Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

KPN stopt grotendeels met internet voor buitengebied met alleen 4g - update

KPN gaat op 19 januari 2020 grotendeels stoppen met internet voor het buitengebied met een enkel 4g-modem. Voortaan biedt de provider alleen nog Sneller Internet Buitengebied aan, dat werkt met twee modems.

Klanten moeten die twee modems koppelen, waarna ze meer snelheid krijgen door de combinatie van het vaak trage vaste netwerk met het mobiele 4g-netwerk, claimt KPN in een bericht aan klanten. Het abonnement Sneller Internet Buitengebied 4G stopt op 19 januari 2020. Dan zal de simkaart in het modem niet meer werken, zo zegt de provider. Bij de combinatie van dsl en 4g krijgen klanten een Experiabox v10-modem en een Sagemcom 4360 4G-modem. Die moeten zij koppelen om de hogere snelheid te kunnen halen. Bij Sneller Internet Buitengebied 4G zit alleen een Huawei-modem.

KPN bevestigt tegen Tweakers het grotendeels stoppen van het abonnement. "Klanten kunnen gebruik blijven maken van '4G only' wanneer men niet de beschikking heeft over een vaste aansluiting", zegt woordvoerder Stijn Wesselink. Het is onbekend om hoeveel klanten het gaat.

Het abonnement bestaat sinds eind 2015 en heeft sinds augustus 2017 geen datalimiet meer. Klanten klaagden eerder dit jaar toen KPN port forwarding uitzette. In april zette de provider de functie weer aan.

Update, 11:23: KPN laat weten dat het gaat om een paar duizend klanten. Ook is weggehaald dat de ACM KPN ertoe bewoog om port forwarding weer aan te zetten: volgens KPN gebeurde dat zonder bemoeienis van ACM.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

06-11-2019 • 10:53

102 Linkedin Google+

Submitter: Dav1d

Reacties (102)

Wijzig sortering
KPN wil dus stoppen met "Sneller Internet Buitengebied 4G" (SIG4G), een gratis extra voor internetklanten die een trage DSL lijn hebben. Hierbij hoort een 4G modem/router van Huawei, type E5186-22a of B525s-23a, die onafhankelijk van de Experiabox werkt.

Deze klanten moeten nu overstappen op "Sneller Internet Buitengebied" (SIG), waarbij de DSL- en 4G-verbinding gecombineerd worden. Hierbij loopt verkeer primair via de Experiabox/DSL, 4G schakelt bij als dat nodig is. Dit werkt met Multipath TCP van het bedrijf Tessares. TV-ontvangers van KPN werken nog steeds uitsluitend via de DSL verbinding.

Voor de bestaande SIG4G klanten is SIG niet per se beter:
  • Van buitenaf opgezette (inkomende) verbindingen worden niet versneld, deze blijven dus beperkt tot de uploadsnelheid van de DSL verbinding die in veel gevallen niet sneller is dan 1 megabit.
  • 4G werkt niet als de DSL verbinding verbroken is, dus bij een klapperlijn valt 4G ook steeds uit.
  • Het bijschakelen van 4G gebeurt niet altijd instant, maar pas nadat een burst meerdere seconden aanhoudt.
  • Alleen TCP en QUIC worden versneld. UDP verkeer niet, dat loopt dus altijd via DSL. Hoewel UDP ondersteuning staat gepland voor dit jaar, is het er nog steeds niet.
  • Inherent hogere latency dan een rechtstreekse 4G verbinding, want de twee datastromen moeten worden samengevoegd op een server. In de praktijk regelmatig latency spikes die zich niet voordoen bij een rechtstreekse 4G verbinding.
Om destijds in aanmerking te komen voor SIG4G, mocht de downloadsnelheid van je DSL lijn niet sneller zijn dan enkele megabits. Dus de winst bij het nieuwere SIG van het kunnen optellen van de bandbreedte van DSL en 4G is voor deze klanten maar minimaal.

Klanten die al hebben geïnvesteerd in een buitenantenne kunnen deze gelukkig opnieuw gebruiken. Bij deze dienst hoort een Sagemcom 4360 4G ontvanger, de laatste revisie hiervan heeft afneembare externe antennes, de eerste versie had alleen interne antennes. Ik weet alleen niet of het dezelfde SMA antenne-aansluiting is als op de Huawei 4G routers.

De geforceerde overstap is niet bepaald klantvriendelijk. Als je een oude abonnementsvorm hebt van vóór juni 2017, ben je "om administratieve redenen" verplicht een nieuw jaarcontract aan te gaan: een 'Hussel' abonnement, dat vaak duurder uitvalt. Ook niet prettig om aan een nieuw contract vast te zitten als je bijvoorbeeld op korte termijn aanleg van glasvezel verwacht.

Los van het administratieve, voert KPN de orders ook niet goed uit: na de overstap ontvang je de benodigde Sagemcom 4360, maar je krijgt niet automatisch de juiste Experiabox. Alleen de Experiabox v10 is geschikt voor het hybride systeem. Sommige klanten ontvangen wel automatisch een nieuwe Experiabox, maar dan de v10a die (nog) niet geschikt is - terwijl verwarrend genoeg de meegeleverde documentatie zegt van wel. Je zult de klantenservice moeten bellen om een v10 in huis te krijgen.

Tot voor kort heeft werkte NAT loopback niet op de Experiabox v10 i.c.m. SIG en voor het ingebouwde gastnetwerk geldt dat het nog steeds niet werkt i.c.m. SIG. Jammer dat KPN zulke dingen niet gewoon voor elkaar heeft.
"Ik weet alleen niet of het dezelfde SMA antenne-aansluiting is als op de Huawei 4G routers."

Heb ze bijde in handen gehad. Aansluiting is het zelfde.
Ik woon in een buitengebied, en maak gebruik van de combinatie van DSL + 4G van KPN. Ik moet zeggen dat het een prima oplossing is, ik haal nu gemiddeld 40mb/s.

En voor de mensen die zeggen dat een aansluiting op glasvezel voordeliger is: hier in de polder mag je dan nog extra betalen voor het gebruik van dat netwerk, dus wordt dit veel duurder!
Ik snap vooral niet waarom het weer twee aparte kastjes moeten zijn. Er zijn meer dan genoeg modemrouters op de markt die zowel 4G-antennes als een DSL aansluiting hebben:
heb ook de brief gekregen. zelf maar gebeld met kpn om wat meer informative. ik moet zeggen dat ik teleurgesteld was in de kpn. ik had de simple vraag of men kon garanderen dat ik iin de nieuwe situatie (dus adsl met 4g) dezelfde up en downloadsnelheden zou halen als ik nu met alleen 4G heb. die zijn perfect. ik kan gewoon netflixen, spotifyen, alle pc's updaten, mijn camera's van buitenaf bekijken en ook van buitenaf prima mijn server benaderen.
daar kan (of wil) men dus geen antwoord op geven. ik woon in een oud huis in het buitengebied, met ook een oude telfoonaansluiting waar de bitjes via adsl naar binnen strompelen, en naar buiten in de file staan.
de enige garantie en toezegging die ik kreeg was dat ik mocht kiezen uit een maandelijks opzegbaar abo, of een jaar abo, en dat ik meer ging betalen. maar geen uitspraken over wat ze gaan doen als het product tegenvalt en minder presteert dan wat ik nu heb

moet wel zeggen dat tot deze brief ik uitermate tevreden ben over de kpn. wij hebben 2 mobiele abo's, plus adsl van kpn, waardoor we gratis 4g buitengebied kregen, plus karting omdat de snelheid niet werd gehaald van het adsl (die karting vervalt nu ook), plus dubbele data en onderling gratis bellen.
4g router/modem staat in de kast onder het dak, en prima snelheid. ga ik geeneens een buitenantenne voor aanschaffen.

maar wat ik gewoon van kpn eens zou willen weten dat er metingen gedaan worden bij mensen met alleen 4g internet via Huawei, en metingen bij dezelfde mensen met de nieuwe combinatie. en daarna moet je beslissen wat je wilt. niet eerst het ene afsluiten en het andere door je strot duwen.

maar misschien inderdaad moet dit eerst bij de hogere top binnenkomen.
misschien doen de reacties hier wat aan deze situatie, of misschien de consumentenbond?
als je inderdaad meer moet gaan betalen voor een eventueel minder product?? maar ach, dat doet de NS ook nu met zijn abo's


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Auto

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True