Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

HCC en Dell schikken ruzie over garantievoorwaarden

Dell zal in Nederland enkele kleine aanpassingen in zijn algemene voorwaarden doorvoeren. Daarmee komt het bedrijf, na lang juridisch touwtrekken, tegemoet aan klachten van de HCC.

De twee partijen lagen al sinds 2003 met elkaar overhoop over de algemene voorwaarden van Dell. Volgens de computervereniging waren deze in strijd met de Nederlandse wet en misbruikte de computerbouwer ze om zich makkelijk van eventuele klachten af te kunnen maken. Een ander doorn in het oog van de HCC was het feit dat Dell zijn klanten het gehele aankoopbedrag vooruit laat betalen.

In 2004 bepaalde de rechter nog dat Dell niet meer dan de helft van het aankoopbedrag als aanbetaling kon eisen. Ook bepaalde de rechtbank dat Dell zijn algemene voorwaarden op enkele andere punten moest aanpassen. Hoewel het bedrijf hier naar eigen zeggen aan voldeed, vond de HCC dat de wijzingen onvoldoende waren. Dit leidde in 2006 tot een vordering van HCC tegen Dell van een miljoen euro.

Dit slepende conflict komt nu tot een einde met een schikking waarbij HCC in ruil voor 'een financiŽle tegemoetkoming' van verdere acties afziet. Ook zal Dell zijn voorwaarden op enkele punten verder aanpassen. Inhoudelijke mededelingen over de aard van de wijzingen zijn echter niet gedaan.

Door Wilbert de Vries

21-12-2007 • 15:40

28 Linkedin Google+

Reacties (28)

Wijzig sortering
HCC zet zich in voor de consument; jij en ik dus.
...Heb zelf een dell laptop gehad in 2004. is 3x voor reparatie weggeweest, elke keer dezelfde klacht. de 4e keer dat ie stuk ging was de garantie verlopen. terwijl het eigenlijk nog steeds hetzelfde defect is als de 1e keer.

ook als je een standaard config kocht werdt deze 'op maat gemaakt' voor jou waardoor de koop op afstand wetgeving niet meer toe te passen was.

HCC heeft gewoon lang geprocedeerd en ik weet niet of je weet wat juridische bijstand kost ?
enige tegemoetkoming zal wel nodig zijn.

Tenminste nog ťťn iemand die de grote jongens aandurft. respect.
Dell heeft voorwaarden die in strijd zijn met de wet (in NL).
De HCC wil dat Dell deze aanpast. Dell doet echter moeilijk (eerst een deel) en om er druk achter te zetten eist de HCC een vordering.
Dell gaat nu overstag en past de voorwaarden aan en betaald de HCC 'zwijggeld' (gemaakte kosten ipv die 1miljoen).
Het lijkt me dat de tegemoetkoming betaalt wordt vanwege de kosten die de HCC heeft moeten maken voor het indienden van de klachten en het dus geen afkoopsom is. Fijn voor de leden dat hun lidmaatschapsgeld daar niet voor hoeft worden gebruikt.
Dit slepende conflict komt nu tot een einde met een schikking waarbij HCC in ruil voor 'een financiŽle tegemoetkoming' van verdere acties afziet.
Lezen voor je blaat is ook een kunst.
Er word blijkbaar niet volledig voldaan aan wat HCC geeist had, anders zouden verdere acties niet nodig zijn he?
Dus voor je iemand aanvalt, even goed nadenken.
Behalve goed lezen is het ook belangrijk welke bronnen je gebruikt.
Jij baseert je mening op een interpretatie van een persbericht door Wilbert de Vries.

Het persbericht van de HCC zegt, "Dell heeft zich met deze overeenkomst tevens verplicht een aanpassing aan te brengen om de door HCC gewenste verduidelijking van deze algemene voorwaarden te bewerkstelligen."
Daaruit denk ik op te kunnen maken dat volledig aan de eisen van de HCC is voldaan en dat het geld dus de niet perse de doorslag gaf. De aanval door Busmaster lijkt me dan gerechtvaardigd.

[Reactie gewijzigd door jpk op 21 december 2007 18:11]

Er wordt ook veel negatief gemod vanuit gevoel. De HCC staan bij veel mensen nog vers in het geheugen, de leuke beurzen (jaaaren geleden dan), sentiment, daar is weinig meer van over maar toch blijft het hangen. Daar kom je niet snel aan he, net als negativiteit omtrendt eigen gebruikte computersystemen oid. En verder mag je hier een terecht punt niet zomaar maken zonder verdere onderbouwing, wat ik vreemd vind want het doel van zo'n opmerking is juist het uitlokken van discussie...alleen maar goed. Als men maar geen scheldtaal gebruikt.

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 21 december 2007 16:13]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True