Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

T-Mobile-dochtermerk Simpel schrapt zakelijke abonnementen

De Nederlandse virtuele provider Simpel heeft zijn zakelijke abonnementen geschrapt. De provider bood de zakelijke abonnementen aan sinds januari vorig jaar, maar verwijst nu door naar het nieuwe moederbedrijf T-Mobile.

De abonnementen en verwijzingen ernaar zijn verdwenen van de website, ontdekte Telecompaper. Wie zoekt in de faq naar zakelijke abonnementen, krijgt een doorverwijzing naar de site van het nieuwe moederbedrijf T-Mobile, dat wel zakelijke abonnementen aanbiedt. T-Mobile nam Simpel eind vorig jaar over.

Simpel was nog niet lang actief op de zakelijke markt: de abonnementen waren er sinds eind januari vorig jaar. Daarbij bood de provider behalve belminuten en mobiele data ook extra diensten aan als een online receptionist. Simpel of T-Mobile hebben zelf geen melding gemaakt van het verdwijnen van de zakelijke abonnementen. Het is onbekend hoeveel klanten de zakelijke abonnementen bij Simpel afnamen.

Wat vind je van dit artikel?

Geef je mening in het Geachte Redactie-forum.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

22-02-2021 • 10:54

65 Linkedin

Reacties (65)

Wijzig sortering
Wie weet wat het voordeel is van een zakelijk abonnement tov van een consumenten abbonement?
Ik heb jaren een zakelijk abonnement gebruikt als ZZP'er tot ik er achter kwam dat de consumenten abonnementen een paar euro goedkoper zijn.
zakelijk is imho alleen interresant wanneer het om +10 aansluitingen gaat;
dat is handiger te beheren, centraal dan 10 losse aansluitingen.

in sommige gevallen kun je aanspraak maken op duo-sim (kostenloos), er zijn wat meer mogelijkheden voor het 'kiezen' van een 06 nummer (bijv. vodafone heb je silver/gold etc.)

en sommige bieden 'bundel' verkoop aan; bijv. inbouw van carkit met korting bij afname zakelijke aansluitingen.

voorheen was t zo dat je 'sneller' in contact zou kunnen komen met klantenservice, maar vanwege kosten besparing lijkt dat voordeel minimaal te zijn.

//edit; aantal jaar telecom retail beoefend

[Reactie gewijzigd door himlims_ op 22 februari 2021 13:17]

Wat ik van een Tele2 medewerker begreep is dat je als zakelijke klant voorrang krijgt op de wachtrij, maar je komt wel bij dezelfde helpdesk uit of je nou het consumenten- of het zakelijke nummer belt. Dat is al een paar jaar geleden, toen ik in de pauze voor mijn eigen abonnement belde met de helpdesk, en een uurtje later voor mijn werk moest bellen. Ik kreeg dezelfde medewerker aan de lijn..
Ja dat is logisch, ze hebben aparte queues voor elke lijn, en de prio wordt dan door syteem bepaald wie bovenaan komt. Nu zal het misschien niet zo zijn dat elke medewerker getraind is om elke lijn te kunnen afhandelen, maar het kan heel goed dat een medewerker voor meerdere brands actief is.
Als bedrijf: Je moet een factuur krijgen met gesplitste BTW om de BTW te kunnen verrekenen. Bij een particulier abbo krijg je dat niet altijd. Factuur moet op naam bedrijf staan. Voor ZZP onder eigen naam maakt dat weinig verschil, voor bedrijf wel.

Ofwel: Verschil in mogelijkheden om de Belastingdienst mee te laten betalen. Bij een klein, eigen bedrijf, kan het voordeliger zijn om gewoon een prive sim-only te nemen. Veel mensen denken: Mijn bedrijf ik kan alles aftrekken. Dom... Zeker bij een eigen bedrijf gaat het om afwegen wat het onder de streep kost of oplevert.

Geen consumentenbescherming, soms geen goede opzegtermijnen, contract is contract want je bent ondernemer en van rechtswege wordt je geacht de overeenkomst te begrijpen die je aangaat. Waarschuwing: let vooral ook op energiecontracten met zakelijke tarieven of collectieven - niet altijd duidelijk dat je daar instapt....
Over het algemeen is hier niet echt antwoord op te geven, omdat het vaak gewoon een andere propositie is.

Wat wel hetzelfde is bij in ieder geval KPN, Vodafone en T-Mobile is dat er geen BTW facturen wordt uitgereikt bij de consumenten abonnementen. Dit is om fiscaal gunstige redenen voor de telco, en komt er (heel kort gezegd) op neer dat telco's minder BTW hoeven af te dragen als de bundel niet geheel gebruikt is in een bepaalde periode.

Consumten abonnement hoeft ook niet goedkoper te zijn. Bijvoorbeeld: T-Mobile @Work unlimited abonnement biedt voor 26euro excl. BTW onbeperkt bellen van en naar EU en VS. Er is geen consumentenversie van dit abonnement. Unlimited Plus (consumenten abo) biedt ook onbeperkt bellen naar de EU vanuit NL (niet hetzelfde als in de EU), maar niet naar de VS, en dit abo kost 37,50 per maand. Maar hangt uiteraard van je eigen gebruik af of een dergelijk abo überhaupt interessanter is dan consumentenversie.

[Reactie gewijzigd door Nss op 22 februari 2021 13:36]

Traditioneel gezien is dat de service. Ik ervaar dat het verschil tussen service voor consument en business kleiner wordt. Je kan makkelijker iemand spreken, en er worden beloftes gedaan als "binnen 4 uur een nieuw toestel". Maar verder? Ik weet het niet (meer)!
Verder weinig verschil, je belt via hetzelfde netwerk en als alles werkt heb je een klantenservice nooit nodig. Hooguit als je zoals je zelf telefoon via je providers hebt of iets anders. Mag hopen dat dat heel beperkt is paar jaar of zelfs geen contact.
Btw mag je gewoon innen op een consumenten abonnement, je mag het ook opvoeren als kosten in je onderneming.
De belastingdienst maakt geen onderscheid tussen een zakelijk en particulier abonnement, zolang je het maar voornamelijk zakelijk gebruikt.
Voor een ZZP'er of een bedrijf met enkele werknemers is een budget provider toch niet per sé een slechte keuze?
Je moet het eigenlijk andersom bekijken. Een budget provider moet alles zo veel mogeljik uitgekleed hebben. Maar als je voor zakelijke gebruikers bijvoorbeeld specifieke facturatiezaken moet implementeren en onderhouden gaat dat ten koste van het low-budget gehalte, zeker omdat het aantal zakelijke klanten relatief laag is bij budgetproviders.
Even naar https://antennekaart.nl/kaart/4g dan provider/mast in de buurt zoeken. Data sim aanzetten/actief zetten en probleem weer opgelost.

Ideaal.
Ideaal? Waar woon je dan dat je 3 providers in je telefoon moet hebben om bereik te krijgen? Ding moet gewoon met èèn provider overal werken. Dat is pas ideaal.
Dan moet je hier in het oosten iig niet bij Simpel zitten. Bij mijn ouders (klein dorpje in de buurt van Coevorden) heb ik binnen domweg geen bereik. Als ik daar wil bellen, dan loop ik naar buiten. Wat dat betreft kan ik me de opmerking van neeecht wel begrijpen.
Als je als bedrijf op bedragen onder de 25 euro verschil moet gaan letten.
Liever een tientje per maand extra en dan wel in heel NL bereik tov een tientje goedkoper en geen bereik. Zakelijk zou ik Simpel iig hebben opgezegd. Prive moet ik hem eigenlijk omzetten naar een andere provider (maar ons bent lui en heb er niet zoveel last van).
Tele2 zakelijk mobiel bestaat niet meer. Je moest verplicht overstappen naar T-Mobile of weg.
Hij heeft het over ergens komen, niet over waar ie woont. Dat is typisch zo'n vraag waar een telefoniste van zo'n provider meekomt als je een dekkingsprobleem aankaart. Daar woon je niet, dus daar kunnen ze je niet helpen. Of dat nog zo is weet ik niet, maar enkele jaren wel. Maar goed, hij heeft het dus over ergens in NL, dus niet thuis, maar ergens waar hij komt.

en ja, je hebt gelijk, ding moet gewoon met één provider overal werken, maar dat is dus niet het geval.
Je zou dan ook eens een wat grotere variatie aan telefoons mee moeten nemen, ook leuk om daar de verschillen in te zien. Sommige toestellen van 100 euro doen het stukken beter dan die van 1200.
Hier 25 euro, daar 30 euro, hier een ditje en daar een datje...
Aan het einde van het jaar kan dat oplopen tot duizend of enkele duizenden euro's. Dat is best veel als je een startup bedrijf bent die nog moet beginnen met winstgevend worden.
Volgens mij overschat je die helpdesk / support zwaar.
Bij normale klanten wel. Ik heb al zoveel kabels laten vervangen. Sectoren laten bij draaien. GPS syncs laten fixen. Als je maar met een duidelijk verhaal komt.

Bij Ziggo precies hetzelfde. Halve wijk viel steeds uit.
Zakelijke helpdesk gebeld. Modem waardes en spectrum screenshot laten zien. En een dag later was de kapotte wijk versterker vervangen.

En ja je hebt 100% gelijk dat er bij vele helpdesken veel te weinig kennis is.
Maar de support kan er wel zijn, moet je soms even achteraan gaan.
Want? Ik heb al jaaaaren mijn abbo via 'virtuele' providers lopen (die ik ook als ZZP'er gebruikte).

De enige problemen die ik wel eens heb is dat er op sommige plekken geen bereik is (bij geen enkele provider) en waar zou een T-mobile mij dan wel/beter bij kunnen helpen met hun antenne instellingen?

Zolang het aardig geld scheelt en de toepassing niet bedrijfskritisch is zie ik het probleem niet :?
Wordt het dan niet eens tijd om over te stappen?
Zou je zeggen ja, maar het betreft een overkoepelend contract voor deze sector en we mogen hier niet buiten kiezen. Verkoper is hier ook paar keer geweest met mooie verhalen we lossen alles op en dan hoor je niets meer. Ben er echt helemaal klaar mee. Verder geen problemen op andere locaties maar dit vind ik schandalig. De enige redding nu is vowifi, hierdoor kan je nog een beetje bellen in het pand.
T-Mobile staat te koop en ze willen zoveel mogelijk klanten binnen halen op dit moment. Dit is alweer een zet om zakelijke simpel klanten onder de vlag T-Mobile te krijgen. Ze bieden zelf als Internet aan voor 25 euro op dit moment als je ook Unlimited neemt en dan betaal je maar 50 euro voor zowel internet/mobiel.

Dit gaat allemaal tegen kostprijs en ze verdienen nog wat aan het mobiel gedeelte :) en dat om zoveel mogelijk klanten binnen te harken om zo voor een betere deal te verkopen. Er zal ongetwijfeld ook in de service worden gesneden, wat overigens bij andere aanbieders ook gebeurt mede doordat mensen het goedkoper willen hebben.

T-Mobile zal zoiezo beperkt investeren in de service als ze te koop staan, hoewel ze nog wel glasvezel aanleggen in bepaalde gebieden.

https://www.msn.com/nl-nl...t-mobile-voor/ar-BB1cDOHP

[Reactie gewijzigd door Noresponse op 22 februari 2021 11:29]

Totdat je een keer een factuur krijgt van 200 euro terwijl je niet buiten de bundel bent gegaan en je nauwelijks of geen medewerking krijgt om het op te lossen. Of je mag eindeloos proberen via een chatbot je probleem op te lossen en als je eindelijk contact krijgt met een medewerker die belooft het op te lossen, hoor je vervolgens niets meer.
Voor dit soort hypothetische doemscenario's die bij mij in 21 jaar telefoongebruik nog niet zijn voorgekomen, ga ik niet preventief een premium provider nemen.
Al jaren heel tevreden met een simpel simonly. Na al die jaren nog steeds geen beter aanbod gezien.
offtopic:
€10,00 voor onbeperkt bellen, duizend sms :+ en 5GB 4G
Deutsche Telekom heet T-Mobile NL te koop gezet.
Er wordt 'gezegd' dat omdat Deutsche Telekom in elke markt waarin zij opereert de nummer 1 wil zijn, zij T-Mobile willen verkopen om vervolgens zonder last te hebben van mededingingsautoriteiten, KPN te kopen.

Ook een manier :Y)


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Apple iPhone 12 Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5 Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True