Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

KPN vernieuwt abonnementen voor vast en mobiel internet, tv en bellen - update

KPN komt met nieuwe abonnementen met de naam Hussel. Onder die naam zijn zowel vast en mobiel internet als bellen en tv beschikbaar. Ook zijn er losse mobiele abonnementen. Onbeperkte mobiele data is alleen mogelijk in combinatie met vast internet.

KPN biedt onder de nieuwe naam internetabonnementen aan met downloadsnelheden van 50 tot 500Mbit/s voor 42,50 tot 55 euro per maand. Afhankelijk van waar de klant woont, krijgt hij vdsl of glasvezel. De uploadsnelheid verschilt ook per verbinding. Bij de vdsl-abonnementen is de uploadsnelheid tien procent van de downloadsnelheid. Het is ook mogelijk om maandelijks opzegbare abonnementen af te sluiten voor een meerprijs van 3 euro per maand.

Tv is beschikbaar voor een meerprijs van 10 euro per maand en een upgrade naar 4k-tv kost nog eens 2,5 euro per maand extra. Om ook tv op te kunnen nemen, moeten klanten nog eens 5 euro per maand extra betalen. Een extra ontvanger kost ook 5 euro per maand extra.

KPN komt ook met een Tech Desk, een telefonische hulplijn voor technische vragen die zeven dagen per week tussen 08.00 uur 's ochtends en 22.00 uur 's avonds bereikbaar is. De Tech Desk is een optie binnen het abonnement en kost 5 euro per maand. De dienst is geen vervanging voor de reguliere klantenservice, die blijft gratis beschikbaar.

De provider vernieuwt ook zijn mobiele abonnementen. De tweejarige sim only-contracten met onbeperkt bellen en sms'en hebben datalimieten van 0 tot 20GB en onbeperkt bellen. Prijzen beginnen bij 15 euro voor het abonnement zonder data en lopen tot 31,50 euro voor een bundel van 20GB. Klanten die vast internet van KPN of Telfort hebben, krijgen 5 tot 7,5 euro korting per maand. Er is ook een optie om te kiezen voor 150 belminuten of sms'jes per maand, dan zijn de abonnementen 1 euro goedkoper. Abonnementen met een looptijd van een jaar zijn 1 euro duurder per maand en voor 2,5 euro per maand extra zijn de abonnementen maandelijks opzegbaar.

KPN biedt ook een sim only-abonnement aan met onbeperkte data, maar daarvoor moeten klanten verplicht ook vast internet van KPN of Telfort afnemen. De onbeperkte mobiele bundel kost dan 36 euro per maand. Bij het Hussel Mobiel Onbeperkt Data-abonnement wordt de snelheid afgeknepen tot 64kbit/s download en 32kbit/s upload nadat gebruikers op een dag 5GB hebben verbruikt. Gebruikers kunnen de snelheid wel weer zelf omhoogzetten door een gratis 'top-up' te bestellen. KPN zegt dit te doen om misbruik te voorkomen.

De mobiele abonnementen met een datalimiet van 50 en 100GB die KPN begin dit jaar introduceerde, zijn verdwenen. Ook het 15GB-abonnement is weg, daarvoor zijn de varianten met 10 en 20GB in de plaats gekomen.

Met de nieuwe Hussel-abonnementen verdwijnen ook bepaalde voordelen die klanten kregen met het KPN Compleet-abonnement. Daarbij krijgen abonnees dubbele data en belminuten als ze vast en mobiel internet combineerden. Het gratis zenderpakket naar keuze maakt plaats voor 5 euro korting op streamingdiensten als Netflix of Spotify. Bestaande klanten kunnen hun huidige abonnementen en voordelen behouden, maar nieuwe klanten kunnen dit niet meer afnemen.

Update, 16.50: KPN introduceert als onderdeel van Hussel ook Kids Sim. Voor 7,50 euro per maand kunnen klanten voor hun kind 1GB mobiel internet en onbeperkt bellen afnemen, met de mogelijkheid om iedere maand MB's met hun kind te delen. Het is hierbij niet mogelijk om extra bundels te bestellen of andere extra's aan te zetten.

Door Julian Huijbregts

Nieuwsredacteur

08-10-2019 • 09:20

454 Linkedin Google+

Submitter: SSTARBOYYY

Reacties (454)

-14540446+1223+224+31Ongemodereerd174
Wijzig sortering
'Tech Desk' voor 5 euro extra. Koekoek! Had maar gewoon XS4ALL in je portfolio gehouden, dan had je dit soort rare middeltjes niet in hoeven zetten!
Jinja'd.

Ik wou net zeggen dan krijg je een xs4all medewerker aan de lijn.
Ik weet niet of XS4ALL wel support zou bieden op - ik noem maar even wat - de bluray speler met ARC koppelen op je tv? De Tech desk is een support desk voor al je slimme apparaten in huis. Geen idee wat er wel/niet onder valt maar ik vermoed dat XS4ALL support bood op alles wat je op je router aansluit en met je netwerk te maken heeft. Anyway, ik vind het een redelijk aanbod...
Daarom zijn de abonnementen van XS4ALL ook duurder, KPN kan ook het abonnement nog 5 euro duurder maken en zeggen dat de Tech Desk gratis is... Wat heb je liever ?
Fox Sport is dus ook niet meer gratis als je KPN Compleet bent. Dat is straks 13 euro met 5 euro korting, dus 8 euro in de maand. Voor wat nu gratis is. |:(
Gratis? Dat zat gewoon in de prijs verwerkt.... Straks is je abonnement iets goedkoper en dus FOX wat duurder.
Ik betaal nu 67.50 per maand. Daarvoor krijg ik "gratis" Fox Sport en dubbele data. Dat wordt straks 72.50 per maand met Fox Sports erbij. En dan moet ik ook nog mijn dubbele data missen.
Ze laten je eerst 'gratis' kennis maken met een dienst en als je er bijna niet meer zonder kan dan schroeven ze de prijs op. Bekend trucje wat veel grote providers doen. Straks blijft een goedkoop instap abbo over waar je niets mee kan, resultaat is dat iedereen kiest voor de dure extra betaalde diensten.
Ja voor mij wel gunstig, ik kreeg namelijk Fox sports zonder dat ik dat ooit kijk. Doe mij maar €5 korting op Netflix of Spotify.
Behalve dan dat Netflix en Spotify sowieso al goedkoper zijn als je een Family-abonnement deelt - omgerekend €3,50 en €2,50 per maand. Ja, je krijgt ietsje korting als je Spotify Family met €5 korting neemt :+
KPN gaat onbeperkt internet aanbieden? Hun netwerk loopt nu al vol op een aantal plekken, dit is niet echt goed nieuws. Kan Tweakers trouwens eens praktijkonderzoek doen naar mobiele netwerken op drukke locaties, zoals stations en treinritten tijdens de spits? Daar zouden volgens mij nog vrij verrassende resultaten uit kunnen komen...

En de Tech Desk: da's wat je als oud-XS4all-klant moet nemen om dezelfde service te kunnen behouden? Bijbetalen dus?
Ze boden al 100GB aan. In de praktijk is dat hetzelfde als onbeperkt internet natuurlijk.
Met dat abo kon je ook in de VS en Canada bellen, sms'en en internetten, die optie zie ik nu niet meer. Zonder die mogelijkheid zou het de prijs wmb absoluut niet waard zijn.
Ik ervaar dit persoonlijk ook, zit sinds 2 weken bij de KPN club en tijdens mijn trein reizen heb ik nauwelijk tot geen internet, waardeloos.
WTF is de techdesk 8)7

Wat denken ze wel niet. 5 euro per maand betalen om iemand met verstand van zaken te spreken tijdens een storing?

[Reactie gewijzigd door jordynegen11 op 8 oktober 2019 09:27]

Wij zijn op dit gebied natuurlijk superieur en hebben dit soort services nooit nodig. Maar de overige 99% van de bevolking is minder tech savvy en daar is het wel degelijk een interessant aanbod. En je hoeft het niet te nemen he.
Wij zijn op dit gebied natuurlijk superieur en hebben dit soort services nooit nodig. Maar de overige 99% van de bevolking is minder tech savvy en daar is het wel degelijk een interessant aanbod. En je hoeft het niet te nemen he.
Niet helemaal waar natuurlijk, in 99,99% van alle nieuwsberichten waarin het gaat om XS4ALL komt juist (lees; vooral) de klantenservice als eerste naar voren die superieur is in tegenstelling tot die van KPN. Klaarblijkelijk hebben Tweakers dan dus vaker de klantenservice nodig dan de rest van de bevolking die al tevreden is met een ExperiaBox, Frtizbox, Huawei of welk ander modem dan ook :+
Wij zijn op dit gebied natuurlijk superieur en hebben dit soort services nooit nodig. Maar de overige 99% van de bevolking is minder tech savvy en daar is het wel degelijk een interessant aanbod. En je hoeft het niet te nemen he.
Ik denk dat juist de mensen met meer kennis vaker een beroep op een serieuze helpdesk doen. De gemiddelde klant is al blij als het werkt en heeft nooit problemen met VPN oid.
Dit krijg je met Tech Desk
Tech Desk staat 7 dagen per week voor je klaar, van 08:00 uur tot 22:00 uur. Het is een uitbreiding op onze klantenservice. Onze experts hebben een passie voor gadgets en techniek, dus geen technische vraag is te gek.
Dan wil ik 24 uur per dag beschikbaarheid van de Tech Desk voor dat geld.
Dan kies je toch een bedrijf die dat wel biedt of je neemt het niet als je het het geld niet waard vindt.

Je kunt alles wel willen, maar er moeten dan ook elke nacht mensen nachtdiensten draaien en je kunt je afvragen of dat offer (studies wijzen uit dat dit niet gezond is, laat staan voor hun sociaal leven) nu echt nodig is voor een dienst als dit. Is het nu echt nodig dat jij om 3 uur 's nachts hulp kunt krijgen als je slimme apparaat het niet doet of kun je gewoon wachten tot de volgende ochtend?
Je mag willen maar krijgen zul je dat niet. van 8:00 tot 22:00 lijken mij geen verkeerde tijden voor de meeste gebruikers.

Maar zou zeggen zoek eens een provider met 24/7 helpdesk voor 5 euro per maand. Denk dat je kan zoeken wat je wil maar niets zal vinden.

[Reactie gewijzigd door bbob1970 op 8 oktober 2019 11:06]

Ziggo doet 24/7 via twitter
Bij Ziggo is dat gewoon de normale klantenservice ;-)
Ja daar was ik al bang voor;)
"Dan ga je toch lekker naar..." is altijd een slecht begin van een comment...
Gokje dit is het idee xs4all waar je ook meer betaalde en betere helpdesk kreeg.
Blijkbaar is dat het kantoor waar de XS4ALL-medewerkers terecht zijn gekomen.
Dat zou de normale helpdesk al moeten zijn. Maar goed, voor 5 euro per maand, zou ik ook contractueel vastgelegd willen hebben dat er een garantie is voor een oplossing. Een SLA dus eigenlijk, want dat is wat dit eigenlijk is.

Ik ga geen 60 euro per jaar betalen alleen om een wat meer geïnteresseerde hobbyist te spreken.

[Reactie gewijzigd door Bosmonster op 8 oktober 2019 10:27]

Weet je wat grappig is. Ik lees hier massaal mensen die klagen service bij xs4all is zo goed daar wil ik best m,eer voor betalen.

Kpn komt dan met een betere helpdesk voor 5 euro in de maar, lees ik wil hier wel meer voor betalen zoals bij xs4all. Dan hoor ik alleen maar gezeur. De kwaliteit van die helpdesk is nog helemaal niet bekend dus al het echt veel slechter is mag je zeker gaan zeuren, tot die tijd komt het volgens mij aardig tegemoet aan de mensen die roepen meer te willen betalen voor de service van xs4all.
Als je vaak problemen hebt komt het wel uit denk ik.
Overigens ben je voor om iemand langs te laten komen minimaal al het tienvoudige kwijt, dit is dan wel enkel via de telefoon maar dan moet ook al heel veel mogelijk zijn.
Waarschijnlijk om de XS4ALL klanten tegemoet te komen die hun ISP bellen voor alle IT gerelateerde problemen.

[Reactie gewijzigd door Caayn op 8 oktober 2019 10:22]

Hmm, beetje een achteruitgang qua wat ze nu hebben, en in het verleden hadden.
Als je van je KPN Compleet bundel af gaat verlies je de verdubbeling van je data- en belbundel want de Hussel heeft dat niet. Als ik even na ga rekenen wat ik zou gaan betalen mocht ik precies hetzelfde willen hebben wat ik nu al heb, zou dit ruim €10 per maand meer worden.

De Tech Desk is nieuw, en denk dat de XS4ALL klanten dit wel kunnen waarderen.
XS4ALL klanten waarderen dit niet want dit is al standaard repertoire van de huidige helpdesk bij XS4ALL. Dit deden en doen ze al jaren. XS4ALL klanten gaan hier niks op vooruit. Sterker nog het zou me niet verbazen dat ze via deze constructie duurder uit zijn helemaal wanneer je genaaid wordt met het nieuwe hussel abonnement.
Voordat je roept dat het duurder is moet je dus eerst naar de prijzen gaan kijken. Ik hoor massaal in iedere discussie over xs4all dat klanten graag bereid zijn meer te betalen voor de goede service. Nu is dat 5 euro meer en is het weer te duur.
KPN maakt gewoon inzichtelijk 5 euro meer voor betere helpdesk. Dat kun je nemen of niet nemen.
https://forum.kpn.com/internet-9/wat-is-bonded-vplus-446058 wil niet vlotten volgens mij. Mag wat mij betreft wat vaart mogen krijgen :)
tja.. maximaal 100/10 verbinding mogelijk.. waar ik nu met xs4all stabiel 220/66 heb en krijg. Met pair bonded VDSL inderdaad.. De wijk kast zit dan ook tegen mijn huis aan en heb het kortste koper lijntje wat er mogelijk is... Wacht nog op moment dat ze niet gewoon de glasvezel door de muur naar binnen kunnen trekken..

[Reactie gewijzigd door Qualixo op 8 oktober 2019 09:49]

Precies dat reviews: Sneller vast internet - De lange adem van oude netwerken nu al weer 2 jaar geleden. Gaat niet snel KPN. KPN belooft veel (ook deze nieuws: KPN werkt aan afstandsbedienings-app voor interactieve tv) Maar het komt er niet :(
de geleidelijke uitrol van IPv6 gaat vast ook nog jaren duren...
Vandaar dat ik zondag en gisteren NIET kon verlengen. Ik krijg geen sms, om mijn aanbod te zien om te verlengen met nieuwe iPhone. Nu werkt dat ook nog steeds slecht, na meerdere pogingen pas kreeg ik de SMS. Ik ben nu niet blij, dit nieuwe aanbod lijkt helemaal niet aantrekkelijk.

[Reactie gewijzigd door don spike op 8 oktober 2019 10:43]

Je kan nog drie weken verlengen onder oude voorwaarden. Even naar KPN Winkel.
Of ik ben gek of ik begrijp het niet maar met dit ben ik duurder uit dan mijn oude abonnement.

Huidige is:
  • KPN Compleet Alles in 1 Standaard 100Mbit/s down en 10 Mbit/s up (€72,- p/m)
  • 2 TV ontvangers gratis
  • Opnemen pakket gratis
  • Pluspakket gratis
  • Vast tel. lijn gratis
  • Spotify Premium gratis
  • Ziggo sport totaal (€14,99 p/m)
  • extra tv ontvanger (€5,- p/m/)
  • MB's delen
Als ik dit overzet naar Hussel dan wordt het:
  • KPN Hussel 100Mbit/s (€47,50 p/m)
  • 1 TV ontvangers gratis
  • Opnemen pakket gratis
  • Pluspakket €6,99 p/m
  • Vast tel. lijn €2,- p/m
  • Spotify Premium €8,99 p/m
  • Ziggo sport totaal (€14,99 p/m)
  • 2 extra tv ontvanger (€5,- per ontvanger p/m)
Dan betaal ik minder per maand voor het internet abonnement, maar dit voordeel vervalt met alle extra's die niet meer gratis waren met het oude abonnement. Daarbij zie ik nergens dat ik MB's kan delen zoals het nu het geval is, doe dit omdat zoonlief een goedkoop abonnement heeft zonder data. Dit krijgt hij maandelijks van ons.

[Reactie gewijzigd door Queenfanmichel op 8 oktober 2019 12:04]

in huidige heb je 2 tv ontvangers, bij nieuwe 1 gratis en 2 extra? dus 1 extra van 5 eu pm
Klopt plus in huidige pluspakket, spotify, tel. lijn, gratis, en MB's delen is ook niet bekend.
MB's delen blijft gewoon mogelijk.
Klopt zag het later ook.
Is Tech Desk (+5 euro) voor KPN de geestelijke opvolger van XS4ALL? :Y)
Die techdesk is de vervanging van XS4ALL service? En na een half jaar blijkt dat de techdesk niet kostendekkend is en wordt 'ie gereorganiseerd.
Ik denk dat ze na een half jaar publiekelijk kunnen concluderen dat er nauwelijks interesse voor is en het dan kunnen afschaffen.
Ze geven het in ieder geval een kans door de markt te laten bepalen of ze er extra voor willen betalen. Ik zelf zou op dit gebied er niet extra voor betalen, wat voor mij betekend dat mijn abonnement niet onnodig duur gemaakt wordt door een dergelijke service.
XS4ALL-klanten vragen om die service niet de KPN-Klanten.

XS4ALL-klanten betalen graag meer vanwege zaken die een normale doorsnee KPN-klant niet gebruikt of nodig vindt. Terwijl er wel mogelijkheden zijn als een eigen router aansluiten(netwerkje.com). Alleen heb je dan niet de service/ondersteuning van KPN.

KPN kan het zeker wel goed doen maar dat doen ze niet door de alles veel duurder te maken icm. het weg laten van onderdelen die voorheen onderdeel waren van een abonnement.
Ach wat kpn ook doet het is toch nooit goed voor sommigen hier.
Als ik een mobiel abonnement neem met onbeperkte MBs, kan ik dan onbeperkt MBs delen met huisgenoten?
Tot 25gb p/m. En je kan zelf tot 20gb in de EU gebruiken
Duidelijk. Dank je!
Hoeveel kan je zelf gebruiken?

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Elektrische voertuigen

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True