Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

PostNL laat gebruikers locatie van bezorger zien in app

PostNL geeft gebruikers de mogelijkheid om in de app te zien waar een pakketbezorger zich bevindt. Vooralsnog werkt dit alleen bij leveringen in de avond. Voor de functie wordt gebruikgemaakt van de route van de chauffeur; er komt geen gps aan te pas.

De functie werd ontdekt door een lezer van DroidApp. Na een update van de applicatie is niet alleen te zien op welke locatie een bezorger zich bevindt, maar ook hoeveel leveringen er nog resteren voordat hij aan de deur van de ontvanger staat. PostNL bevestigt dat het de functie definitief heeft toegevoegd aan de app, maar dat dat alleen nog geldt voor avondleveringen. "We blijven bijhouden hoe dat werkt en hoe we de functie in de toekomst kunnen uitbreiden", zegt een woordvoerder tegen Tweakers. Het is volgens haar mogelijk dat de functie uiteindelijk ook voor bezorgingen overdag beschikbaar komt.

De functie werkt niet met gps, benadrukt het bedrijf. PostNL had eerder al een soortgelijke functie. Daar stopte het bedrijf echter mee, omdat die niet accuraat genoeg leek te zijn. Het bedrijf zei in 2014 tegen Ecommerce News dat het niet van plan was om gps-tracking te introduceren, vanwege de privacy van de chauffeurs. Ook de veiligheid van de bezorgers die dagelijks met busjes vol dure spullen rondrijden, was een punt van zorg. De huidige functie werkt daarom op basis van de voorgestelde route voor de chauffeur, en de bestellingen die hij langs die route al heeft gedaan en nog moet doen. "Als een bezorger dus afwijkt van de route, bijvoorbeeld omdat er ergens een file staat, dan klopt de kaart in de app ook niet meer. Die verdwijnt op dat moment uit beeld", zegt de woordvoerder.

Door Tijs Hofmans

Redacteur privacy & security

26-11-2019 • 15:10

293 Linkedin Google+

Submitter: Steeffoon

Reacties (293)

Wijzig sortering
Een tijdsvak van enkele uren ja, dat ook niet altijd wordt nageleefd. Het kan per bezorger/adres heel erg veel schelen. Waar ik voorheen woonde kon je de klok zowat gelijk zetten op de bezorger; tussen 13.50 en 14.15u was hij er, bij een tijdvak van 12.30 tot 15.30u. Hele aardige man ook, eigenlijk altijd dezelfde tenzij hij vakantie had of ziek was.

Nu op mijn nieuwe adres: tijdvak is hetzelfde (12.30-15.30u) en in 60% van de gevallen hebben we dezelfde bezorger; alle overige gevallen zijn het 5+ anderen die elkaar afwisselen. De ene keer komt de bezorger rond 13.00u, soms ook al voor 12.00u, soms pas na 16.00u, soms ben je de hele dag thuis en komen ze helemaal niet aan, kan je het pakket direct weer in de stad gaan halen (heb je al een thuiswerkdag ingepland, komen ze nog niet aan de deur).

Ik vind deze uitwerking van PostNL ook niet geweldig en zie ook mogelijk grote bezwaren v.w.b. de privacy, maar ik kan ook de toegevoegde waarde wel zien. Daarbij moet het privacy gedeelte ook niet overtrokken worden, mensen die meteen roepen "dan weten ze altijd waar je bent". Nou, als jij ergens op kantoor werkt of in een winkel, kan ook iedereen* weten waar je bent tussen 8 en 5. *Iedereen zijnde iedereen die kennis heeft van jouw werk, bij de pakketbezorger is dat dus alleen wanneer er voor jou die dag een pakketje onderweg is. Maar goed, als ik (zonder die app) door de wijk fiets en de bezorger daar tegenkom, dan weet ik toch precies hetzelfde?

Het toegevoegde voordeel, alhoewel het speculatief is, is dat je wellicht kunt inschatten "is hij al in de buurt, of kan ik nog snel even naar de supermarkt?". En ja, dit heb ik op mijn huidige adres ook wel eens gehad... moest nog even naar de winkel, dus ik ging wat eerder (einde van de ochtend, met tijdvak 12.30-15.30), was rond 12.05u weer thuis... maar schijnbaar was ie al langs geweest. Gelukkig lag toen het pakketje bij de buren, maar dat doen ze volgens mij tegenwoordig al niet meer, dus dan had ik de dag erna (wanneer ik dus geen thuiswerkdag/vrije dag had) langs een winkel in de stad.
Mag ik vragen wat voor toegevoegde waarde dit heeft voor de klant? Een bezorger is er wel of is er niet. Wat maakt het uit of je ziet waar hij is? Er wordt altijd een tijd of een tijdsblok aangegeven. Het feit dat je ziet waar de bezorger is laat het pakketje niet sneller komen.
Het tijdsblok is bij mij in de regel tussen 11:00 en 13:00, waarna de postbezorger 's avonds om 19:00 aanbelt. Of het is juist tussen 17:00 en 19:00 waarbij de postbezorger om 13:00 voor de deur staat. Of de derde situatie: de postbezorger komt tussen 9:00 en 21:00 8)7 Dus dat tijdsvak heb je echt werkelijk helemaal niets aan. In mijn wijk niet in ieder geval.

DHL (dacht ik?) heeft dit al - je kunt de bezorger door de wijk zijn rijden via de website. Hoeft van mij niet, maar een ietwat gerichte tijdsindicatie zou wel prettig zijn. Bij voorkeur op +- 30 minuten nauwkeurig, en live bijgewerkt, zodat vertragingen op de route ook zichtbaar zijn.
Ik kreeg laatst ook zo een pagina van een andere vervoerder. Denk DPD? Of zo? Daar stond op de Track&Trace gewoon: nog 4 levering voor u. En dan 3 en dan 2. En je zag ongeveer waar de auto was op een kaartje, met wat vertraging.

Dus ik had een idee waar die op dit moment was, en aangezien er nog 4 mensen voor mij waren toen ik keek dacht ik nog wel even tijd te hebben om naar de winkel te gaan.

Het kan natuurlijk dat de chauffeur een andere route pakt, maar aangezien hij de snelste route voor zich heeft zou ik niet weten waarom je dat zou doen. Maar goed, een postbode kan net zo goed nu al van zijn route afwijken tóch om 16:00 aanbellen als er bij mij tussen 17:30 en 22:00 staat. Dus lijkt me ook hier nauwelijks van toepassing.
DPD doet dit al een tijdje. Het meest prettige is dat je wat nauwkeuriger kunt inschatten of je nog even boodschappen kunt halen of niet. Bij andere vervoerders wordt aangegeven dat ze ergens in de ochtend komen. "ergens"...
Als je dat soort bedoelingen hebt ga je sowieso wel gewoon pakketbusjes onderscheppen. Dat is gewoon een kwestie van 'sochtens overvallen dan is die bus nog gewoon vol. Bij krachte van logica toepassen weet je dat. Ik zie niet welke afbreuk weten de hoeveelste in de "wachtrij" je bent daar nog op pleegt.

[Reactie gewijzigd door Koffiebarbaar op 26 november 2019 17:45]

Blijkt toch weer dat het ligt aan de lokale bezorgers. 4x achter elkaar dpd gebruikt, 1x beschadigde verpakking, 1x zwaar beschadigd, 2x beschadigd en geopend waar er dingen in miste.
1 2 3 ... 7


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Elektrische voertuigen

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True