Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

GameStop staakt aanvullende garantie voor Xbox 360

Amerikaanse winkelketens GameStop en EB Games bieden geen mogelijkheid meer om de garantie van de Xbox 360 te verlengen bij de spellenwinkel. Dit vanwege het hoge uitvalpercentage van de spelcomputer.

De aanvullende garantie brengt teveel kosten met zich mee voor spellenwinkels GameStop en EB Games, meldt website DailyTech. Via een interne memo werden medewerkers van de winkelketens verzocht om klanten het aanvullende garantieplan niet meer voor te houden. Nieuwe 360-eigenaren moeten het nu doen met de standaard eenjaarsservice van Microsoft zelf.

Xbox 360 - Red Ring of DeathNormaalgesproken is een verlenging van de garantie vooral voordelig voor de winkel zelf, aangezien het percentage falende producten klein is. Website DailyTech stelde in juli vast dat drieŽndertig procent van de Xbox 360-consoles kampt met de bevreesde hitteproblemen die de zogenaamde Red Ring of Death veroorzaken. Naar aanleiding hiervan verdubbelde EB Games destijds de prijs van de eenjarige aanvullende dienstverlening. Ondanks deze prijsverhoging is de keten nu van mening dat de garantie teveel kosten met zich meebrengt. Het verlengen van de garantie is nog steeds mogelijk voor de PlayStation 3 en Wii, waarbij standaard een jaar garantie zit van de fabrikant.

Sinds de lancering van Halo 3 in september is Microsoft begonnen met het leveren van 'Falcon'-versies van de Xbox 360. Dit model produceert minder warmte en verbruikt minder energie dan de eerste versie van de spelcomputer. Vanaf augustus 2008 zal een nieuwe printplaat met codenaam 'Jasper' de console opnieuw koeler moeten maken. Het is niet bekend of GameStop en EB Games de garantie weer gaan aanbieden wanneer het nieuwe model in de schappen ligt.

Door

Redacteur

53 Linkedin Google+

Reacties (53)

Wijzig sortering
Ik vind het een slimme actie, zo spelen ze mooi in op de brakheid van de Xbox
Aangezien momenteel de nieuwe falcons al in de meerderheid zijn is dat nogal onzinnig. Juist op de nieuwere versies valt meer te verdienen met garaties omdat die minder vermogen gebruiken en minder hitte porduceren en dus minder vaak stukgaan.

Ze hebben handig ingespeeld door tijdens een periode van problematische versies aanvullende garanties te bieden waarop ze geld verloren maar stoppen daarmee wanneer er een nieuwe verbeterde versie op de markt komt ?
Dat is niet handig inspelen maar slecht zakendoen
Dit is pertinent niet waar! Alle xbox 360 worden gedekt door de 3 jaar garantietermijn, wereldwijd.

"" Q: What are you rolling out that is new?
A: While we maintain our one-year console warranty (two years in some countries), Microsoft is extending the terms of its Xbox 360 warranty to three years for certain general hardware failures which are indicated by three flashing red lights on the console. This will apply to new and existing customers and we will retroactively pay back the out-of-warranty repair costs paid by customers for console problems indicated by the three flashing red lights."

http://www.xbox.com/en-US...resources/warrantyfaq.htm
Dit lijkt er eigenlijk op neer te komen dat de winkel gewoon geen zin heeft om garantie af te handelen (vanwege de $'s / §'s).
En dan ook nog garantie verkopen terwijl de garantie voor een aantal hardware fouten gewoon gratis is.

Omdat Microsoft nu juist zo goed bezig is met het repareren van kapotte xboxen kost dit de winkels iets extra.
Winkels die te gierig zijn om de extra garantie te geven zou ik uberhaupt niet naar toe gaan.
Alle Xbox 360's die een probleem aangegeven door een RROD krijgen vallen onder de 3 jaar garantie..

Wel waar dus..

Je leest de tekst kennelijk verkeerd.. Jij denkt dat het slechts om een paar problemen gaat die door een RROD aangegeven worden (aangezien je alleen dat stukje in vet afdrukt), en dat niet alle problemen die door een RROD aangegeven worden er onder vallen.. Dat klopt dus niet.. Er staat 'een paar algemene hardware problemen die aangegeven worden door 3 knipperende rode lampen op de console'.. Dit houdt dus in dat elke console die een probleem heeft wat aangegeven wordt door een RROD onder de 3 jaar garantie valt..

En als je me niet gelooft, bel dan zelf maar met MS/Xbox support..

[Reactie gewijzigd door Inflatable op 29 oktober 2007 15:16]

33% is ZWAAR overdreven tenzij ze in het buitenland met grote problemen kampen maar hier in NL zie ik mensen zelden terug komen

werk zelf in een winkel en de meeste mensen die bij mij een 360 kopen zijn ouders voor hun kinderen en die weten echt niet dat de console aan huis garantie heeft en komen echt wel eerst in de winkel bij ons is dat ongeveer 5% wat nog steeds veel is maar heel wat minder
inderdaad,

Plus daarbij het feit dat men voor garantie toch rechtstreeks naar Microsoft moet ;)
Deze komt hem namelijk aan de deur ophalen en levert hem ook weer thuis af.

Zoals hierboven werd gesteld is het vreemd dat men slechts 1 jaar garantie meer levert. Maar eigenlijk is het volkomen normaal gezien de wetgeving in de VS. Hier in Europa heeft men wat dat betreft minder te vrezen aangezien bij wet is vastgesteld dat electronische apparaten 2 jaar garantie meekrijgen.

bron: http://www.consoleshop.nl...60-video-game-system.html

'Garantietermijn 24 maanden...'

*Edit*: idd, dat is waar ook. MS heeft na die RRoD affaire de garantie tot 3 jaar verlengd :) Staat hieronder in enkele posts ook nog eens aangegeven. Neemt natuurlijk niet weg dat het klopt wat ik zei over standaardgarantietermijn in de EU voor 24 maanden op elektronica

[Reactie gewijzigd door DayteX op 29 oktober 2007 15:13]

Dat is omdat er een aantal niet zo slimme mensen werken bij het management van Gamestop. De kans dat zij zich werkelijk intresseren voor de markt is vrij klein.

MS biedt standaard 3 jaar garantie op alle XBOX360, dit is inclusief alle consoles die nog verkocht zijn in de periode dat er slechts 1 jaar garantie was. Toen de fout werd bevestigd door Microsoft is dit door MS in een persbericht bekendgemaakt.

Tevens zijn alle problemen in de nieuwe X360's opgelost. Om het dus per heden bij nieuw aangeschafte consoles af te schaffen is helemaal suf. Ze hebben geen kaas gegeten van hun eigen produkten. Ze zien in een grafiekje dat de service op XBOX360's in de afgelopen 2 jaar verlies maakt en zetten deze service dus niet voort, langer hebben ze er niet over nagedacht.
Waar het bij garantie om draait is de reden van een defect. De vraag is altijd of een defect is onstaan door verkeerd gebruik of door een gebrekkig product.

Binnen de garantietermijn moet de verkopende partij aantonen dat het defect is ontstaan door onheus gebruik. Laat je je nieuwe Xbox van de trap donderen, dan heb je geen recht op garantie.

Buiten de garantietermjin, maar binnen de wettelijk verwachtte levensduur van een product, moet de koper aantonen dat het defect is ontstaan doordat het product gebrekkig is. Van de Xbox 360 is bekend dat die rode ring ontstaat door een ontwerpfout.

Aangezien dat je van een gameconsole mag verwachten dat deze bij normaal gebruik langer dan 1 of 3 jaar meegaat zal de verkopende partij dus ook na het verlopen van de garantietermijn dit probleem op moeten lossen.

Dit gaat echter wel met een glijdende schaal. De verkoper hoeft niet de volledige aanschafwaarde van een kapotte wasmachine te vergoeden.

Overigens moet ieder verkocht product correct functioneren. Ook als het een gebruikt product betreft. Garantie tot aan de deur bestaat dus niet.

Helaas is de praktijk dat de meeste winkeliers liegen over wat onder garantie valt of zij zijn even slecht geinformeerd als de meeste consumenten. Je kunt dus wel gelijk hebben, maar het kan een hoop moeite kosten om je gelijk te halen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S9 Google Pixel 2 Far Cry 5 Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*