Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Dode-pixelproblemen op de PSP's

Sinds de launch van Sony's draagbare spelsysteem in de Verenigde Staten zijn er klachten binnengekomen over dode pixels. Dit varieert van enkele pixels tot complete rijen en kolommen. Het probleem is niet onverwacht. In Japan, waar de PSP eind vorig jaar al uitkwam, zijn ook al verschillende defecten gemeld, waaronder dode pixels en slecht functionerende toetsen. Normaal gesproken worden uitgevallen pixels vergoed door de fabrikant, maar Sony is tot nu toe niet bereid geweest dat te doen. Volgens een e-mail van een online verkoper beschouwt Sony dode pixels niet als een defect waar het bedrijf verantwoordelijk voor is. De gebruiker is aangewezen op de solidariteit van de winkelier, maar door het tekort aan PSP's kan het nog wel even duren totdat er een vervangend exemplaar beschikbaar is.

PSP (kleiner maar nog steeds groot)

Door

Freelance Nieuwsposter

161 Linkedin Google+

Submitter: MaZo

Bron: Neoseeker

Reacties (161)

Wijzig sortering
Dit is toch te gek voor woorden dat er zelfs complete rijen en kolommen wegvallen. Geldt er dan geen NEN/ISO normering voor het tft-schermpje? Ik kan begrijpen dat Sony niet voldoende PSP's op voorraad heeft om ze om te ruilen, maar dat ze ze niet terug willen nemen voor reparatie.... :r

(edit: typo)
Ik gok erop dat Sony eerst probeert om zoveel mogelijk mensen van een PSP te voorzien en zodra er weer een 'overschot' van PSP's is zullen ze wel ineens buigen voor de vele rechtzaken die tegen die tijd dan wel lopen. Dan kunnen ze alsnog iedereen een goed werkend apparaat geven.
Hoeven ze nu iig geen potentiele klanten 'nee' te verkopen :)
Mijn nagelnieuwe Panasonic AE700 projector heeft ook een stuck pixel, midden op het geprojecteerde scherm, blauw. Ik kon het ook wel schudden.

(En ik had m'n AE300 vervangen door een nieuwe omdat die na 2 jaar ook een stuck blauwe pixel had ontwikkeld.)

Ik belde hiervoor naar Panasonic Belgium. Die wisten me niet te vertellen wat de pixel-policy was, maar ze gaven me het nummer van een repair center. Ik bel naar die mensen en kreeg daar te horen dat ze het ook niet precies wisten van dat model, stuur maar op, u heeft tenslotte garantie. Ik geef het toestel aan onze RMA dienst (ik werk in een computerwinkel), die stuurt het toestel op. Een week later krijg ik m'n pakje teruggestuurd. Maar ik moest mr. de postbode wel even 70 geven (het was onder rembourse). Ik dach, okee, goed, als het maar hersteld is.

Niet dus... Er zat een papiertje bij waarop netjes stond aangegeven waar de stuck pixel zat (waar ik me al een paar weken aan had zitten dood ergeren) en een documentje met de pixel-policy. Nota bene was dat docuemntje geldig voor zowel de AE100, AE200, AE300, AE500 en AE700. Jaja, ik heb 70 kunnen dokken om te horen te krijgen dat het niet onder de garantievoorwaarden viel. Ik heb een klacht ingediend maar nooit meer iets van ze vernomen.

Oppassen dus!
Sorry hoor maar das dan erg dom om te betalen. Ik had het er niet bij laten zitten. 70 waarvoor??? Zat er een rekening bij???
Het is in de Nederlandse wetgeving zo geregeld dat de verkoper (de winkel in dit geval) tot een bedrag van ongeveer 250 a 300 euro verantwoordelijk is. Dit geld voor alle defecten. De winkelier mag het dan weer claimen bij de fabrikant.
Pas bij een bedrag hoger dan 250 a 300 euro is de fabrikant verantwoordelijk. Sony hoeft dus de PSP niet terug te nemen, dat moet in de garantie termijn de winkeliers doen. Deze geeft hem dan weer terug aan Sony.
Inderdaad geen PSP kopen dus!
Dit is schandalig, je koopt een apparaat van bijna 500 gulden. En dan wordt je vrolijk afgescheept.

Het is weer typisch de Sony service... Vooral vangen, maar niets willen geven... Dozenschuivers zijn het!
}>waar koop jij er in hemels naam 1 voor die prijs, zr kosten momenteel minsten 450, bijna het dubbele van wat jij zegt.

Jij weet kennelijk meer dan de rest van ons ;)
249 dollar is nog minder dan 190 euro
500 gulden.....hoeveel euro is dat ook al weer ;)
Hmm, ik denk niet dat het hier in Europa zo'n vaart zal lopen. Europese regelgeving bepaald dat een winkelier de consument minimaal 2 jaar garantie moet verlenen op alle consumentenelectronica.

Jij regelt je garantie dus met de winkelier en niet met de fabrikant, dat is het probleem van de winkelier. En het bijbetalen voor extra garantie (tot 2 jaar) is dus helemaal onzin, tenzij er extra service wordt geboden zoals directe omruil of vervangende apparatuur.
lees de regelgeving dan nog maar eens goed na, want het klopt niet wat je zegt.. het is helemaal niet minimaal 2 jaar..
Dat klopt idd niet. Garantie houd in dat de bewijsplicht bij de leverancier/winkelier licht. En die is minimaal een half jaar. Daarnaast moet men alle fabrieksfouten minimaal twee jaar vergoeden, maar na dat eerste half jaar licht de bewijslast bij jou.
Dit zou wel eens de doodklap voor Sony's PSP kunnen betekenen en daardoor ook een enorme verkoop boost voor Nintendo's DS.
Door de PSP zou sony zijn positie tov MS (X-Box) kunnen verbeteren maar nu ze geen garantie op het scherm verlenen krijgen ze last van een negatief imago.

Je had al de sony cd/dvd-spelers die geen gebrande media vlekkeloos afspeelde en nu dit.

Het enige wat ik in huis heb van Sony is een camera F717. Deze zal bij vervanging alleen wel worden vervangen voor een Canon EOS.

Waar je eerst dacht dat Sony voor kwaliteit stond en daardoor vaak een hogere prijs berekende voor z'n producten zal dat nu echt wel anders worden bekeken.
Dat niet afspelen van bepaalde media komt bij elk merk voor, je moet tegenwoordig gewoon mazzel hebben met het apparaat dat je koopt..
Sorry, maar mijn pioneer dvd-speler speelt alles af, zelfs de grootste rotzooi onder de beschrijfbare media.
Dus het kan wel.
Het is ook niet de verantwoordelijkheid van Sony vind ik. Als je een kapotte magnetron koopt, ga je toch ook niet naar amerika vliegen met die magnetron om bij Tefal een nieuwe te eisen? Dan ga je naar de winkel, en zeg je 'hij doet ut niet' en dan sta je zo weer buiten, MET een nieuwe magnetron, zo simpel is dat.
Het direkte gevolg is natuurlijk wel dat winkeliers niet of nauwelijks de PSP inkopen met als direkt gevolg dat je als consument moeilijk aan dit ding kan komen.

Ik blijf me de laatste tijd trouwens toch verbazen dat Sony zo verkeerd bezig is. Het is imo steeds meer een merk aan het worden om te mijden. Na het mp3 verhaal en nu deze + de hoge uitval van de PS2 drives, waar je binnen een jaar garantie met de meuk van een ander kwam te zitten.

De spreuk die ze voorheen gebruikte " Only Sony " gaat straks denk ik alleen maar op voor Sony medewerkers :Z
en de rest van de wereld doet het dan wel met andere merken ;)
Wat je hier zegt is werkelijk complete onzin. Je gaat naar de winkel toe omdat deze je tussenpersoon is maar dat betekend niet dat je van de winkelier alles kan eisen.
Als het produkt defect is na de omruilperiode van meestal 8 of 14 dagen dan heeft de winkelier het recht het product terug te sturen naar de leverancier en heb je dus geen recht op een nieuw product.

Ik lees alleen vele DS-ers die nu zitten te geilen bij het lezen van dit verhaal. Dit wil natuurlijk niet zeggen dat de PSP een slecht product is, wanneer deze in europa zal arriveren dan zullen die problemen waarschijnlijk opgelost zijn. Daarnaast bepaald de nederlandse wet dat een leverancier verantwoordelijk is voor een deugdelijk product. Dus als het kappot gaat en dat is ook met dode pixels dan zal hij gerepareerd moeten worden door Sony.
Dus wat sony in de VS zegt gaat hier niet op.
De gebruiker is aangewezen op de solidariteit van de winkelier, maar door het tekort aan PSP's kan het nog wel even duren totdat er een vervangend exemplaar beschikbaar is.
Bij de Mediamarkt kopen dus als die uitkomt in Europa :) Die nemen alles zonder een woord terug.
Wha hahaha.....Mediamarkt......
Heb je een abonnement op de bus....
Want dat wordt heen en weer reizen.....
Mijn PSP doet het prima... geen dood pixeltje op te zien (En dit is de tweede welke ik in mijn handen heb, de vorige had OOK geen dode pixels
Vind ik zeer mooi om te horen :9
Om wat voor een PSP ging et ..japanse?

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Call of Duty: Black Ops 4 HTC U12+ LG W7 Samsung Galaxy S9 Dual Sim OnePlus 6 Battlefield V Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V. © 1998 - 2018 Hosting door True

*