Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Firmware-fix Seagate doet meer kwaad dan goed

Een firmware-update die Seagate voor problematische Barracuda 7200.11-harddisks uitbracht, is in alle haast offline gehaald. De update blijkt bij 500GB-varianten met typenummer ST3500320AS structurele leesfouten op te leveren.

Seagate bracht zondag de SD1A-firmware uit in de hoop het probleem op te lossen van ontoegankelijk geworden data. Bij 500GB-schijven met typenummer ST3500320AS blijkt de update de harddisks echter van de regen in de drup te helpen: de drives geven aan de lopende band leesfouten en de data blijft ontoegankelijk, zo blijkt uit een snelgroeiende thread op het Seagate-forum. Ook op GoT wordt gewaarschuwd voor het uitvoeren van firmware-updates op Barracuda 7200.11-schijven.

De ST3500320AS-schijven worden na het uitvoeren van de gewraakte update nog wel gedetecteerd in het bios, zodat het probleem met een toekomstige update mogelijk kan worden verholpen. Inmiddels is de SD1A-update van de Seagate-website verwijderd. Een aantal gebruikers is het gelukt om met de oudere firmwareversie AD14 de drive alsnog toegankelijk te maken, terwijl een poster op het Seagate-forum stelt dat in afwachting van een nieuwe firmware-update gebruikers zich bij de geplaagde harddiskfabrikant moeten melden. Mensen die een 1TB Barracuda met typenummer ST31000340AS hebben of over een 750GB-exemplaar met typenummer ST3750330AS beschikken, zouden de firmware-fix wel met succes hebben weten uit te voeren.

Door Dimitri Reijerman

Redacteur

20-01-2009 • 18:30

90 Linkedin Google+

Reacties (90)

Wijzig sortering
Dit ziet er niet best uit voor Seagate.

Dit is al de tweede blunder die ze maken met deze schijven
1) Er wordt een fout ontdekt maar Seagate ontkend het hard
2) Ze geven toe en brengen vervolgens firmware uit die niet zijn werk doet.

Lijkt mij dat ze tussen deze twee punten genoeg ruimte hebben gehad om de fout te vinden, een firmware update te maken en deze update ook voldoende te testen. Jammer genoeg lijkt het erop dat ze de tests niet goed genoeg gedaan hebben.

Ik hoop voor alle mensen die deze schijven bezitten dat Seagate snel met goede fix komt.

Edit: Bij dit alles komt ook nog is het bericht dat Seagate 10% van zijn personeel de laan uit stuurd door slechte verkoop . Kort gezegd: Een donkere en zware tijd voor Seagate en dat is ook gedeeltelijk hun eigen fout dus.

[Reactie gewijzigd door A.Broere op 20 januari 2009 18:45]

1) ze produceren schijven met brakke firmware
2) ze ontkennen het probleem hard
3) ze zetten het probleem in de knowledgebase
4) ze halen het er weer uit
5) ze zetten een serienummercheck online
6) ze halen de serienummercheck offline en raden iedereen aan om te upgraden
7) ze brengen vervolgens een firmware uit die crasht bij het flashen
8) ze brengen vervolgens een nieuwe ISO uit die wel kan flashen, maar de 500GB schijven sloopt
9) ze raden iedereen af om de firmware te flashen en halen het ding offline

punt 1 kan gebeuren, vergissen is menselijk. Punt 2 is problematisch, maar dat doet bijna elk groot bedrijf totdat ze er niet meer onderuit kunnen. Punt 3 was een stap in de goede richting. Punt 4 t/m 9 is gewoon ontzettend fout en vernietigt gewoon alle betrouwbaarheid die er nog over was van het merk seagate.
Ze hadden bij punt 3 moeten stoppen en in de knowledgebase moeten zetten dat het een bekend probleem is en dat ze het probleem onderzoeken, met de vermelding dat er binnenkort een firmware update komt. Wat ze nu hebben gedaan is 2 ongeteste firmwares releasen die bij de eerste poging crasht voor het flashen, en bij de 2e poging gewoon de schijf omzeep helpt.
Zo te zien heeft iemand op msfn.org wel degelijk een oplossing gevonden voor de 'doodgewaande' harde schijven. Zelf heb ik mijn harde schijf ST3500320AS nog niet aan de gang gekregen maar er zijn wel al twee successen geboekt met de ietswat omslachtige unbrick methode.

Het omvat wat soldeerwerk en met behulp van een RS232 kabel en Windows HyperTerminal kan je de schijven als het ware resetten zonder dat er gegevens/data verloren gaat. }:O Good luck! De onderdelen voor het unbrickproces zijn onder andere op ftdichip te bestellen maar op msfn.org worden ook nog andere webshops genoemd.

[Reactie gewijzigd door h264 op 20 januari 2009 21:21]

Ik las net op Slashdot een interessante reactie van iemand die bij Seagate werkt:

http://it.slashdot.org/co...?sid=1098793&cid=26542735

In het kort komt het er op neer dat het management bij Seagate uit paniek een paar tests heeft laten schrappen om de firmware-update zo snel mogelijk uit te brengen, tegen de zin van het technische personeel in...
Wat een kneuzentroep daar bij zeegat...

Als MS zoiets flikt dan staat de hele wereld op zijn kop en gaat de EU boetes uitdelen, maar zeegat komt er zo mee weg.
De EU geeft Microsoft geen boetes voor fouten die zij maken in hun besturingssysteem en waar hun gebruikers schade door kunnen ondervinden.
Hier 4x 1 TB versie die aan gort is. Update is niet meer te downloaden. Data erop ben is al meer dan 2 weken niet benaderbaar.

Spuugziek wordt je ervan!!! Laat ze OF een goede update uitbrengen, of zeggen dat ze dom zijn en dat de fix nog 2 weken duurt. Dit ge-heikneuter schiet je niets mee op.

* Tha_Duck is echt zwaar pissed...
Je dataverlies valt wel mee, omdat het kennelijk niet voldoende waard was om er een back-up van te maken
Als MS zoiets flikt dan staat de hele wereld op zijn kop en gaat de EU boetes uitdelen, maar zeegat komt er zo mee weg.
Dat zijn heel andere kwesties, aangaande marktposities/monopoliemisbruik of openheid van zaken geven omtrent gesloten protocollen inzake de beperking van concurrenten. Los ervan of dit terecht is of niet, Seagate's zaak hier is heel anders en zal daarom ook niet vanuit de overheden worden aangepakt, maar op basis van individuele claims.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True