Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

Consumentenbond pleit voor geschillencommissie ISP's

De Consumentenbond adviseert de Nederlandse internetproviders een geschillencommissie op te richten en algemene voorwaarden vast te leggen. De aanleiding voor dit advies is een enquête onder 2.600 internetgebruikers en 1.700 verhalen van ontevreden klanten. De ondervraagden hebben hun mening gegeven over een groot aantal providers: @home, Chello, Planet, Wanadoo, HetNet, XS4ALL, Tiscali, Versatel (voorheen Zon), Casema, Demon, Multikabel en HCC!Net. De consumentenbond heeft bij het aanbieden van de resultaten van het onderzoek de providers gevraagd een intentieverklaring te tekenen. In deze verklaring wordt beloofd dat de ISP's gaan werken aan algemene voorwaarden en geschillencommissie.

Internet verkeersbordUit het onderzoek bleek dat de klanten van de providers behoorlijk tevreden zijn over de ISP's, maar de dienstverlening vaak minder goed vinden. Iets meer dan de helft, namelijk 53 procent is erg tevreden, 33 procent is enigszins tevreden. Beoordeeld werd op criteria als snelheid, gebruiksgemak en betrouwbaarheid. Daarnaast werd de prijs/kwaliteitverhouding door de helft maar goed bevonden. Xs4all en Demon scoren op bijna alle aspecten boven gemiddeld, @home en Chello halen lagere punten dan de gemiddelde concurrent.

Door Gabi Gaasenbeek

26-04-2005 • 23:00

52 Linkedin Google+

Submitter: JvS

Bron: Consumentenbond

Reacties (52)

Wijzig sortering
Als je de colum 'Broer' van de directeur in consumentenbond gids van mei leest dan erger je je rot aan dat stukje.
Zij geeft daar direct de schuld aan de providers dat er spyware op haar PC gekomen is omdat haar zoontje heb web ging afstruinen.
... Kinderen van zijn leeftijd zijn per definitie onbesuisde (internet)avonturiers. En dan wordt snel duidelijk waarin providers tekortschieten.
Zeer stuitend als je het mij vraagt en zeker voor zo'n iemand in die positie.
Zij zou beter moeten weten dat de provider enkel en alleen Internet toegang geeft en verder is het aan de gebruiker om deze correct te gebruiken! :(

Ik vind dat er een scheef beeld is bij de beoordelingvan een Internet Provider. Zij worden steeds gevraagd problemen, waarvoor zij niet verantwoordelijk zijn, op te lossen (bijv. virusbesmetting).
Als een gebruiker dan te horen krijgt dat hij het zelf moet oplossen (om het zo maar kort door de bocht te zeggen) dan beoordeeld deze gebruiker ONTERECHT deze ISP negatief.
En dat gebeurt er naar mijn mening maar al te vaak.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Microsoft Xbox Series X LG OLED C9 Google Pixel 4 CES 2020 Samsung Galaxy S20 Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True