Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Telemarketing bezorgt Tele2 boete van 70.000 euro

Tele2 heeft van de Consumentenautoriteit een boete van 70.000 euro gekregen omdat het zijn carrierklanten op een oneigenlijke manier vastelijnabonnementen heeft proberen te verkopen. Tele2 betwist de boete.

Tele2-logo Volgens de Consumentenautoriteit heeft Tele2 in 2007 en 2008 een grootschalige telefonische campagne gevoerd om vastelijns-abonnementen te verkopen aan zijn carrierklanten, die hun lijn van een ander bedrijf huurden maar hun telefoniediensten van Tele2 afnamen. De regels voor telefonische verkoop zouden daarbij zijn geschonden: zo werd de abonnees van Tele2's Carrier Preselect-dienst niet verteld dat het gesprek als doel had om een vastelijnabonnement te verkopen. Daarnaast werden de Tele2-klanten soms niet of te laat geïnformeerd over de abonnementskosten, de betalingswijze en de bedenktijd. In bevestigingsbrieven die Tele2 naderhand verstuurde werd ook nog eens een onjuiste bedenktijd vermeld. Daarom is het bedrijf een boete van 70.000 euro opgelegd.

Tele2 heeft laten weten dat het bezwaar tegen de boete aantekent. Het bedrijf weerlegt de klachten van de Consumentenautoriteit niet, maar zegt dat de bewuste actie de klanten geen schade heeft toegebracht. Het wordt de telecomwaakhond echter kwalijk genomen dat Tele2 bijna een jaar moest wachten op inzage in de aanklacht: dat zou bewijzen dat de Consumentenautoriteit de vermeende schade wel vond meevallen. Tele2's Günther Vogelpoel wijst op de meer dan een miljoen 'tevreden klanten' die het bedrijf in Nederland heeft, en meent dat dat bewijst dat zijn bedrijf consumenten correct behandelt. Volgens Vogelpoel is de Consumentenautoriteit dan ook niet bezig met consumentenbescherming maar met 'juridische haarkloverij'.

Door Mick de Neeve

07-04-2009 • 17:19

32 Linkedin Google+

Reacties (32)

Wijzig sortering
Ik vind de boete ook maar magertjes eerlijk gezegd..
Niets lastiger dan zo'n irritante verkoper aan de lijn te krijgen
in nederland bestaat er een lijst waar je je kan opzetten zodat ze je niet meer lastig vallen,
maar in Belgie jammer genoeg niet.
In BelgiŽ bestaat zo'n lijst ook: http://www.robinsonlist.be/
In belgie bestaat deze ook... Vermeld maar eens "Robinsonlijst" en ze gaan al lopen...

http://www.robinsonlist.be/

Als u van geen enkel bedrijf nog mailings of telefonische oproepen wenst te ontvangen, contacteer dan de Robinson-lijst van het Belgisch Direct Marketing Verbond (online: www.robinsonlist.be, gratis telefoonnummer: 0800-91 886 of per post: BDMV, Robinson list, Buro&Design Center, Heizel Esplanade B46, 1020 Brussel)

We zijn dan misschien niet het meest moderne land in Europa maar zo achterlijk zijn we hier in Belgie nu ook niet!
Hebben we hier ook, heet infofilter bij ons:
www.infofilter.nl

Stichting Infofilter maakt zich sterk voor de belangen van consumenten. De uitgangspunten van de stichting zijn helder: commerciŽle communicatie moet kunnen, maar wťl met respect voor de consument. Daarom biedt Stichting Infofilter de mogeljkheid om uw adresgegevens kosteloos te blokkeren tegen ongewenste post, telefoontjes en telefonische marktonderzoeken.

(ik zal wel spuit 11 zijn)
Niets lastiger dan zo'n irritante verkoper aan de lijn te krijgen
in nederland bestaat er een lijst waar je je kan opzetten zodat ze je niet meer lastig vallen,
maar in Belgie jammer genoeg niet.
Een vriend van me heeft eens bij zo'n telemerketeer gezegd "wacht ff, ik haal mijn vrouw" en de telefoon gewoon neergelegd. Na een halfuurtje hing die telemarketeer nog te wachten en toen zei hij "Is ze hier nog niet geweest? Ik haal ze even." Een halfuur later had hij opgehangen en geen last meer van gehad.

Zelf zullen ze dus wel zo'n lijst hebben van klanten die meer moeite kosten dan ze waard zijn.
Je wil niet weten hoe blij die telemarketeers daar mee zijn... Als je daar werkzaam bent kunnen de managers zien of je aan het bellen bent of niet... Je lampje staat op groen (als je belt)... Kortom.. die vriend van je heeft gewoon voor extra pauze van een uur gezorgd voor de telemarketeer :) Denk je echt dat die gasten het een biet kan schelen of je wel of niet abbonee wordt? Targets daar zijn toch onhaalbaar.. als je je loon maar krijgt :)
ach 70.000 euro is een lachertje voor tele2, een reclamespotje op tv of volle pagina in de krant kost dat al bijna.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True