Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Belgische overheid legt dure sms-diensten aan banden

De Belgische overheid heeft strenge regels voor sms-diensten en betaalnummers uitgevaardigd. Zo moeten alle aanbieders een helpdesk hebben en krijgen de diensten een maximumtarief. Ringtones mogen hooguit twee euro per stuk kosten.

De nieuwe regeling gaat dit najaar in, zo heeft telecom-minister Vincent van Quickenborne bekendgemaakt. De tien regels voor aanbieders van sms-diensten en betaalnummers moeten nog door de privacycommissie en de Europese Commissie worden goedgekeurd voor ze in werking treden.

De regels zijn onder andere bedoeld om te voorkomen dat mensen zonder het te weten dure sms-abonnementen afsluiten, bijvoorbeeld door een ringtone te bestellen. Volgens Van Quickenborne zijn de regels nodig omdat zelfregulering in de branche is mislukt.

De tien regels zijn volgens de minister 'sluitend', zodat het niet meer mogelijk is dat klanten de dupe worden van malafide dienstenaanbieders. De Ombudsdienst Telecom krijgt duizenden klachten per jaar over deze aanbieders binnen en dat aantal stijgt nog steeds. "De Ethische Commissie krijgt de macht om op eigen initiatief of op basis van een klacht van een consument of van de ombudsdienst incidenten te onderzoeken en te bestraffen", aldus Van Quickenborne. "De Commissie kan de telefoonfraudeurs nu echt aanpakken."

De aanbieders moeten voortaan een klantenservice hebben die via een normaal vast nummer bereikbaar is, zoals een 02-nummer in Brussel. Ook mag de wachttijd bij die klantenservice niet langer dan een minuut bedragen.

Een andere nieuwe regel is dat reclame voortaan moet worden voorzien van informatie over de diensten. Bovendien moeten klanten voortaan een bevestigingsbericht beantwoorden voordat hun aanmelding voor een dienst mag worden verwerkt. Ook krijgen sms-diensten voortaan een maximumtarief: ringtones en weerberichten mogen maximaal twee euro kosten. Daarnaast moet het opzeggen gemakkelijker worden: een bericht met de tekst 'stop' is voortaan genoeg om een abonnement te beëindigen.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

09-07-2009 • 14:43

84 Linkedin Google+

Reacties (84)

Wijzig sortering
't Werd wel eens serieus tijd! Al genoeg klachten gehad in de winkel.. en wie krijgt dan de schuld, de GSM operatoren!
Zijn er Łberhaupt mensen die naar dit soort services smsen?
Wat ik altijd vreemd heb gevonden is hoe dit zomaar gekund heeft:

Hoe kan ik met een simpel sms-je een abonnement afsluiten? Ik dacht altijd dat je daar een handtekening voor nodig hebt.
By Simyo kan je als ouders zulke functies gewoon uitzetten in je beheers-scherm van de kaart op internet.
Wat is dus ook meteen gedaan heb _/-\o_
Fantastisch! Dit is nou de gůede overheidsbemoeienis.

Een ander goed voorbeeld is het verbod op die walgelijke TV belspelletjes. Soms zie ik ze per ongeluk nog wel eens als ik langs de duitse zenders schakel. Een verijking dat die zooi niet meer op tv is.

Ik hoop dat de Nederlandse overheid dit snel van onze zuiderburen overneemt.
Ja inderdaad maar nu zie je ook weer dat er toen astrotijd kwam. Dit was nog bijna erger als die belspelletjes. Maar oke dankzij radar is dit ook weer van de buis ( gelukkig). Nu zie je weer heel veel tellsell en tommy teleshopping en weet ik nog wat meer. Zou van mij ook wel weg mogen hoor. Maar oke dit verplicht je minder snel tot iets.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True