Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Kabelbedrijf Ziggo kampt met telefonie- en internetstoringen

Kabelbedrijf Ziggo heeft dit weekeinde te kampen gehad met diverse storingen. Hierdoor ondervonden klanten problemen met zowel hun telefonie- als internetverbinding.

ZiggoIn totaal zouden ongeveer driehonderdduizend klanten in het westen van het land zijn getroffen. Een aantal Ziggo-abonnees in Utrecht en omgeving zouden zondagavond nog steeds geen werkende verbinding hebben. Een woordvoerder laat echter weten dat de verbindingsproblemen in de loop van de avond zouden zijn verholpen.

De storingen op het kabelnetwerk van Ziggo begonnen zaterdag nadat een apparaat dat het telefonieverkeer regelt defect raakte. Na de herstelwerkzaamheden moest de apparatuur opnieuw worden opgestart en aan klanten een nieuw ip-adres uitgegeven worden. In Utrecht en omgeving ging dit echter niet goed, zo meldt Trouw.

De storing komt voor Ziggo op een uiterst slecht moment. De kabelaar heeft toegezegd om deze week met de Consumentenbond om tafel te gaan zitten, nadat een klachtenregen neerdaalde bij een speciaal meldpunt. Grief nummer één in de klachten-top-tien: 'problemen met de internetverbinding'.

Door Dimitri Reijerman

Redacteur

15-06-2008 • 18:32

161 Linkedin Google+

Reacties (161)

Wijzig sortering
Hier geen problemen (Noor-Oost Friesland).

Vind alleen de website van Ziggo vaak ERG traag met laden.


Edit---

Begrijp ook wel waarom ik nog geen problemen gehad heb:


Je producten zijn nog niet omgezet naar Ziggo. Daarom kun je de juiste antwoorden op je vragen alleen op de @Home site vinden.

Ga naar de Klantenservice op @Home

Zodra je producten zijn omgezet naar Ziggo, krijg je deze pagina niet meer te zien. Je komt dan gewoon direct op de Klantenservice van Ziggo. Dat is uiterlijk over 2 maanden, maar mogelijk is je postcode al eerder aan de beurt.

[Reactie gewijzigd door gkooistra op 15 juni 2008 19:27]

Je hebt het niet van mij hoor, maar wat het ex-casema gedeelte betreft: Iedere werknemer daar die ook maar iets van het internet-beheer af wist werkt al lang ergens anders.
Ziggo kampt vooral met zichzelf. Een betrouwbare ISP als Multikabel is na de samenvoeging een gedrocht geworden.

Afgelopen vrijdag 1.5 uur in de wacht gehangen en daarna niet geholpen. Er werd gewoon keihard opgehangen
Hmmm, regio Zoetermeer, nergens last van gehad.. ?
Ik ben juist net voor het weekend overgezet naar het Ziggo netwerk
Ook ik heb problemen met ziggo. Omzetten abbonement telefonisch, wordt meteen ingetypt. bel je 10 dagen later.. Blijkt dat ze helemaal NIETS ingevoerd hebben.

Eind deze week weer is bellen, ik vrees het ergste...
Vreemdgenoeg hebben we een week na de naamsverandering in Nieuwegein probleem na probleem. Zou zeggen pure toeval. Enige dat nog stabiel lijkt te zijn is digitale tv. :).
DHCP probleem gooi ik het zelf op (en helpdesk reageerd maar traag).
Ja inderdaad de DHCP klapt er konstant uit. Moet je even 20sec de stroom van de modem af halen. En de helpdesk zegt dat het een probleem is van mijn kant. Pleur op Kut Ziggo. Geef mij maar weer het oude Casema met vaak 60 dagen retentie op de nieuwsserver. Me ouders willen overstappen naar ADSL maar ik ben daar huiverig over. Haal ik dan nog wel een stabiele verbinding etc. En wat voor snelheid?? denk max 10mbit?? woon 3.3 Km van de centrale volgens mij

[Reactie gewijzigd door rammsteinfan op 15 juni 2008 23:20]

Dat ligt helemaal aan de kwaliteit van de koper van jouw huis totaan de wijkcentrale. De apparatuur die je van die isp krijgt, de apparatuur in de wijkcentrale... etc.

3.3Km zou een 5Mbit moeten kunnen halen mits bovenstaande van redelijke kwaliteit is.

Zie grafiek: http://www.adslgg.nl/modu...iewtopic&t=3413&view=next

Stabiliteit van kabel gaat natuurlijk boven alles !! ;)
Geef Ziggo even de tijd, hij is er voor het eerst.
Dit zijn dan netwerk storingen, maar omdat de signalen nu ook gekoppeld worden om zo overal dezelfde diensten te kunnen aanbieden, zou dit ook wel de nodige storingen brengen.

Maar toen ik ooit nog eens serivce monteur was voor de kabelaar, was meestal 90% binnenshuis, met name het Abonnee Overname Punt en gebruikte kables en pluggen zijn oorzaak nummer 1.

Toch zal je per geval moeten gaan kijken wat er mis gaat en daar zijn een hoop monteurs voor nodig, die ze niet hebben, er zijn er gewoon te weinig.
90% binneshuis, niet echt vreemd aan gezien de modem ook bij de mensen thuis staat.

Ik had wat problemen met de verbinding met Alice, ik had al alleen me PC aan de modem gehangen. Toch bleef de Helpdesk beweren dat het probleem bij mij lag.

Toen maar mijn oude modem er tussen gehangen. En sinds dien geen problemen meer. Dus ja bij mij lag het probleem binneshuis, maar was niet mijn probleem..

Wat ik wil zeggen is dat de ISP wel gemakkelijk zeggen dat het probleem bij je thuis ligt.
Behalve dat sommige pagina's duidelijk langzamer laden valt het hier mee. Via usenet iig nog steeds de gebruikelijke snelheid.

Ik snap alleen niet dat ze een sterke merknaam als @home verruilt hebben voor iets als Ziggo :r
Hmm, dat hadden we hier ook. We hadden telefonisch het alles-in-een plus pakket gedaan. Alles bevestigd etc. en afgelopen vrijdag zou dan de monteur langskomen om wat dingetjes te fixen...Hele dag zitten wachten en geen monteur. Dus even bellen ( ging nog redelijk snel wat ik niet verwacht had) , bleek dat de monteur de afspraak niet bevestigd had. Maar als het goed is komt deze nu morgen.
Ik heb het helemaal gehad met dat stelletje prutsers. Sinds de overname is mijn internetverbinding trager dan een slak, en dan ook nog eens die storing vandaag en gisteren. Probeer je te bellen, is de helpdesk ook nog eens de hele dag niet bereikbaar. Maar als je als nieuwe klant belt, hoef je bijna niet te wachten... Als ze nou eens wat telefonisten overzetten van Verkoop naar Helpdesk, alleen al om mensen te woord te staan zou dat een groot stuk irritatie schelen.

In twee jaar hiervoor heb ik met Casema geen centje pijn gehad. Ik ben nu series aan het overwegen om naar XS4ALL over te stappen. Daar wordt je in ieder geval serieus genomen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Smartphones

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True