Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

Consumentenbond pleit voor geschillencommissie ISP's

De Consumentenbond adviseert de Nederlandse internetproviders een geschillencommissie op te richten en algemene voorwaarden vast te leggen. De aanleiding voor dit advies is een enquête onder 2.600 internetgebruikers en 1.700 verhalen van ontevreden klanten. De ondervraagden hebben hun mening gegeven over een groot aantal providers: @home, Chello, Planet, Wanadoo, HetNet, XS4ALL, Tiscali, Versatel (voorheen Zon), Casema, Demon, Multikabel en HCC!Net. De consumentenbond heeft bij het aanbieden van de resultaten van het onderzoek de providers gevraagd een intentieverklaring te tekenen. In deze verklaring wordt beloofd dat de ISP's gaan werken aan algemene voorwaarden en geschillencommissie.

Internet verkeersbordUit het onderzoek bleek dat de klanten van de providers behoorlijk tevreden zijn over de ISP's, maar de dienstverlening vaak minder goed vinden. Iets meer dan de helft, namelijk 53 procent is erg tevreden, 33 procent is enigszins tevreden. Beoordeeld werd op criteria als snelheid, gebruiksgemak en betrouwbaarheid. Daarnaast werd de prijs/kwaliteitverhouding door de helft maar goed bevonden. Xs4all en Demon scoren op bijna alle aspecten boven gemiddeld, @home en Chello halen lagere punten dan de gemiddelde concurrent.

Door Gabi Gaasenbeek

26-04-2005 • 23:00

52 Linkedin Google+

Submitter: JvS

Bron: Consumentenbond

Reacties (52)

Wijzig sortering
@ wvp

ik zit zelf ook bij kabelboer Multikabel, en nadat onze oude i-net modem t begaf, namen we i-net telefoon met een splinternieuwe modem. Oke, i-net telefoneren was nog best k*t (tja, kinderschoentjes) dus gewoon een i-net modem en we kregen het nieuwste model :p
Ook klantenservice bied goede hulp! binnen 24 uur een antwoord op je mail :Y)
Bij planet is mijn verbinding oke; 793.9 KByte/sec, upload; 81.9 KByte/sec
Maar als je een probleem hebt, geven ze altijd een LINK door... mijn probleem is daarmee NIET opgelost.
ik heb ook een adsl comfort verbinding via planet lopen. KPN/planet levert hele goede kwaliteit. Ik heb namelijk al adsl sinds 3 jaar en hij is er nog nooit uit geweest. Ze zijn wel behoorlijk duur. Bovendien heeft planet een stilzwijgende verlenging van je contract met 1 jaar. Daarom ben ik overgestapt op Casema kabelinternet. Die heeft hard getimmerd en zijn nu behoorlijk aan het verbeteren. Triple Play nemen en dan ben ik voorgoed van KPN af.

55 euro ADSL kosten, 18 euro Belbasis abbo kosten, paar tientjes telefoon kosten. Huppa 100 euro alleen al aan KPN. de mazzel jongens!
Momenteel even helemaal gehad met demon. Slechte communicatie. Net als vele andere leden zat ik te wachten op een keuze om abbonee geld te verlagen. Echter demon beslist zelf wel, en geeft je meer snelheid. En als deze keuze eenmaal is doorgevoerd kun je niet meteen terug. Pas over een paar maanden, en dan ook nog eens met kosten voor de gebruiker. Een zéér slorige zaak wat momenteel veel gedupeerde gebruikers heeft opgeleverd.
Vreemd bij mij is mijn 1024/512 abo van DEMON juist in prijs verlaagd van 39 euries naar 29 euries.
Eerst moeten mensen, net als met een auto, een computerbewijs en een internetbewijs gaan halen.

Iedere tante Mien koopt een computer op de hoek die out-of-box werkt en onbeveiligd op het internet kan.

Cursusje firewall, virussen, malware etc is dan geen overbodige luxe imho. De cijfers over zombies (en de daarbij gaande overlast) zijn schrikbarend.

Zolang de consument geen idee heeft van computers kan deze gewoon niet goed oordelen over de kwaliteit van ISP's op een aantal belangrijke zaken.

Tenslotte: de conumentenbond moet bij z'n leest blijven. Van computers hebben ook zij geen kaas gegeten (Epson printers anyone?).
Demon is fijn. Verbinding erg stabiel, snel en ligt er nooit uit. Alleen het up/downgraden is een hel. Ik wacht nu al 3.5 maand (!!!!!) op m'n upgrade van 1/0.5 naar 2/1.

Dat is toch wel schandalig te noemen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Microsoft Xbox Series X LG OLED C9 Google Pixel 4 CES 2020 Samsung Galaxy S20 Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True