Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Samsung schikt in zaak over lekkende condensators in tv's

Door , 109 reacties, submitter: player-x

Samsung heeft een schikking getroffen in een class action-rechtszaak, die op 17 oktober 2011 is aangespannen over tv's met lekkende condensators. Het bedrijf vergoedt de gemaakte reparatiekosten tot een bedrag van 300 dollar per tv.

Eigenaren van de bewuste tv's krijgen een bedrag van maximaal 150 dollar uitgekeerd als ze kunnen aantonen dat ze voor 2 maart 2012 kosten hebben gemaakt voor diagnose van het probleem of voor reparatie van de tv. Het maximum wordt verdubbeld tot 300 dollar als de pcb vervangen moest worden. Ook als de oorspronkelijke eigenaar de tv niet meer bezit, maar het probleem voor de datum van 2 maart 2012 bij Samsung Electronics heeft aangekaart, krijgt hij 300 dollar vergoed.

De schikking heeft betrekking op tv's die tussen januari 2006 en 31 december 2008 verkocht zijn in de Verenigde Staten, en die defecten vertoonden als gevolg van lekkende condensators op de pcb's. De problemen deden zich vaak voor net na het verstrijken van de garantie, waardoor de reparaties zelf betaald moesten worden. In totaal gaat het om 1 procent van de tv's die Samsung in die periode in de Verenigde Staten verkocht, aldus Vivian Peters, pr-hoofd bij Samsung Electronics Benelux.

Het gaat om onder meer de lcd-tv-series LN-T******/XAA, LN**A******XZA en LNS4052DX, negen plasma-tv's, als de PN42A410C1DXZA en PN50A450P1DXZA, en twaalf dlp-tv-modellen. Over deze modellen is op fora in de loop der tijd een groot aantal klachten verschenen, variërend van strepen in beeld en pieptonen tot een niet werkende tv. Deze modellen zijn voor zover bekend niet in Nederland verkocht.

In het verleden zijn vaker problemen met gebrekkige condensatoren gemeld. Zo werd onder meer moederbordfabrikant Abit aangeklaagd voor het toepassen van condensatoren van slechte kwaliteit, veelal afkomstig uit China, terwijl ook Dell willens en wetens dergelijke, goedkopere caps in zijn computers verwerkte.

Door Pieter Molenaar

23-02-2012 • 11:25

109 Linkedin Google+

Submitter: player-x

Reacties (109)

Wijzig sortering
Die Nummers zijn van US modelen, mijn LE 46M86 BDX was ook op en weg, hij ging steeds moeilijk aan, was al buiten garantie van 3 jaar. Maar dat scherm had wel dag en nacht aan gestaan met Games en Internet voor algemeen gebruik, dus wel terecht dat hij op was na iets van 30 000 branduren?

Op Youtube staan veel Filmpjes hoe je het zelf die Condensatoren makkelijk kan vervangen, ik had hier wel tijd voor moeten maken... Samen met die link naar die Filmpjes dat Scherm wegegeven aan een zo'n reto soldeer mannetje van vroeger, toch een kijken of hij nog leeft?

Met deze uitspraak moet ik toch maar een clame doen? of is dat Nederlands gezeur zoals dat door tweakers altijd wordt weg gemod hier? Je mag die bedrijven toch wel een beetje aanpakken als dat kan?

Op Tweakers doet iedereen altijd zo alsof iedereen bakken met geld heeft, en om de 3 jaar weer een nieuwe nog grotere Oled aan de muur moet hangen, en dat al die bedrijven heilig worden gemaakt 'de Goden' van deze tijd, daar wordt ik wel eens een beetje misselijk van.
30.000 branduren is niet extreem.
Samsung maar gaan dagvaarden? Of wordt dat na 20 jaar kastje naar de muur Wetgeving Piet Hein Donner lastig vallen bij de Hoge Raad, die VOC metaliteit......

Niemand gaat zelf een procedure opstarten, wachten tot....bla bla... Consumeten man/bond Tros radar, ik val al in slaap............ Zzzzz...... Zzzz...... Zzzz..... :z
Zou kunnen verklaren waarom mijn Samsung 2333HD monitor/TV piept als de speakers ingeschakeld(niet actief in gebruik) zijn, en dat soms de backlight terug uitvalt als ik hem uit standby mode haal...

Soms gaat ook spontaan het lichtje branden op de monitor als er licht op de IR sensor valt...

Ik had toendertijd geen 2e scherm dus kon ik hem niet terugsturen voor reparatie, nu is de garantie er al af :\

[Reactie gewijzigd door Blue_Entharion op 23 februari 2012 11:58]

Lol wat is dat nou weer voor reden. Als je zelf niet even zonder scherm kan dan is het gewoon je eigen schuld. Je had makkelijk garantie kunnen claimen.
Het is zeker mijn schuld dat ik voor mijn beroep een scherm nodig heb en hem geen 2-3 weken kan missen?
Het is ook mijn schuld dat het scherm wat ik heb kuren vertoont?
En het is zeker ook mijn schuld dat ik geen 2e scherm zomaar heb rondslingeren of aan ga schaffen omdat degene die ik heb een fabrieksfout heeft?

Dat piepen en uitvallen heeft ie al sinds dag 1 gedaan, moest er maar mee leven want alternatieven had ik niet.

Nu heb ik wel een tweede scherm van Iiyama, stukken betere beeldkwaliteit en geen gekke kwaaltjes, bouwkwaliteit van Samsung is daarentegen wel beter.

[Reactie gewijzigd door Blue_Entharion op 23 februari 2012 12:04]

Mijn LG scherm ging jaren terug kapot en de oplossing was simpel: ze kwamen het scherm zelf ophalen en hadden meteen een nieuwe bij (refurb). Zo zat ik dus maar 5 minuten zonder scherm, wat wel zo fijn is.
Conclusie: Samsung gebruikt brakke componenten en laat vervolgens zijn kopers met de problemen en de afhandeling zitten. Buiten dat merk ik bij meer Samsung producten (tv decorders, HDD recorders enz) dat ze vaak kwalitatieve steken laten vallen. Denk aan een HDD recorder met een zeer slecht DVD loopwerk (gaat precies na 2 jaar stuk (lens raakt troebel en verliest focus), staan hele fora mee vol) of een tv-decoder waarvan de tuner zijn PLL sync kwijt raakt als de voeding boven een bepaalde temperatuur komt. In beide gevallen is het gewoon ofwel zeer slecht testwerk, ofwel een klassiek geval van planned obsolescence. In beide gevallen is dit Samsung zeer aan te rekenen.

[Reactie gewijzigd door Rick2910 op 23 februari 2012 12:16]

Bij LG gaan er ook wel eens elco's stuk. Onder andere van dezelfde fabrikant die ook de slechte exemplaren aan Samsung levert.
Mijn idee. Ik heb domweg een compleet ingerichte reserve PC staan voor het geval dat. Als je afhankelijk bent van apparatuur om je geld te verdienen, dan moet je ervoor zorgen dat je reserveapparaten hebt om door te kunnen werken (of niet zeuren).
Bij mijn Samsung TV is er sinds anderhalf jaar terug een enorme wazige zwarte vlek in het midden. Het valt meer op als je aan de zijkant staat en er naar kijkt... Misschien ook hiermee te maken dus :S
hier ook een samsung TV met eenzelfde verschijnsel, net naast het midden een banaan-vormige wazige vlek, goed zichtbaar bij lichte vlakken.

Heb het deels "opgelost" door de backlight een stuk lager te zetten.

Nu een nieuwe TV, de samsung is naar boven gegaan waar hij als 2e TV gebruikt wordt om de kleine voor te zetten om tekenfilmpjes te kijken ofzo. Die stoort zich nog niet zo erg aan die vlek :)
Backlight bleeding is dat, da's jammergenoeg een issue met alle samsung toestellen. Komt deels door het gebrek aan een extra beschermlaag op het scherm. Het verbeterd wel de zwartwaarden en het contrast en helderheid, maar het zorgt voor een extreem lichte vlek, die je juist door het betere contrast, helderheid en zwartwaarden weer beter ziet.

Het is juist frappant dat je 'm zo duidelijk ziet (ik heb 't ook) terwijl bij zwarttesten zelfs de wittige vlek beter uit de zwartwaarde test komt dan bijna alle andere concurrerende schermen. Gek hoe dat werkt hè? Maar met de juiste kijkhoek (TV niet te laag zetten) moet 't beter zijn en de backlight op normale waarden instellen helpt ook aanzienlijk (10 bijv.) en de TV op filmmodus zetten enzo, standaard calibratie dus eigenlijk.
ALLE lcd panelen hebben last van backlight bleeding...dus ook de led's. Ok, de één wat meer dan de ander maar Samsung als enige schuldige aanwijzen is onzin want het ligt gewoon aan de techniek.
Ja, maar de samsung schermen gemiddeld veel meer dan andere schermen. Lees maar wat reviews of vergelijk zelf.
DY86 HS Diode vervangen had ik 30 jaar geleden blindelings geadviseerd, nu tast je in het duister :+ .
Kijk eens bij google afbeeldingen of het geen "mura defect" is, daar hadden vroeger vooral de Sony panels erg veel last van.
Krijg ik nu ook geld als ik nieuwe condensators heb moeten solderen in een samsung decoder, omdat ze 12 volt op op 10 volt condensators zetten?

ze hadden gewoon 16 volt condensators moeten gebruiken of iets dergelijks

[Reactie gewijzigd door bastian433 op 23 februari 2012 12:17]

Dan heb je verkeerd gekeken of je meter is stuk. Een van de 10V elco's (1000u meen ik) in de digitennedecoder is inderdaad steevast stuk... Maar die zit op zeker niet op de 12V lijn, ik meen gewoon op de 5V.

Hou het dus maar op "of iets dergelijks" ;)
M'n vriendin haar Samsung SyncMaster 206bw monitor begon enkele maanden geleden steeds tijdelijk signaal te verliezen, eerst sporadisch maar al snel continue. Na wat Google-werk bleek dit ook te kunnen worden herleid tot lekkende condensatoren (volgens sommige bronnen een 'bekend gebrek' van dit model). Vervangende exemplaren aangeschaft en bewuste elco's vervangen en sindsdien heeft ze weer prima beeld.

Heeft m'n vertrouwen in Samsung beeldschermen geen goed gedaan, en nu ik dit bericht zo lees zal ik mij in de toekomst toch tweemaal bedenken voor ik weer een Samsung tv of monitor aanschaf.
Laten we niet vergeten dat 'bolkopjes' (vaak in de voeding) in vrijwel ALLE merken boosdoener nummer 1 zijn bij klachten. Ik vind dit echter kwalijker in een dure plasma dan in een budgetlijn monitor. Wij willen als consument nu eenmaal een ontzettend laag bedrag uitgeven, dus wordt er op alles bespaard.

Als je echter een duurder product verkiest, vind ik ook dat je meer kwaliteit mag verwachten. Maar jouw vergelijking met die 206bw vind ik in verband met dit artikel dus onterecht. Dit is zeker niet iets wat 'samsung specifiek' is.

Je zou allicht WEL kunnen stellen dat ALLE fabrikanten nu eens zouden moeten zorgen voor voldoende ruim bemeten kwaliteits-elco's.
Ik zeg dan ook niet dat dit een 'Samsung specifiek' mankement is, iets wat jij suggereerd door deze woorden tussen aanhalingstekens te plaatsen. Ik zeg dat het blijkens reacties op verschillende fora een specifiek probleem van dit type monitor lijkt te zijn, een wezenlijk verschil. Dit in combinatie met het onderwerp van dit artikel zorgt ervoor dat ik wat voorzichtiger zal zijn wanneer ik in de toekomst wederom interesse in een Samsung product heb. Maar ook dat betekend niet dat ik denk dat het hier een 'Samsung specifiek' probleem betreft.

Ik vind je stelling dat het gebruik van brakke elco's in een budgetmodel monitor minder kwalijk zou zijn dan in een dure plasma erg vreemd. Van beide producten mag je als consument namelijk verwachten dat ze een normale levensduur hebben, zeker wanneer het een gerenomeerd bedrijf als Samsung betreft. We hebben het hier tenslotte niet over een brak budgetmodel van een of ander b-merk.

Met je laatste stelling ben ik het zeker eens.
Het is toch wel jammer dat we in Europa niet iets dergelijks hebben als in Amerika.
Dus dat je als groep een rechtszaak kan aanspannen en de uitspraak ook voor alle andere gevallen geld.
Hier moet iedereen ook na een uitspraak over hetzelfde geval toch weer een rechtszaak beginnen. Vaak wegen de kosten dan niet op tegen de baten.
Leveranciers doen daarom ook in Europa ook alsof hun neus bloed ook al laat je duidelijk zien dat er in Amerika al een uitspraak is geweest over een probleem dat in zo'n zelfde apparaat voorkomt en waar je legio voorbeelden op internet kan vinden.
Bij mijn Sony rear projection TV is er zelfs een hele site over een veel voorkomend probleem, een rechtszaak in Amerika geweest en 10 tallen forums waarin het probleem besproken wordt. Als ik dan contact opneem met Sony in Nederland krijg ik te horen van hmm. nope bij ons niet bekend dit probleem |:(
Aan de andere kant heb je hier wel langer garantie dan 2 jaar. Dus heeft de TV boer pech.
Hier een 'fluitende' Samsung T260HD. Is dat ook een elco probleem?
Lekkende condensatoren, is zo begin 2000.... Waarom in vredesnaam. Je gebruikt goede hardware in je producten of niet. Gewoon Solid caps en je bent klaar.

Maar waarschijnlijk moest het weer goedkoop, dubbeltje eerste rang verhaal, daarom maar weer half gevulde caps erin..
Fabrikanten (niet alleen Samsung) weten dus hoe ze telkens weer de nieuwste producten aan consumenten kunnen slijten. Het is voor de fabrikanten dus een win-win situatie als ze inferieure componenten gebruiken. En aangezien zoveel fabrikanten inferieure componenten gebruiken heb je als consument maar het nakijken.

Misschien hier in NL de zaak aankaarten bij de Consumentenautoriteit. Bij genoeg klachten is de kans groot dat de consumentenautoriteit stappen gaan ondernemen.

Wettelijke taak Consumentenautoriteit: toezicht houden op de naleving van consumentenrecht, voor zover er collectieve belangen aanwezig zijn

http://www.consumentenaut...ng-consumentenbescherming
Heb een zaak lopen tegen Samsung zie forum-tv- Samsung A856 strepen in beeld.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*