de plank gekocht; vervolgens moest daar nog het een en ander aan gesleuteld worden om het te laten integreren met de bestaande IT-architectuur, de wensen van de universiteiten, en het overzetten van evt. bestaande data.
"Ook werd gekozen voor een softwarepakket, Oracle Campus Solutions, dat in Nederland nog nooit was gebruikt." Klinkt niet als een product dat van de Nederlandse plank komt in ieder geval.
In feite spreek je hier ten dele van maatwerk. Je moet dan kiezen om ofwel te gaan voor een COTS product danwel iets van de grond af aan op te bouwen. Maar ook COTS zal altijd aanpassingen nodig hebben die de goede basiswerking kunnen tegenwerken indien slecht uitgevoerd. En dat is exact wat hier is gebeurd.
Wat betreft die veel hogere kosten dan aanvankelijk werd gedacht, daar heb ik zelf nog een recent ander voorbeeld van:

Ik werk op een school in het VO en weet inmiddels dat de nieuwe website voor onze school minstens twee keer zoveel gaat kosten dan strikt genomen noodzakelijk was.

Dat is een kwestie van slecht management door onze schooldirectie. Die had geheel buiten medeweten van de ICT sectie en diverse andere medewerkers om, besloten om een nieuw webdesign bedrijf in de arm te nemen, terwijl er reeds een ander webdesign bedrijf bezig was met een concept site.

Die mensen konden dus terwijl ze half op weg waren hun concept waar al maanden werk in zat in de prullenbak gooien en daar een rekening voor uit schrijven, waarna het nieuwe webdesign bedrijf van de grond af aan opnieuw mocht beginnen met ontwerpen.

Het heeft allemaal veel weg van leidinggevenden die allerlei principes niet snappen, niet in processen denken maar alleen ad-hoc, daar onzeker van worden en daarom vervolgens allerlei vreemde en vooral dure sprongen gaan maken.
Ik ben in januari 2012 afgestudeerd als arts aan de AMC(/UvA). Ik had dus sowieso weinig te maken met de inschrijfsystemen. Daarvoor biomedische wetenschappen gedaan. Daarmee werkte alles perfect via blackboard en studieweb. Heb als geneeskunde student tijdelijk SiS meegemaakt, maar dat maakte het er niet overzichtelijker, sneller en eenvoudiger op...
In mijn universiteit zijn de ervaringen met Blackboard lang niet altijd even best. Ook niet alle constructies voor bijvoorbeeld vragenlijsten die docenten zouden willen zijn goed mogelijk. En het is ook niet het best beveiligde systeem ooit. Een van de redenen dat er nu Osiris naast wordt gebruikt is dat elke informaticastudent in feite leerde hoe hij zijn eigen cijfers kon veranderen. Op zijn zachtst gezegd is gebruik van Blackboard dan erg risicovol.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True