Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

HCC en Dell schikken ruzie over garantievoorwaarden

Dell zal in Nederland enkele kleine aanpassingen in zijn algemene voorwaarden doorvoeren. Daarmee komt het bedrijf, na lang juridisch touwtrekken, tegemoet aan klachten van de HCC.

De twee partijen lagen al sinds 2003 met elkaar overhoop over de algemene voorwaarden van Dell. Volgens de computervereniging waren deze in strijd met de Nederlandse wet en misbruikte de computerbouwer ze om zich makkelijk van eventuele klachten af te kunnen maken. Een ander doorn in het oog van de HCC was het feit dat Dell zijn klanten het gehele aankoopbedrag vooruit laat betalen.

In 2004 bepaalde de rechter nog dat Dell niet meer dan de helft van het aankoopbedrag als aanbetaling kon eisen. Ook bepaalde de rechtbank dat Dell zijn algemene voorwaarden op enkele andere punten moest aanpassen. Hoewel het bedrijf hier naar eigen zeggen aan voldeed, vond de HCC dat de wijzingen onvoldoende waren. Dit leidde in 2006 tot een vordering van HCC tegen Dell van een miljoen euro.

Dit slepende conflict komt nu tot een einde met een schikking waarbij HCC in ruil voor 'een financiële tegemoetkoming' van verdere acties afziet. Ook zal Dell zijn voorwaarden op enkele punten verder aanpassen. Inhoudelijke mededelingen over de aard van de wijzingen zijn echter niet gedaan.

Door Wilbert de Vries

21-12-2007 • 15:40

28 Linkedin Google+

Reacties (28)

Wijzig sortering
HCC zet zich in voor de consument; jij en ik dus.
...Heb zelf een dell laptop gehad in 2004. is 3x voor reparatie weggeweest, elke keer dezelfde klacht. de 4e keer dat ie stuk ging was de garantie verlopen. terwijl het eigenlijk nog steeds hetzelfde defect is als de 1e keer.

ook als je een standaard config kocht werdt deze 'op maat gemaakt' voor jou waardoor de koop op afstand wetgeving niet meer toe te passen was.

HCC heeft gewoon lang geprocedeerd en ik weet niet of je weet wat juridische bijstand kost ?
enige tegemoetkoming zal wel nodig zijn.

Tenminste nog één iemand die de grote jongens aandurft. respect.
Dell heeft voorwaarden die in strijd zijn met de wet (in NL).
De HCC wil dat Dell deze aanpast. Dell doet echter moeilijk (eerst een deel) en om er druk achter te zetten eist de HCC een vordering.
Dell gaat nu overstag en past de voorwaarden aan en betaald de HCC 'zwijggeld' (gemaakte kosten ipv die 1miljoen).

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True