Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

T-Mobile begint forum voor eigen klanten

Volgende week lanceert T-Mobile een supportforum, dat de provider presenteert als opvolger van de iPhone-blog. Op het forum kunnen T-Mobile-klanten terecht met vragen over de toestellen en het netwerk van de provider.

T-mobile logoMet de lancering van het supportforum volgt de Nederlandse tak van T-Mobile het voorbeeld van T-Mobile USA. T-Mobile kondigt het forum aan als de opvolger van de T-Mobile iPhone-weblog, die werd geopend om vragen van klanten over Apples smartphone te beantwoorden.

Het is onduidelijk welke onderwerpen op het forum aan bod mogen komen. "Daar kan ik nog geen uitspraken over doen. Maar het klantenforum wordt breder dan het iPhone-blog", aldus T-Mobile-woordvoerder Henny van der Heiden. "We hadden natuurlijk een G1-weblog kunnen openen voor vragen over dat Android-toestel, en een Relax- en Flex-blog voor vragen over die abonnementen, maar we denken dat dit beter zal werken." Klanten van de provider kunnen vanaf volgende week op het forum komen door in te loggen op My T-Mobile.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

08-01-2009 • 09:31

27 Linkedin Google+

Reacties (27)

Wijzig sortering
En wat betreft draadjes met negatieve klachten, als ze daar slim op inspelen
Snel genoeg deleten?
Dit heeft als voordeel dat je minder snel afgescheept zult worden met het antwoord dat je zelf iets fout doet
Het gaat hier over t-mobile hoor, niet over kpn ( Ik kan me herrinneren dat zij dat veelvuldig deden met de introductie van adsl. Wanneer je dan met je isdn modem inbelde en op een publiek forum keek zag je klachten van je hele wijk... en kpn maar ontkennen).

Heb ik bij t-mobile nooit meegemaakt als klant.
Je kunt anderen natuurlijk ook read-only toegang geven als ze zich alleen willen informeren. Maar telco's zijn controlefreaks die alles van je willen weten dus anonieme, ongeregistreerde toegang, al is het maar om alleen te lezen zoals bij Tweakers.net wel kan, zal men daarom wel niet doen.
Je bent geen T-Mobile klant denk ik, of je hebt heel erg veel pech gehad... Mijn persoonlijke ervaringen met de service van T-Mobile zijn meer dan goed. Over het algemeen heb je binnen 30sec een medewerker aan de lijn die je zo goed mogelijk helpt.

Als er informatie verstuurd moet worden en ik zet iets op de fax, wordt er netjes binnen 't uur teruggebeld dat alles is ontvangen en verwerkt. Telefoon terugsturen voor reparatie betekende in de 2 gevallen dat ik dat moest doen binnen 2 dagen het gerepareerde toestel retour...

Ik denk dat een Forum een hele positieve aanvulling kan zijn, zeker voor de "hoe werkt functie x op mijn toestel merk x type y?" vraagjes etc.
Daar ben ik het helemaal mee eens. Ik heb eigenlijk altijd binnen een paar minuten iemand aan de lijn die me daadwerkelijk helpt. En als hij/zij me niet kan helpen, dan word ik binnen de afgesproken periode terug gebeld. Ik vind het zelfs een van de betere helpdsks die ik ken.

Het forum lijkt me zeker een goede aanvulling. Dan kunnen andere mensen je helpen, wat ik juist als een voordeel zie en niet als een nadeel, en je kan buiten de openingstijden van de helpdeks ook support krijgen. Daarbij biedt dit ook een kans voor T-mobile om zaken te leren die ze nog niet kennen. <manager-talk> Ik vind het een win-win-situatie. ;) </manager-talk>
Het forum is inmiddels online. Vooralsnog ben ik niet onder de indruk van de vormgeving en van de kwaliteit van de berichten.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True