Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

KPN lijft kabelaanbieder Caiway in

Telecombedrijf KPN neemt voor een onbekend bedrag Caiway over. Deze kabelaar heeft ruim 150.000 klanten en is vooral actief in het zuidwesten van Nederland. Opvallend is dat KPN geen eigenaar wordt van de netwerkinfrastructuur zelf.

Volgens KPN past de overname binnen zijn strategie om een grotere rol te spelen in de Nederlandse televisiemarkt en om zijn positie op de breedbandmarkt te versterken. Caiway voorziet nu zo'n 158.000 klanten van internet en digitale radio en televisie via zowel kabel als glasvezel.

Deze infrastructuur, die buiten de overname valt, is in handen van regionale kabelbedrijven en Rabo Bouwfonds Communication Infrastructure Fund, een Nederlands investeringsfonds dat investeert in Nederlandse communicatie-infrastructuur, zoals zendmasten en kabelinfrastructuren. Financiële details worden niet bekendgemaakt, aldus KPN.

Voor klanten van Caiway verandert er voorlopig niets. KPN heeft bekendgemaakt de contracten met klanten te respecteren. Wel wil KPN onder de naam Caiway de dienstverlening in het verzorgingsgebied van de kabelaar verder verbeteren, waarbij de telco hint op snelheidsverhogingen.

Door Wilbert de Vries

02-05-2011 • 09:17

171 Linkedin Google+

Lees meer

Reacties (171)

Wijzig sortering
Ik moet zeggen dat ik hier toch een akelig gevoel bij...
Wij zijn net als vele andere al jaren klant en erg tevreden over zowel internet als TV aanbod, maar ben bang dat dit niet zo blijft bij KPN. Het is nu natuurlijk allemaal maar speculeren over wat er gaat komen, maar het enige wat we kunnen doen en afwachten. Wie weet komen ze wel met een synchrone glasvezel verbindingen.... :X
De grootste opkoper is weer bezig.
Ik snap niet dat de NMA / Opta dit pikt.
Zullen ze wel vriendjes hebben die dat door de vingers zien.....

5000 man ontslaan, Voip blokkeren en nu dit. Als dat geen boeven zijn weet ik het niet meer.
Caiway werkt wel als afzonderlijk orgaan onder de vlag van KPN. Er zal de komende jaren dus nog vrij weinig veranderen

[Reactie gewijzigd door Neyluzz op 2 mei 2011 16:23]

Ben heel erg benieuwd wat ik hier als klant van Caiway van ga merken. Caiway komt niet voor niets keer op keer als een van de slechte providers van Nederland uit de bus en het bedrijf doet er vrij weinig aan om dit imago te verbeteren.
  • De klantenservice is van oudsher belabberd (lange wachttijden, slechte hulp)
  • Overige communicatie is ondermaats (storingen, onderhoud etc. worden slecht aangekondigd)
  • Kabel internet bij Caiway kent een strikt gehanteerde FUP wat niet van deze tijd is
  • Snelheden liggen stukken lager dan die van andere aanbieders van kabelinternet in Nederland
Ik moet hierbij wel zeggen dat Caiway over de afgelopen jaren het voor elkaar heeft gekregen om stabielere verbinding te leveren, dus dat is een positief punt. Maar dat is dan ook alles, want voor de rest lijkt het er nog steeds op dat het een rotzooitje is bij Caiway.

Het liefst zie ik dat men hier in Reeuwijk / Gouda en omstreken glasvezel gaan aanleggen. Dan krijgen we in ieder geval de mogelijkheid om over een symmetrische internet verbinding te beschikken met hogere snelheden. Maar wellicht dat dit ook afhangt van de Rekam (beheerder van het kabel netwerk in dit gebied), tenzij er natuurlijk een dergelijk glasvezel netwerk buiten de Rekam om word neergelegd. Ik denk dat er zat (financiële) draagkracht is voor een dergelijke ontwikkeling in dit gebied. Fingers crossed!

[Reactie gewijzigd door WitteKoffieMok op 2 mei 2011 15:43]

Ik zelf merk niks van hun strikte FUP. Zit zelf gemiddeld aan 500gb-1tb per maand en heb geen brief gezien.
Heb hier twee waarschuwingen aan de muur omdat ik 240 GB in een maand binnenhaalde (pas de tweede keer werd vertelt dat het 100% was over wat "normaal" was).
Caiway heeft mij in het afgelopen jaar tot 4 maal toe een waarschuwing gegeven bij het overschrijden van de 500GB aan data. Ter info, ik neem het 'Ultra' abonnement af. :'( Dat onder 'mijn Caiway' de tab dataverbruik al maanden 'Tijdelijk niet beschikbaar' is, maakt het er niet makkelijker op.

Daarnaast word het dataverbruik nogal vreemd bijgehouden, niet precies per maand namelijk. Toen ik de klantenservice vroeg hoe ik dit kan veranderen zeiden ze me dat je aan het einde van elke maand je modem even uit het stopcontact moet halen zodat het modem dan een nieuwe sessie/connectie aanmaakt. Zodoende kan Caiway dan het dataverbruik over de gehele duur van mijn sessie berekenen. Volgens Caiway is deze handeling doodnormaal en is het niet vreemd dat men elke maand de meterkast in moet duiken. 8)7

Ik zie het al voor me dat ik straks nog glasvezel heb van Caiway, met een FUP van 500GB. Moet niet gekker worden, nouja... Voorlopig biedt Caiway al 2 van 3 glasvezel abonnementen zonder gelijke up- en download snelheid, ik snap er niets van.

Ter illustratie, huidige Caiway glasvezel abonnementen:
Super: 25 Mbit/s down 3 Mbit/s up €32,40
Ultra: 50 Mbit/s down 6 Mbit/s up €49,90
Summit: 90 Mbit/s down 90 Mbit/s up €69,90

[Reactie gewijzigd door WitteKoffieMok op 3 mei 2011 00:29]

Ik vraag me af of dit zomaar mag, temeer omdat er een paar te groot worden en dit mag niet aangezien ze dan teveel hun eigen prijs kunnen bepalen... Bovendien heeft KPN al een facet van kabelland in zijn bezit, weliswaar niet via kebel, maar toch...

Ik ben iig blij dat ik bij Delta/Zeelandnet zit. Ik weet niet hoe de constructie exact in elkaar steekt maar kan me niet voorstellen dat dit zomaar doorgaat als daardoor KPN te groot zou worden en er bijna geen alternatieven meer zijn...

Ik ben benieuwd iig...
Hebben we de beste kabel dienst van Nederland, een bedrijf wat het beste voor heeft met zijn klanten. Neemt firma oplichters&co het over. De kabel maatschappij met de meeste HD kanalen wordt overgenomen door het bedrijf dat Digitenne durft te verkopen. Ik gok dat ze Caiway in 1 jaar kapot hebben. Dit is een zwarte dag voor alle Caiway klanten. Dat wordt een schotel kopen.
Inderdaad. Ik denk dat de uitzendingen in DVB-C zeer snel worden gecodeerd, en dat degene met de DVB-T ontvangers naar Digitenne worden gezet. Dit is inderdaad een pikzwarte dag voor de CAIWAY televisiekijker. Zeer jammer dat dit gebeurd.
Telfort is ook van KPN. Desondanks is bij Telfort (notabene als budgetmerk) alles beter geregeld dan bij KPN zelf. Ik denk niet dat de overname veel gevolgen gaat hebben voor de huidige Caiwayklant.
Inderdaad en de huidige netwerk beheerders hebben niks te vertellen ook geen contracten gesloten met de Caiway (Sarcasme ;))

Het is niet zo zwart als jij zegt... De KPN koopt een bedrijf wat grotendeels opereert als virtuele kabel aanbieder en ze hebben dus 0,0 te zeggen over het basis aanbod wat naar de consument verstuurd wordt (het is dus onmogelijk dat het DVB-T op korte termijn wordt overgezet naar DVB-C).

[Reactie gewijzigd door Mellow Jack op 2 mei 2011 10:16]

Weet je wel wat Caiway is? Caiway is helemaal geen virtuele aanbieder in het gebied waar ik woon. Caiway is gewoon eigenaar van het netwerk wat hier ligt in de regio. Net als UPC en Ziggo dat zijn.

[Reactie gewijzigd door hiostu op 2 mei 2011 10:24]

Klopt maar niet in elke regio waar ze hun klanten bedienen... Regio Gouda is een goed voorbeeld... Op het moment dat Caiway digitale TV wilde gaan uitrollen hebben ze een overeenkomst gesloten met de Rekam (Regio Gouda) en in die overeenkomst is vast gesteld dat de (ongeveer) eerste 11 zenders altijd verstuurd zullen worden via DVB-T

Caiway heeft inderdaad een eigen netwerk maar qua aantal aansluitingen verzorgen ze misschien maar in de helft van hun gebied het eigen netwerk (en de rest wordt afgehandeld door de kabel beheerders zoals de stichting Rekam in Gouda)
Klinkt als een herhaling van XS4ALL. Nadat KPN het onder z'n hoede had genomen ging het snel minder.
Ben juist weggegaan bij XS4ALL toen XS4ALL Only werd geintroduceerd. Kwaliteit van de lijnen gingen alleen maar omlaag, snelheid was beduidend minder. Ben toen in 2009 overgestapt naar Caiway en eigenlijk weinig tot geen klachten. Klantenservice is bedroevend zeker als je dit vergelijkt met XS4ALL. Of de overname voordeel kan geven aan zijn klanten is een kwestie van afwachten. KPN op mobiel gebied (op chatheffing na) zeer te vreden over. Altijd leuke deals kunnen sluiten..
De klantenservice en klachtenafhandeling van XS4ALL is al jaren technisch inhoudelijk droevig (dat was ooit wel eens heel anders), hoewel de bureaucratie nu kennelijk wel in een paar nieuwe procedures voorziet die het leed in theorie zouden moeten kunnen verzachten. Mijn ervaringen met de Caiway-helpdesk zijn technisch-inhoudelijk prima, en ze konden me ook vlot tips geven over dingen die ik via de Rekam-helpdesk moest laten lopen. Dat soort service is goud waard, en daar is KPN kennelijk niet van op de hoogte.
Wat is er mis met digitenne, of beter: wat had jij willen verbeteren aan digitenne dan?

De problemen met digitenne (beperkt aanbod/kwaliteit) liggen aan de beperkingen van de techniek en de door de overheid beschikbaar gestelde bandbreedte, niet aan hoe goed of slecht KPN als bedrijf is. Vooralsnog zie ik in digitenne de enige mogelijkheid om draadloos televisie te kijken en dan kost het ook nog eens niet zoveel (KPN draait al jaren net break-even/verlies op digitenne).

Dus ik zou zeggen: neem lekker een schotel, en zet meteen je alu-hoedje ook eens op. Want inderdaad, KPN is er om zijn klanten te pesten...

@ jassy: Maar waarom zou KPN de DVB-T ontvangers naar Digitenne overzetten. Ze willen de kabel immers blijven gebruiken om internet over te sturen (daarom kopen ze tenslotte Caiway) en het is stukken goedkoper om die tv er dan bij te knallen. Goed, digitenne zit hoe dan ook in de lucht, maar zoals je weet kun je daar maar 23 zenders op versturen en verder alleen geld verdienen aan de eredivisie kanalen. Met kabeltv kun je een bijna oneindig aantal optionele pakketten aanbieden. Ik denk eerder dat ze alle digitenne klanten kabeltv gaan proberen te verkopen.

[Reactie gewijzigd door Kyokushin op 2 mei 2011 09:45]

alu-hoedje, waar heb je het over? Ik heb het over een bedrijf dat in de markt is van troep leveren, en daar veel te veel geld voor vragen. Slechte service etc... Een Caiway klant weet wat het is om door een bedrijf serieus en met respect behandeld te worden, in service en kwaliteit van producten.
KPN is een bedrijf wat al jaren geleden heeft bewezen dat het in staat is om bedrijven op te richten die precies geschikt zijn om de doelgroep te bedienen waar op gemikt wordt.

Goed, xs4all is niet meer wat het geweest is, maar de markt ontwikkeld zich ook in de loop der jaren, en het is nog altijd het internetbedrijf met de beste service en dankzij KPN kun je nu bij xs4all ook televisie en telefonie afnemen, dat had zonder moederbedrijf KPN niet gekund of wel?

Iedereen lijkt ervan uit te gaan dat KPN Caiway volledig opneemt in haar bedrijfsstructuur (dus in de uitvoerende internet/telefonie 'dochter' KPN) en niet als zelfstandig bedrijf verder laat gaan terwijl ik dat toch echt niet opmaak uit het artikel.
Voor klanten van Caiway verandert er voorlopig niets. KPN heeft bekendgemaakt de contracten met klanten te respecteren. Wel wil KPN onder de naam Caiway de dienstverlening in het verzorgingsgebied van de kabelaar verder verbeteren, waarbij de telco hint op snelheidsverhogingen.
Dus waarom al die paniek?

alu hoedje vanwege alle paniek die ontstaat bij de veel reacties op dit artikel, ik vind het een beetje overdreven om bij het eerste bericht te gaan roepen dat je nu snel een andere provider moet gaan zoeken terwijl nog hoegenaamd niets duidelijk is

[Reactie gewijzigd door Kyokushin op 2 mei 2011 09:59]

Mwah, troep leveren is gewoon erg overdreven. Ja, de helpdesk van KPN is om over te huilen, maar dat is bij UPC en Ziggo niet heel veel minder erg. De diensten die ze aanbieden zijn hier en daar een beetje overpriced, maar zeker niet slecht.

Als je het over Digitenne hebt, dan legt dat het idd af tegen digitale televisie over kabel of schotel qua kwaliteit, maar het kost dan ook maar de helft van wat een kabelboer vraagt voor analoge televisie. Zo is het destijds in de markt gezet: wel televisie kijken, maar niet het volle pond betalen voor kabeltelevisie.
Sorry, maar je maakt neem ik aan een grapje met:
Een Caiway klant weet wat het is om door een bedrijf serieus en met respect behandeld te worden, in service en kwaliteit van producten.
Caiway heeft werkelijk waar de meest belabberde klantenservice die ik ooit gezien (gesproken) heb.
Stuur eens een mailtje met een vraag. Als je binnen 3 weken reactie hebt mag je blij zijn.
vind je?

Vorig jaar ben ik verhuisd van ziggo naar caiway gebied, nu heb ik nog niet direct met de service afdeling te maken gehad, maar onder andere de procedure om aan een aansluiting te komen (papiertje uitprinten invullen en posten) is zo 1999 (bij ziggo in 2008 gewoon alles via de telefoon/online besteld), de aangeboden internet pakketten zijn ronduit belachelijk tov upc/ziggo, en de alles in een pakketten zijn niet meer dan het zelfde betalen maar dan met 1 regeltje op je factuur.

Daarnaast laatst een nieuwe TV gekocht die ook de aanschaf van een CAM rechtvaardigde (we nemen een extra pakket af, en nu is die domme decoder eindelijk weg), maar die CAMs zijn dus alleen in hun eigen winkels te koop, of bij "partners" voor 20 euro boven de caiway prijs...

Nee, zodra de kabelmarkt open gaat stap ik terug naar ziggo, fatsoenlijke internetsnelheiden etc.. Misschien dat KPN de internet-tak van caiway kan fatsoeneren.
Geef de overheid maar weer de schuld... Niet helemaal ten onrechte, maar ook net iets te simpele voorstelling van zaken. KPN was immers maar wat blij dat ze de analoge zenders (met betere kwaliteit dan DVB-T) versneld mochten sluiten, en wat betreft de beschikbare bandbreedte en andere minimumeisen zullen ze het ook wel op een één-tweetje met de overheid gegooid hebben.
Slecht nieuws idd, zat er ook over te denken om over te stappen op Caiway kabelinternet.

Caiway was een relatief kleine kabelboer, had liever dat ze door Ziggo waren overgenomen. :)

Hopelijk worden nu wel eens de datalimieten afgeschaft.
Er bestaat al jaren geen datalimiet meer :S er is nog wel een FUP ..
= een datalimiet dus...
Ik hoop dat in die regio ook andere providers op de kabel mogen aanbieden. Heb niet zo'n hoge pet op van de KPN.
Toepasselijke naam voor dit bericht :+

Ontopic: KPN leverde tot nu toe toch nog niet over kabel? Of heb ik dat mis?
Caiway is al een andere provider die dit aanbied ;) De eerste zijn de lokale beheerders :P
Nee he,ben ik net eindelijk van KPN af en overgestapt naar Caiway,lees ik dit nieuws.....
En andere kabelaars kan ik niet kiezen hier waar ik woon.
ZUCHT.
Dan neem je Canal Digitaal. De enige mogelijkheid om van KPN weg te blijven.
Die bieden compleet iets anders, met totaal andere technieken dus niet zo 1-2-3 vergelijkbaar als jij stelt. Er zijn genoeg mensen die geen lelijke schotel op hun dak willen (mezelf incluis). Ik woon zelf ook in de polder met de keuze tussen KPN en Caiway KPN; nee echt, op de kabel valt er niets te kiezen.

[Reactie gewijzigd door JanvdVeer op 2 mei 2011 13:19]

Andere technieken, maar ze bieden wel TV, telefonie en internet in 1 pakket.

Jij hebt nog geluk dat je nog kabel hebt dan. Ook ik woon in de polder, maar hier is _geen_ kabel.
Je hebt ook hele mooie schotels :)
Behalve de aanschaf kost het verder niets (bijna alle Engelse, locale NL en Duitse zenders zijn FTA)
Met zo'n constructie krijg ik een beetje NS, Prorail constructie.
Zit me echt niet lekker.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Microsoft Xbox One S All-Digital Edition LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Smartphones

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True