Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

'Outsourcing blijft groeien ondanks mindere kwaliteit'

De onderzoekers van Ernst & Young hebben becijferd dat een op de drie managers ontevreden is over de kwaliteit van outsourcingprojecten, maar dat de uitstroom van ICT-werk onverminderd groeit. Dit jaar zou de hoeveelheid werk die naar lagelonenlanden wordt verplaatst met 44 procent groeien, waarmee een op de acht banen in de technologiesector in landen als India zou worden vervuld. Hoewel een derde van de ondervraagden de kwaliteit van de buitenlandse aanbieders als onvoldoende beschouwt, blijkt het financiŽle aspect vaak doorslaggevend: de tarieven voor simpele ICT-arbeid zijn gemiddeld 68 procent lager dan in Nederland. Volgens Jacob Verschuur van Ernst & Young wordt het steeds minder interessant om bijvoorbeeld een callcenter in Nederland te hebben, en is het 'begrijpelijk' dat dergelijk werk over de landsgrenzen verdwijnt.

Outsourcing: 'Is your job next?' Het economische succes van outsourcing heeft een interessant neveneffect: Indiase bedrijven zijn dermate succesvol dat ze hun Westerse evenknieŽn kunnen opkopen. Volgens researchbedrijf Close Brothers spendeerden Indiase investeerders de afgelopen vier jaar bijna 4,3 miljard euro aan overnames. Productiebedrijven waren het populairst, maar ook technologie-, support- en outsourcingbedrijven mochten zich in de belangstelling van de Indiase kopers verheugen. Het betreft een trend die nog wel even zal aanhouden, betoogde Close Brothers-woordvoerder Alka Bali: 'De komende maanden kunnen we wel een kleine marktcorrectie verwachten, maar de Indiase economie heeft teveel vaart om nog te stoppen.'

Door

Eindredacteur

62 Linkedin Google+

Submitter: eazy_2

Reacties (62)

Wijzig sortering
Ik zie steeds meer grote bedrijven die juist hun ICT weer zelf gaan doen, omdat de SLA bij die buitenlandse partijen niet gehaald wordt.
Ook valt er weinig te sturen.
maar dat de uitstroom van ICT-werk onverminderd groeit.
Ik heb nu bij een aantal bedrijven gezeten die groot in het outsourcing zijn gestapt, en wel richting lagelonenlanden. Met name richting India.

Bij allemaal zijn ze er na +/- 1 project mee gestopt omdat het een crime is om fatsoenlijk projectmanagement op toe te passen. Met name door communicatie problemen, o.a. door het tijdverschil. Verder bleek de kwaliteit van het geleverde product ver achter te blijven bij ontwikkeling in eigen huis. Simpele dingen als de interface van producten synchroon houden met het ontwerp bleken te hoog gegrepen.

Ik zie dit als een trend die langzaam maar zeker weer gewoon weggaat. Managers kunnen nu lekker tegen hun golfbuddies zeggen dat ze gaan *insert hete aardappel* 'outsourcen naar India'. Puntje bij paaltje gooien ze een hele hoop interne kennis kennis weg.

Ik blijf in dit geval nog even een fervent aanhanger van het eeuwenoude gezegde "goedkoop is duurkoop".
Als iemand die enkele malen aan de ontvangende kant van geoutsourcde indiase code heeft gestaan, durf ik je te verzekeren dat indiŽrs goedkoper noch sneller zijn. Ze kosten per uur zeker minder dan mij, en met de grote hoeveelheid mensen die ze er op kunnen zetten hebben ze ook sneller iets af.

Echter is de kwaliteit van een dusdanig nivo dat er hier meer uren worden verspijkerd aan het ontwerpen aangezien ze letterlijk maken wat je vraagt; inclusief alle overduidelijke fouten. En aan het repareren van hun code; ze doen het minimale om iets werkend te krijgen waardoor je onveilige, trage en slecht onderhoudbare code krijgt.

Per saldo zijn al de oursourcings projecten die ik ken niet goedkoper of sneller geŽindigt, simpelweg omdat de kwaliteit zo slecht is dat de taken die we hier overhouden vťťl meer tijd vergen om hun rommel op te ruimen.
Als iemand die enkele malen aan de ontvangende kant van geoutsourcde indiase code heeft gestaan, durf ik je te verzekeren dat indiŽrs goedkoper noch sneller zijn. Ze kosten per uur zeker minder dan mij, en met de grote hoeveelheid mensen die ze er op kunnen zetten hebben ze ook sneller iets af.
Wat er met outsourcing natuurlijk WEL gebeurd is dat je een deel van de kosten vooruit kunt schuiven. Indiers zijn absoluut gezien natuurlijk goedkoper. Tegen de tijd dat die met resultaten komen heb je inderdaad nog niet zo veel betaald.

Maar als de code terug komt moet je er wel mee aan de slag om de kwaliteit te waarborgen (je goede naam) en alle fouten eruit te halen. Dan begint de tijd te lopen... En als je klaar bent heb je uiteindelijk amper tijd bespaard.

Maar wat het je wel oplevert is een boekhoudkundig voordeeltje. Zo lang de software nog in India ligt, kun je lekker lage kosten op je balans zetten. En zo kun je winsten opgeven die je anders niet had kunnen opgeven. Dat die winsten later weer opgesnoept worden omdat je het in de correctie van de software zal moeten steken, dat is van latere zorg.

Het zijn volgens mij voornamelijk de boekhouders die voor outsourcing pleiten, omdat ze zien dat het veel geld oplevert. Maar het is een stomme korte-termijn planning. Boekhouders weten niks van software of de kwaliteit daarvan, dus die calculeren dat niet in.

De CEO vertrouwt zijn boekhouders en 'weet' dat programmeurs lastige mensen zijn die hoge eisen stellen. Dus ook vanuit het hoger management lijkt outsourcing mooi te zijn.

Maar kijk maar eens wat het over een paar jaar tijd uiteindelijk gekost heeft. Dan zal het waarschijnlijk vrijwel even veel gekost hebben als wanneer alles in-house was geprogrammeerd.

Maar omdat je al een paar jaar lang je software in het buitenland hebt laten maken ligt de software industrie in je eigen land inmiddels op z'n gat. En dan kun je niet meer terug. Alle goede programmeurs en projectleiders en dergelijke zitten OF thuis met een burnout Of ze zijn zelf naar het buitenland vertrokken met al hun kennis.
Dan krijg je gewoon minder betaald.
Dan krijgen MBO-ers ook weer een kans. Dan wordt er tenminste geen HBO meer gevraagt voor het bouwen van een internet pagina.
Als kwaliteit niet zo'n issue is, waarom dan nog een hoge opleiding eisen?

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S9 Google Pixel 2 Far Cry 5 Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*