Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Mensen die meeluisteren met Google Assistent kunnen Nederlanders identificeren

Mensen die Google heeft ingehuurd om mee te luisteren met spraakcommando's van gebruikers van Assistent, kunnen die gebruikers makkelijk identificeren. Google claimde eerder dat het stemmen vervormt en informatie verbergt, maar dat blijkt in de Benelux niet zo te werken.

De opnames zijn in de Benelux niet vervormd, schrijft VRT dat duizend opnames kreeg van een anonieme medewerker van een bedrijf dat opnames van notities voorziet voor Google. Die notities dienen om het algoritme beter te leren hoe Nederlanders spreken om zo de stemherkenning te verbeteren. Menselijke medewerkers luisteren ongeveer een op de vijfhonderd spraakopnames af, zegt de zoekgigant tegen NOS.

Het was al langer bekend dat Google mensen inzet om spraakopnames af te luisteren en zo het algoritme te verbeteren. De zoekgigant bevestigde dat enkele maanden geleden. Toen zei de Amerikaanse tak van Google dat medewerkers vervormde opnames te horen krijgen, maar in de Benelux gebeurt dat volgens drie anonieme bronnen van de VRT dus niet. Bovendien moeten de medewerkers bij twijfelgevallen adressen en locaties die mensen opnoemen via internet opzoeken. VRT heeft individuele gebruikers geïdentificeerd aan de hand van opnames en ze de opnames laten horen.

De gebruikersnaam staat niet bij de opnames; Google wijzigt die in een niet te herleiden volgnummer. Wel gebeurt het vaak dat het gaat om opnames die geen spraakcommando's bevatten. Van de duizend waren er volgens VRT 153 onbewust opgenomen. Vermoedelijk zegt iemand een woord dat op Google lijkt, waarna bijvoorbeeld een Google Home-speaker gaat luisteren. De opnames waren van Google Home en van Google Assistant op smartphones.

Google is niet de enige die menselijke medewerkers laat meeluisteren. Ook Amazon en Apple doen dat. Amazon Alexa werkt niet in het Nederlands, waardoor die ook geen Nederlandstalige medewerkers zal hebben om mee te luisteren. Siri van Apple werkt wel in het Nederlands.

Update, 18:02: De Belgische minister Philippe de Backer voor Privacy wil dat er een onderzoek komt om het laten meeluisteren met spraakcommando's door medewerkers te laten toetsen aan de AVG, schrijft de VRT. Volgens De Backer is Google mogelijk niet expliciet genoeg geweest dat medewerkers mogelijk spraakcommando's beluisteren.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

10-07-2019 • 17:00

364 Linkedin Google+

Submitter: stijn014

Reacties (364)

Wijzig sortering
Op https://myactivity.google.com kun je 'Spraak- en audioactiviteit' uitzetten om te voorkomen dat jouw spraakopnames worden opgeslagen.

Of dit ook wordt gehonoreerd mag Joost weten. Ik ga iig uit van wel.

Je kan hier ook je eigen spraakopnames terug beluisteren als de optie ingeschakeld was.

[Reactie gewijzigd door Aurora op 10 juli 2019 17:32]

Ik zie nogal een verschil tussen 'standaard meeluisteren' en 'in gevallen waarbij een gesproken opdracht niet tot een actie van een assistent leidde de gesproken opdracht analyseren om te kijken of de assistent verbeterd kan worden'.

Uiteraard is discussie op zijn plaats maar momenteel is die volkomen verwaterd door de half begrepen opgeblazen manier waarop de media het hebben opgepakt. Als je alle informatie bij elkaar sprokkelt blijkt het te gaan om bijvangst bij analyse van mislukte opdrachten door Google medewerkers waarbij de stemmen niet netjes zijn vervormd. Het gaat om acties van Google die logisch zijn voor het verbeteren van hun dienst. Dat er veel toevallige gesprekken in die te analyseren bak zitten is ook niet raar, het gaat immers om mislukte opdrachten en gesprekken waarbij het keyword onterecht is opgepikt, ook opdrachten terwijl er een gesprek op de achtergrond liep zijn al snel niet te interpreteren en vallen dus ook in dit proces. Het enige onzorgvuldige is dat stemmen niet vervormd zijn ofzo. Ik zou ook verwachten dat de populatie Google medewerkers die dit werk doen wel wat extra instructie gehad heeft, maar dat blijft gissen.

Dit alles neemt niet weg dat de potentie voor afluisteren met een dergelijk systeem uiteraard enorm is als er wel een evil empire mee aan de haal gaat. We leven in een Brave New World ;)

[Reactie gewijzigd door Jheroun op 11 juli 2019 13:46]

Je bedoelt bijvoorbeeld een boekje dat bij het product meegeleverd wordt, met als titel in grote letters "Blijf Veilig", waarin op pagina 1 een grote kop staat "Google Home Mini delen met familie en vrienden", waarin men aangeeft "Als je de Google Home Mini beschikbaar stelt voor anderen, laat ze dan weten dat hun interacties kunnen worden opgeslagen door Google. Meer informatie hierover vind je op https://g.co/home/guests. Op die link vind je ook informatie over de toegang die andere mensen hebben tot informatie die je beschikbaar stelt via Google Home Mini."... zoiets? Dat zit er namelijk al gewoon bij.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Samsung

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True