Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Kabelbedrijf Ziggo kampt met telefonie- en internetstoringen

Kabelbedrijf Ziggo heeft dit weekeinde te kampen gehad met diverse storingen. Hierdoor ondervonden klanten problemen met zowel hun telefonie- als internetverbinding.

ZiggoIn totaal zouden ongeveer driehonderdduizend klanten in het westen van het land zijn getroffen. Een aantal Ziggo-abonnees in Utrecht en omgeving zouden zondagavond nog steeds geen werkende verbinding hebben. Een woordvoerder laat echter weten dat de verbindingsproblemen in de loop van de avond zouden zijn verholpen.

De storingen op het kabelnetwerk van Ziggo begonnen zaterdag nadat een apparaat dat het telefonieverkeer regelt defect raakte. Na de herstelwerkzaamheden moest de apparatuur opnieuw worden opgestart en aan klanten een nieuw ip-adres uitgegeven worden. In Utrecht en omgeving ging dit echter niet goed, zo meldt Trouw.

De storing komt voor Ziggo op een uiterst slecht moment. De kabelaar heeft toegezegd om deze week met de Consumentenbond om tafel te gaan zitten, nadat een klachtenregen neerdaalde bij een speciaal meldpunt. Grief nummer één in de klachten-top-tien: 'problemen met de internetverbinding'.

Door Dimitri Reijerman

Redacteur

15-06-2008 • 18:32

161 Linkedin Google+

Reacties (161)

Wijzig sortering
Nadat we hebben gehoord hebben dat ICT ers veel overspannen zijn kan ik dat nu wel begrijpen. En wij hier zijn hun werkdruk niet aan het verlagen.

In bunnik lag de telefoon er een volle dag uit. Het Internet was zaterdag ook maar zo-zo. Alleen de mangers kunnen wel dwarsliggen wat vaak zo is in een groot bedrijf. Alleen die ICTérs doen hun uiterste best om het te repareren.

Hun netwerk is namelijk wel wat groter dan een lokaal netwerkje van 8 computertjes.

Neemt echt niet weg dat ik wanadoo nog het beste vond werken. Toen we zijn ingestapt in wanadoo was de helpdesk nog gratis.... Telkens achteruitgegaan

Deze route heb ik gevolgt

Wanadoo --> Casema --> orange --> ziggo

Nooit enig bericht gehad, Zelf geen brief vol met reclame van ziggo (bestaan we dan in bunnik niet meer !)

[Reactie gewijzigd door Roderiktweaker op 15 juni 2008 22:12]

Woonachtig in Oosterhout heb ik sinds het ontstaan van Ziggo, voorheen Casema, alleen zaterdagmiddag even geen telefonie gehad. Voor de rest is er niets, nada, noppes aan de hand hier. Snelheid en uptime van internet is nog even goed als daarvoor. Ik heb nog geen downtime van internet kunnen constateren.

edit:
Zie net het bericht van raptor82 (2 clicks naar boven). Blijkbaar is het hier dus bij iedereen een probleemloze overgang gebleken.

[Reactie gewijzigd door Marco76 op 15 juni 2008 22:11]

Pfff, ik zit nu al een heel weekend op mijn telefoon internet abo'tje te internetten...
Overigens in 5 jaar nog nooit mee gemaakt dat ik een heel weekend geen internet heb gehad, maar dit is dus het eerste weekend!
Wat zijn we toch verwend! 2 dagen geen internet en heel NL zeikt :P
Tja, poosje terug vloog het ATM netwerk van KPN op z'n gat, dat heb heel NL ook geweten. En nu meteen de grootste kabelaar. Gaat lekker lately, blij dat ik pas een UMTS verbindinkje bij gekocht heb voor me klapjap. Nu maar hopen dat dat netwerk het lekker blijft doen :)
kut telefoon valt al weken lang super vaak uit, en nu is het helemaal erg! gister en vandaag weer grote delen van de dag niet kunnen bellen en gebeld worden :@
Afgelopen week twee keer internetuitval gehad, hier in Lisse. Gelukkig had ik nog een internetabonnement lopen op mijn telefoon, dus heb niet helemaal zonder internet gezeten, maar toch is het zeer vervelend. Als deze problemen blijven aanhouden gaan we zeker wel opzoek naar een andere provider, want hier valt niet mee te werken. :(
Gisteren hier de hele middag geen verbinding gehad. Op een gegeven moment werkte het wel weer, maar tot nu toe is de verbinding zeer traag. Veel time-outs bij het laden van pagina's en als ze wel laden duurt het vaak erg lang.

Klantenservice is ook al niet te bereiken.

Van de week maar een ADSL abonnement aanvragen en kabel opzeggen, 't is één groot zooitje geworden nadat het Ziggo is geworden.
Maar het zijn toch nog altijd 3 aparte netwerken? Dus het gaat hier alleen om klanten van het voormalige Casema of 1 van de andere 2 toch? Ik ben wel benieuwd. Is best lullig voor Ziggo dat dit gebeurt net nu ze met het merknaam Ziggo komen. Maar aan de andere kant... ik weet dat Casema een verschrikkelijke nachtmerrie administratie heeft dus het beeld dat je krijgt met al deze nieuwe problemen is niet eens zo onrealistisch.
Nee.
Het waren 3 aparte netwerken, dit wordt nu langzaam omgevormd tot 1 groot netwerk.
Met natuurlijk alle gevolgen van dien.
Ik weet dan dat (heel veel) mensen van het NOC uit het @Home kamp zijn vertrokken om diverse redenen. Zelfde geldt voor de Technical Support waar ik zelf ook heb gezeten.

Wat ik probeer aan te geven is dat het allemaal nu 1 bedrijf is geworden, en alle 3 netwerken worden ook samengevoegd. De kennis die hiervoor nodig is echter, is aan alle kanten minder geworden.
Je kon er dus donder op zeggen dat dit zou gebeuren.

Ik hoop dan wel weer dat het uiteindelijk gaat zoals ze willen, en dat Ziggo een fatsoenlijke provider wordt.
ADSL is doorgaans wel altijd stabiel, mits je de goede provider hebt. Afhankelijk van het gebied waar je zit kan je met adsl een abonnement tot 20Mbit krijgen.
Dit weekend bij m'n ouders op bezoek geweest, omgeving Venlo. Daar vandaag geen problemen gehad. Zelfs met volle snelheid zitten downloaden. Van gisteren weet ik het niet omdat niemand thuis was..
Nu weer terug in Utrecht, internet werkt maar de snelheid is om te huilen.. 90kbit down (van de 2000), upload is niet meetbaar :'(
Tweakers laden duurt..... en duurt maar... en inderdaad veel time-outs |:(

Dit tot nu toe de enige echte problemen die ik heb gemerkt sinds de fusie. Hopelijk komt alles snel weer goed
Bij mij is rond 10 over twaalf alles weer goed gekomen. Geniet nu weer eindelijk van internet :)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Nederland

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True