Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Apple stopt wereldwijd tijdelijk met beluisteren van audio-opnames Siri

Apple stopt tijdelijk met het beluisteren van stemopnames van Siri. Gebruikers krijgen later ook de optie om het verzamelen van zulke data te minimaliseren. Het bedrijf reageert daarmee op de ophef van eerder deze maand, en volgt Google dat donderdagavond hetzelfde besloot.

Apple zegt dat medewerkers wereldwijd stoppen met het beluisteren van de opnames. In een verklaring aan verschillende techwebsites zoals The Verge en TechCrunch zegt het bedrijf dat het 'een goede Siri-ervaring wil bieden en tegelijkertijd de privacy van de gebruiker wil beschermen'. "We gaan dit grondig bestuderen en pauzeren daarom het beoordelen van Siri-opnames wereldwijd." Naast dat Apple stopt met luisteren naar opnames komt het bedrijf in de toekomst met een software-update waarmee gebruikers kunnen bepalen of zij hun audio willen laten opnemen. Het bedrijf zegt niets over al opgeslagen opnames en of die worden verwijderd.

Het bedrijf reageert daarmee op het nieuws van vorige week toen de Britse krant The Guardian onthulde dat Apple-medewerkers in sommige gevallen opgenomen gesprekken van Siri terugluisterden om de kwaliteit te verbeteren. Dat gebeurde bijvoorbeeld wanneer het wekwoord 'Hey Siri' onjuist was gebruikt of wanneer een audio-opname niet te verstaan was. In de voorwaarden was Apple niet duidelijk over welke data er precies verzameld werd.

Tegelijkertijd met het nieuws onthult Nu.nl dat er ook Nederlandstalige gesprekken werden opgenomen. De site sprak met een medewerker van GlobeTech, een aannemer die door Apple wordt ingehuurd om opnames te beluisteren voor kwaliteitsverbetering. De medewerker zegt dat er zo'n twintig Nederlanders bij het bedrijf werkten die per persoon zo'n vierhonderd fragmenten per dag te horen kregen. Volgens Apple gaat om 'minder dan een procent' van alle opnames.

Donderdagmiddag maakte Google bekend tijdelijk te stoppen met het beluisteren van audio-opnames van de Assistant. Van dat bedrijf was al bekend dat medewerkers opnames beluisterden, maar dat kwam voor veel gebruikers desondanks als verrassing. Google heeft inmiddels ook een opt-out doorgevoerd in de instellingen, waarmee gebruikers het verzamelen van de data kunnen stilzetten.

Door Tijs Hofmans

Redacteur privacy & security

02-08-2019 • 07:40

167 Linkedin Google+

Reacties (167)

Wijzig sortering
Kan iemand mij vertellen waar die opt-out van Google is:

"Google heeft inmiddels ook een opt-out doorgevoerd in de instellingen, waarmee gebruikers het verzamelen van de data kunnen stilzetten."
Ik zie niet in waarom bedrijven als Apple, Google, Amazon etc met een enkele toestemming van de gebruiker van de dienst bijna willekeurig geluiden zou mogen opnemen, bewaren, opslaan en inhoudelijk verwerken in het belang van het bedrijf zelf.

De gevoelige inhoud van de opgenomen omgevingsgeluiden is te beschouwen als persoonsgegevens of een te grote kans daarop. Daarbij kunnen de bedrijven vooraf niet onderscheiden of dat geluiden van de eigenaar zijn om van omstanders. De locatie is eveneens niet altijd daar waar de eigenaar of de bedrijven de enige partijen zijn die vooraf invloed zouden moeten hebben in een beslissing om de opnames wel of niet te laten verwerken en door wie.

De verwerking door de bedrijven als Apple zou met uitdrukkelijke instemming moeten zijn en met zeer duidelijke informatie wanneer er opname sprake is en waarvoor dat gebruikt gaat worden en hoe omstanders dat kunnen stoppen. Die opt-out behoort een opt-in te zijn en dan alleen onder bepaalde omstandigheden. De services zouden bij iedere trigger duidelijk aan de omgeving moeten laten weten dat er opnames gemaakt worden die door Apple, Amzon, Google etc verwerkt gaan worden voor ander gebruik dan alleen wat dienstverlening. En volgens mij horen deze diensten eigenlijk niet in de openbare ruimte thuis als de opnames door een bedrijf verwerkt worden waar ze eigenlijk toestemming voor nodig hebben van alle betrokkenen naast de eigenaar.

edit:
hoezo offtopic irrelevant? Het hele punt van wel of niet door een bedrijf beluisteren is gebrek aan transparantie en toepassing van wetgeving. Google en Apple stoppen nu met de verwerking omdat hun klanten, toezichthouders en publieke opinie negatief kunnen zijn met andere interpretaties over wat de bedrijven wel of niet zouden mogen. Er is meer duidelijkheid nodig.

[Reactie gewijzigd door kodak op 2 augustus 2019 10:41]

We plaatsen vrijwillig afluisterapparatuur van grote Amerikaanse ondernemingen in onze huizen.

Als je er over nadenkt.....
Apple adverteert soms met de slogan "what happens on your iphone stays on your iphone".

Zou mooi zijn als er in de voorkeuren een setting komt die dit waarmaakt.

Zonder "als en maar" een ondubbelzinnige garantie dat data je iPhone niet verlaat en er niets extern wordt opgeslagen. Ik vind een iphone duur maar zou er dan gelijk één kopen.

[Reactie gewijzigd door (id)init op 2 augustus 2019 10:15]

Het klopt wel, in die zin dat ze de data niet doorverkopen (als het goed is, anders voldoen ze dus niet aan de GPDR). Ik dacht alleen wel dat ze toen een keer zeiden dat Siri lokaal werkt, in combinatie met die slogan die je noemt, maar blijkbaar wordt er wel data verstuurd als je een internetverbinding hebt (wat wel te verwachten was, en waarschijnlijk ook in de voorwaarden staat).
En de consument maar schelden op het apparaat omdat het hem/haar/aanvalshelikopter met rare stem niet begrijpt.
Dat het product niet doet wat Apple ze in allerlei flitsende reclames beloofd is niet de schuld van de klant.
Wel als de consument niet mee wil hebben met verbetering, dan duurt het langer voor de functie beter werkt. Dat is de keerzijde van het verhaal. Heeft ook niets met een belofte te maken, het werkt prima - alleen die dingen hebben training nodig en analisten moeten kijken waar het fout gaat als iets niet werkt. Zo kan je verbeteren. En met statische tests is dat een beetje meh, real life is toch anders - zeker omdat iedereen anders praat, andere wensen heeft, et cetera. Als er een paar jaar geleden al een opt-out was en iedereen had dat gedaan, dan denk ik dat al die assistenten veel minder ver waren in hun ontwikkeling. En ja, dan moet je niet klagen nee - privacy is een heel belangrijk goed, maar kan ook een prijs hebben.
Voor mij als taststok gebruiker zou het een toevoeging kunnen zijn. Hey Siri, ik wil lopen naar de bakker.

Persoonlijk merk ik dat de Nederlandse Siri en de Nederlandse dicteer functie ("speech-to-text") slecht werken. Ik vind het frustrerend en zal het niet gebruiken voor belangrijke zaken. Ik herken het ook meteen in bijvoorbeeld facebook berichtjes als een ander deze functie gebruikt, het is dan puzzelen wat iemand bedoeld.

Er zijn zoveel verschillende Nederlandse dialecten, accenten en spraakwijzes, lijkt mij ondoenlijk om dit goed te kunnen begrijpen door een machine. Laat staan als er omgevingsgeluid is, mensen haastig of geïrriteerd spreken.

Ik begrijp wel dat Apple mensen gebruiken om het systeem beter te krijgen. Dat dit is uitbesteed lijkt mij logisch, je kan niet alle expertise in huis hebben.

Aan de andere kant vind ik het eng dat "siri" luistert als ik bijvoorbeeld bij de balie van de specialist sta, en de secretaresse alle persoonlijke gegevens opdreunt. Aan de andere kant kan de halve wachtkamer meeluisteren, en dat schijnt niemand echt te boeien.

Als ik even google, vind ik dit soort waarschuwingen-voor-luisterende-apparaten al jaren. Het is dus niet echt een verrassing. Boerenverstand gebruiken: heb je echt een luisterende Ziggo TV box nodig om van zender te wisselen? Of een luisterende termostaat om het een graadje warmer te krijgen?

Voorlopig staat "Siri" uit. Tot de voordelen groter zijn dan de nadelen.

Ik wacht nog op de eerste hack die gebruik maakt van "hey siri". Of een troll dj op een feestje die via de geluidsinstallatie alle wekkers om 6 uur in de ochtend laat afgaan.
Deze "too entertaining to fail" techbedrijven moeten werknemers in dienst nemen om naast analyse geluidsfragmenten ook de geluidsfragmenten zelf te gaan creëren.
Gesimuleerde gesprekken in allerlei dialecten over tal van onderwerpen, hoe moeilijk kan het zijn? Ik wed dat er nog genoeg mensen gratis aan willen meewerken.

Er is geen ruimte voor een genuanceerd debat hierover.
Economische , wetenschappelijke en politieke gegevens & trends alsook privé aangelegenheden mogen niet in handen komen van bedrijven uitgerust met AI algoritmes om hier "anoniem" te gaan in luisteren.
Wie de data in handen heeft kan de toekomst voorspellen en wordt de onderdrukker van morgen.

Kijk trouwens even naar de typerende stemingmakende titel als een niet USA bedrijf dit doet: https://www.hln.be/ihln/i...t-aan-de-russen~ae3dd341/
Vervang Verouderingsapp door Siri en Russen door Amerikanen. Niemand weet wat ze ermee aanvangen. Dat is de realiteit. En "niemand" geeft er een zier om tot het te laat is.
Google luisterde mee via Google Assistent: 75% van het internet in rep en roer
Apple luisterde mee via Siri: Het is overroepen, een storm in een glas water.
|:(
Het is misschien al gezegd, maar voor bedrijven als Apple en Google kan het toch niet moeilijk zijn om een melding te geven dat een gesprek is opgenomen (of gaat worden opgenomen) waarbij je dan de optie hebt om dit te wissen (of voor dat gesprek te verhinderen)?
Dan heb je de globale opt-in, maar geef je mensen tevens meer controle over welke info ze delen. Je zal ongetwijfeld dan wel mensen hebben die alles wissen, maar als G & A zelf aangeven dat ze maar 1% van alle gesprekken gebruiken, zullen er in principe toch genoeg gebruikers zijn die er geen problemen mee hebben?
Hoogstwaarschijnlijk worden zoekopdrachten in Safari (en Google, en Bing, etc.) ook 'gewoon' allemaal opgeslagen, èn wordt een deel daarvan ook bestudeerd door mensen.
Alle persoonlijke data van jou die bij Apple en anderen staat, ben je gewoon kwijt.
Geloof de mooie praatjes niet, het is toch niet te controleren.
Ze zijn aan het data stofzuigen, zet alles uit, het is leuk geweest.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Moederborden

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True