Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Rabobank gaat app en website stapsgewijs vernieuwen en nieuwe functies geven

De Rabobank gaat zijn website en de Rabo Bankieren App stapsgewijs vernieuwen. De online omgevingen krijgen een ander uiterlijk en extra functionaliteit. Zo kunnen gebruikers straks eenvoudiger transacties en afschriften downloaden, en makkelijker navigeren in de app.

De belangrijkste veranderingen van de website en app hebben te maken met het uiterlijk, zo blijkt uit de website over de aanpassingen die de Rabobank online heeft gezet. Het gaat dan bijvoorbeeld om de grootte van de bollen waarmee de toegangscode moet worden ingevoerd op het inlogscherm. Ook het kleur- en icoongebruik van de app en site gaan veranderen om deze er 'moderner en overzichterlijker' uit te laten zien. Het icoon om de app te openen wordt ook aangepast, sommige knoppen in de app en site gaan daarnaast van plek verhuizen.

Wat functionaliteit betreft komt er een nieuwe Profiel-knop in de app en op de site. Hieronder komen de persoonlijke gegevens, instellingen en profielen van de gebruiker te staan. Hier komen ook de Uitloggen-knop en de Berichten-knop te staan. Boven het transactieoverzicht komt een knop om transacties en afschriften te downloaden. Tot slot komt aan de bovenkant van de internetbankierenpagina een menubalk te staan. Hiermee moeten klanten eenvoudig naar producten als betaal-, spaarrekeningen of hypotheken kunnen navigeren. De Rabobank schrijft dat deze menubalk een wens was van klanten.

Wanneer de online omgevingen van de bank worden aangepast, is niet bekend. De bank schrijft wel dat dit stapsgewijs gaat gebeuren.

Update, woensdag 28 augustus, 01.15: Rabobank laat weten dat de update voor de iOS- en Android-app vanaf woensdag vrijgegeven wordt en dat het enkele weken duurt voordat de uitrol gereed is. Ook blijkt dat klanten betaalrekeningen van andere banken kunnen toevoegen in het startmenu, wat mogelijk is door de psd2-regelgeving.

Door Hayte Hugo

Nieuwsposter

27-08-2019 • 16:01

216 Linkedin Google+

Reacties (216)

Wijzig sortering
Allerbelangrijkste wat ik graag zou willen zien... Maak het alsjeblieft mogelijk om online bestellingen die je op je laptop doet af te ronden met je smartphone. Er is niks irritanter dan op zoek moeten naar je bankpas en random reader als je even iets wil kopen in een webshop. Als je dezelfde shop bezoekt vanaf je smartphone kan je gewoon betalen met je app. Maar ik wil liever shoppen op de laptop. Betalen echter wel graag met de app!
Bij bijvoorbeeld ING ( maar ik weet dat andere banken het ook doen ), krijg je bij het inlogscherm voor je iDeal gewoon ook een QR code die je met de app kunt scannen. Daar hoeft de webshop niks voor te ondersteunen, aangezien het gewoon onderdeel is van de standaard iDeal flow. Het zou vervelend zijn als web-shops voor alle banken weer specifieke functionaliteiten moeten implementeren.
Ik ben allang naar N26 overgestapt. Ik heb Rabo enkel nog voor de sporadische iDeal aankoop en mijn salaris erop, omdat ik zo korting op de hypotheek krijg.

Ik heb de afgelopen jaren al meerere keren contact gehad met de Rabo over het ontbreken van basale functionaliteit en er werd steeds gewezen op 'de grote verandering' die ging komen.

En dan nu. Dit?

Een paar bolletjes een andere kleur? Wat knoppen op een andere plek? Meneer Rabo jullie liggen 10 jaar achter op élke andere bank in NL. What the fuck?

- Mag ik aub transacties op de PC afronden met mijn mobiel?
- Kan die Rabo Scanner a.u.b. eindelijk de deur uit? Ik wil gewoon mijn telefoon gebruiken en dat is het.
- Mag ik aub screenshots maken als ik het zelf in instellingen aanzet?
- Mag ik een categorisering van mijn uitgaven in de App?
- Mag ik een pushmelding als er betaald is met mijn pas? Als mijn salaris binnen is?
- Mag ik een native app in plaats van een wrapper van een webpagina? Er zijn 2 OS'en, kom op.

Maar gelukkig is nu in mijn rekeningoverzicht de bovenste 1/3 van het hele scherm wit. En daaronder pas nuttige info. Bedankt.

edit: pushmeldingen zit blijkbaar (in rudimentaire vorm) in de app.

[Reactie gewijzigd door ApexAlpha op 27 augustus 2019 16:52]

Zo'n beetje alles waar je je beklag over had is anno 2019. Het is niet veel anders bij andere bedrijven.

Kostenbesparing lijkt wel agenda punt 1 te zijn bij veel bedrijven, dus zoveel mogelijk de klant zelf laten doen via een app.
Daarnaast willen veel mensen ook de mogelijkheid om zelf dingen te regelen via een app/website, en als men dat niet kan geven ze daar feedback over.

Kortom, iets typisch van deze tijd. Je kan volhouden om er geen gebruik van te maken, maar uiteindelijk vallen de oude opties langzaam weg. Aldus mijn korte opmerking toegelicht.
Je kunt onderweg zeker dingen overmaken zonder scanner, maar er is een maximaal bedrag (max €2000 volgens mij) per week aan, dit kun je instellen.

En knappe jongen als je die kleurcode van de raboscanner kunt lezen.

[Reactie gewijzigd door gjmi op 27 augustus 2019 17:43]

Too little too late. Ik ben eerder dit jaar overgestapt naar ING. Wat een verademing! Die app is gewoon af in tegenstelling tot de app van de Rabobank waar zo ontzettend veel mis mee is. Betalen kan nu simpelweg door een QR te scannen of met Apple Pay.

Rabobank loopt hopeloos achter de feiten aan. En dit zegt iemand die 40 jaar klant was bij deze bank.
- Betalingen op de PC afronden met je telefoon dmv scannen van een QR code (itt Rabobank waar je op zoek moet naar je rabo scanner en je betaalpas)
Dat zou welkom zijn.
- Veel beter kloppende voorspellingen wbt afschrijvingen in de toekomst (itt Rabobank alleen de reeds ingeplande opdrachten)
Alleen de reeds ingeplande opdrachten? Heb je wel goed gekeken? De Rabobank wist inmiddels exact te voorspellen welke collega wat ging eten (Ik schiet voor, collega's betalen via de bank terug), nog voordat de collega dat zelf wist. Ik sta er juist van te kijken hoe goed die voorspellingen werken.
- Overboekingen met je telefoon ook altijd af te ronden met je telefoon en geen Rabo scanner + betaalpas nodig bij overschrijvingen boven X bedrag of onbekende rekening
Dat zie ik juist als de situatie zoals die hoort te zijn. Ik kan zelf dat X bedrag bepalen via de app. Voor grote bedragen wil ik juist die extra moeite doen.
- ING app is veel stabieler. Rabo app kan ik 4 op de 5 keer niet inloggen en moet ik eerst de app opnieuw starten als deze (waarschijnlijk) nog op de achtergrond draaide.
Daar heb ik eerlijk gezegd nog nooit last van gehad, behalve tijdens een landelijke storing danwel geen internet verbinding. Maar in geval van een slechte internetverbinding kan ik de app er niet de schuld van geven. Landelijke storingen hebben alle banken wel, en de ING met regelmaat als ik de nieuwsberichten mag geloven.

Het is prima wanneer je voorkeur hebt voor de ING, maar in je argumentatie kan ik me niet vinden.
De posts zijn uit 2018, maar geven een goed beeld waar ze mee bezig zijn bij de Rabobank:
https://medium.com/developing-senses

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Auto

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True