Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Vodafone: netwerkstoring is 'zo goed als' voorbij

Door , 90 reacties

De storing in het netwerk van Vodafone is nu volgens de provider 'zo goed als' voorbij. Alle klanten kunnen weer bellen, sms'en en mobiel internetten. De storing, die het gevolg was van een brand, heeft in totaal een week geduurd.

Wel zijn her en der nog kleine herstelwerkzaamheden gaande, aldus de provider. Vodafone gaat het normale proces van onderhoud aan masten weer opnieuw oppakken. Later deze maand maakt de provider bekend hoe het klanten gaat compenseren. De nieuwe directeur van Vodafone Nederland, Rob Shuter, zei vorige week op Radio1 dat de provider overweegt om de periode van de storing in mindering te brengen op de rekening.

De problemen met het netwerk van Vodafone ontstonden na een brand in een netwerkcentrale van het bedrijf in Rotterdam. Daardoor hadden veel Vodafone-klanten in de Randstad geen of een slechte verbinding, maar ook klanten buiten die regio ondervonden last. Aanvankelijk zei Vodafone de problemen met het 2g-netwerk woensdag nog te zullen oplossen, maar naar later bleek, duurden die problemen aanmerkelijk langer. Van het 3g-netwerk was direct al duidelijk dat het langer zou duren voordat het weer operationeel zou zijn.

Dat klanten in het hele land last hadden van de storing, heeft er volgens diverse tweakers mee te maken dat de locatie een Home Location Register is, een plek waar de telefoon zich meldt en waar de provider gegevens heeft opgeslagen. Doordat de HLR niet beschikbaar was, konden klanten zich niet registreren op het netwerk, waardoor ze dus niet konden bellen, sms'en en internetten, hoewel in hun regio wel bereik was. Vodafone zou vijf HLR's in Nederland hebben.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

11-04-2012 • 14:39

90 Linkedin Google+

Reacties (90)

Wijzig sortering
Hier * omgeving Utrecht * werkt alles weer uitstekend. Misschien is het handig om erbij te zetten in welke regio je zit, andere mensen die ook in die regio zitten kunnen dan kijken of hun er ook last van hebben en dan alsnog aanmelden bij Vodafone.

Ben blij dat de problemen verholpen zijn, af en toe was het best hopeloos als je in bepaalde gebieden was. Alle vodafone abbonees zullen vast nog wel een e-mail krijgen waarin ook de tegemoetkoming vermeld staat.

EDIT:

Mensen die op dit moment nog last hebben, probeer het volgende:

Herstart de telefoon zodat deze zich opnieuw aanmeld bij het netwerk.
Of voor diegene met een smartphone, zet hem op Airplanemodus of Flightmodus, en schakel deze daarna weer uit.

[Reactie gewijzigd door Dakreal op 11 april 2012 14:50]

Vandaag in Rotterdam had ik nog wel dat mijn verbinding tijdens het gesprek opeens wegviel. Dat zullen dan wel "normale" storingen zijn.

Als ze alleen die paar dagen vergoeden die je anders aan je standaard abokosten kwijt zou zijn, kun je het net zo goed niet doen. Het is natuurlijk de overlast die we hadden doordat we onverwacht niet meer konden bellen en bereikbaar zijn.

edit: typo

[Reactie gewijzigd door Shol op 11 april 2012 14:48]

In Rotterdam, omgeving Erasmus Universiteit / Woudestein is de kwaliteit van datanetwerk (2g en 3g) nog altijd echt dramatisch, valt constant weg.

Ook de gesprekskwaliteit met bellen is nog niet perfect, alhoewel dit nog wel acceptabel is.
Wij hebben zakelijk Vofadone, en hebben ook vandaag nog verscheidene keren last gehad van ineens afgebroken telefoongesprekken. Ikzelf zojuist nog, rond 14:00. Regio Eindhoven overigens. Data heb ik dan weer geen enkel probleem mee gehad, ook afgelopen week niet.
Ik blijf het als IT'er bijzonder vinden hoe een en ander verlopen is. Brand is erg vervelend en kan je ook niet altijd alles tegen doen. Maar zelfs wij als klein IT bedrijf worden geacht alles N+1 uit te voeren, anders accepteert onze klant het domweg niet meer. En gelijk heeft 'ie. Ik vraag me af hoe Vodafone hier uiteindelijk mee weg komt en of dit nog een serieus staartje krijgt.
Vanochtend werkte het internet hier alweer deels, op de terugweg eens testen of het inderdaad weer helemaal werkt. Regio Den Haag & Rotterdam hier. De mogelijke compensatie ala het niet in rekening brengen van de periode dat er een storing was vind ik ook erg netjes en eigenlijk niet meer dan normaal wanneer dit word doorgevoerd.
in den haag/rijswijk is gprs in orde/werkt, 3g werkt nog steeds niet. ben wel prima bereikbaar weer.
Mooizo, de snelkiesnummers op mijn zakelijke tel met Vodafone abbo doen het ook weer.
Gelukkig heb ik prive KPN, dus de kans dat ik helemaal onbereikbaar ben is heel klein. :)
Ik heb in Rotterdam centrum nog steeds problemen met het ontvangen van gesprekken, maar dat heeft niet noodzakelijk iets te maken met deze brand want vodafone loopt hier al 2 jaar te kloten om ons (bedrijf) de basisfunctionaliteit te bieden die we bij ze afnemen. Inkomende gesprekken die niet doorkomen (telefoon gaat domweg niet over, half uur later krijg je een SMSje dat je een oproep hebt gemist) of gesprekken worden spontaan onderbroken.

Ik vind het trouwens echt totaal onvoorstelbaar dat een dusdanig belangrijk systeem als het genoemde HLR niet volledig redundant is uitgevoerd op geografisch gescheiden lokaties. Voor dit soort incompetentie is echt geen excuus denkbaar en overmacht is hier echt niet van toepassing. Dit is gewoon prutswerk van Vodafone.
Ja wat je noemt een single point of faillure
Hier omgeving Delft Zuid enkel GSM (bellen/SMS) en GPRS ontvangst. Net genoeg om te Whatsappen... meer zit er niet in.

Edit: net weer volledig 3G!

[Reactie gewijzigd door PsycoHero op 11 april 2012 16:50]

Regio Zwolle: Nog steeds (na tijdstip van deze medeling) onbereikbaar: geen meldingen van gemiste oproepen maar wel opeens voicemails met mensen die mij niet hebben kunnen bereiken, 3G ook nog steeds geen verbinding.

Ben deze week bezig met een huis kopen, en heb flink lopen stressen door het feit dat de makelaar me niet kon bereiken. Nu te vroeg roepen dat alles goed is, deze week reputatieschade neemt Vodafone niet zo makkelijk meer weg!
Ach dat hebben mijn collega's met hun blackberry op T-Mobile ook steeds, kan zijn dat het niet gerelateerd aan deze storing is.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*