Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

'Apple erkent moederbordproblemen bij deel van de MacBook Air-modellen uit 2018'

Apple zou bevestigd hebben dat sommige MacBook Air-modellen uit 2018 moederbordproblemen kunnen krijgen. Het bedrijf zou betreffende modellen daarom tot vier jaar na aanschaf zonder extra kosten van een nieuw moederbord voorzien.

Het zou volgens Apple om een zeer beperkt aantal MacBook Air-modellen gaan, schrijft 9to5Mac, dat claimt inzage te hebben gehad in een intern document over de problemen. Apple zou met dit document de Apple Stores en technisch personeel op de hoogte hebben gebracht over de zaak.

De problemen zouden 13"-MacBook Air-laptops uit 2018 met specifieke typenummers betreffen. Als omschrijving staat alleen 'power' volgens 9to5Mac, die wijst op problemen die sommige klanten vorig jaar ervoeren met het niet kunnen opstarten van hun nieuwe MacBook Air. Het is niet bekend om hoeveel gebruikers het gaat.

Apple gaat waar mogelijk klanten met de betreffende laptops mailen. Gebruikers zouden hun computer bij Apple Stores na kunnen laten kijken. Gedupeerden kunnen hun moederbord zonder kosten laten vervangen, tot vier jaar na aanschaf van het model. Het programma staat nog niet op Apples site voor reparatiecampagnes.

Moederbord van 13"-MacBook Air 2018, foto van iFixit.

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwscoördinator

01-07-2019 • 12:35

201 Linkedin Google+

Reacties (201)

Wijzig sortering
Bij Apple & Tesla komt het altijd in het nieuws, bij andere brands komt het niet in het nieuws.

https://www.geckoandfly.c...k-reliability-comparison/
Helaas heb ik geen account voor Consumer Reports. Dit wordt namelijk vaak gepost en heb altijd wat vragen als ik deze onderzoeken zie.

Ze zeggen dat laptops van merken als Razer,Alienware etc vele malen beter scoren dan de laptops van hun moederbedrijf(Dell etc) maar ze deze niet meetellen omdat de specs overkill zijn en je dit niet nodig hebt voor simpel browsewerk.

Maar de goedkoopste entry Macbook Pro is ongeveer even duur als een hele dikke XPS. Welke laptops worden er precies getest? En ook komen de cijfers uit 2016,2017. Het lijkt me sterk dat Apple leider is op dit gebied met het toetsenbord probleem wat ze hadden.

Een lijstje met configuraties lijkt me wel zo fijn. Uiteraard verwacht niemand dat een Dell laptop van €500 het net zolang volhoudt als een Macbook van €2500.
Het lijkt me sterk dat Apple leider is op dit gebied met het toetsenbord probleem wat ze hadden.
Vergeet ook het probleem van de anti-reflectiecoating niet.
• MacBook (12-inch): Early 2015, 2016 en 2017
• MacBook Pro (13-inch): Early 2013, Late 2013, Mid 2014, Early 2015, 2016 en 2017
• MacBook Pro (15-inch): Early 2013, Late 2013, Mid 2014, Mid 2015, 2016, en 2017
En de accu problemen:
Apple is een terugroepactie gestart vanwege batterij problemen met sommige 15-inch MacBook Pro welke tussen september 2015 en februari 2017 zijn geproduceerd. Apple roept de bezitters van deze MacBook Pro's op om deze niet langer te gebruiken.

[Reactie gewijzigd door GateKeaper op 1 juli 2019 13:41]

Is het bij Apple niet vaak dat jaren nadat het probleem bekend is ze het uiteindelijk oplossen? Ik krijg uit jouw comment het idee dat Apple altijd meteen meewerkt aan een oplossing, maar volgens mij is dit helemaal niet het geval. Ze doen dit alleen als het uiterste noodzaak is (net als alle andere fabrikanten waarschijnlijk).
Ja het is wel jammer dat dit soort gegevens moeilijk te vinden is. Tot 2-3 jaar geleden was er meer info dan nu en toen was de trend wel dat customer satisfaction en reliability gewoon heel goed waren, als in altijd top3.
Die statistieken kwamen mij al heel onwaarschijnlijk over.

Blijken het 2009 gegevens te zijn..
Dat is wat vertekend, als je het bron artikel ziet zijn Asus en Toshiba betrouwbaarder....
https://www.squaretrade.c...ptop_reliability_1109.pdf
De vraag is in hoeverre je dit ook niet mag verwachten. Apple verkoopt alleen maar laptops met een vanaf prijs van zo'n 1000 euro terwijl alle de meeste fabrikanten beginnen met laptops die daar ver onder zitten. Apple heeft laatst de nieuwe Macbook aangekondigd en voordat hij ergens te koop was, werd dit model al toegevoegd aan de reparatiecampagne voor defecte toetsenborden (ondanks de claims van Apple dat het toetsenbord is verbeterd/aangepast). Je koopt dus een gloednieuwe laptop van een paar duizend euro waar voorhand al bekend is dat deze een defect heeft. Dit is onacceptabel voor welk product dan ook en al helemaal voor een product met zo'n prijs.

Zo kun je nog wel even doorgaan; de touchbar Macbook had een probleem waarbij de backlight wegviel zodra je de laptop volledig opende. De oorzaak hiervan was dat de display kabel te kort was. iFixit ontdekte dat Apple in een nieuwer model deze display kabel langer hebben gemaakt om ervoor te zorgen dat dit niet meer zou gebeuren. Pas één jaar later heeft Apple een reparatiecampagne aangekondigd voor Macbooks die dit probleem hadden terwijl ze het gewoon wisten. Kwam je voordat deze reparatiecampagne bestond bij de Apple Store, mocht je het hele beeldscherm en/of moederbord vervangen voor zo'n absurde prijs dat het goedkoper was om een nieuwe te kopen.

Ik vraag me af in hoeverre het belangrijk is of Lenovo laptops (volgens de statestieken) 2 keer vaker kapot gaan dan Apple laptops als je bij Lenovo hem voor een fatsoenlijke prijs kan laten repareren (of zelf kan repareren, wat bij Macbooks nauwelijks kan) en je bij een Macbook een nieuwe mag kopen.

[Reactie gewijzigd door ThaJens op 1 juli 2019 13:39]

Als het dubbele tot het achtvoudige betaald dan bij de concurrentie, mag je ook wel wat verwachten.

Wat mij vooral opvalt is dat het bij Apple groot nieuws is als ze zich een keer wel aan de Nederlandse garantievoorwaarden houden. Je zou denken dat dat vanzelfsprekend is.
Dat is geen terugroepactie.

Bij Apple krijg je eerst het bericht dat er geruchten zijn dat er wat fout is, dan het gerucht dat ze er wat aan gaan doen (die heb je hier), en dan de aankondiging dat ze er wat aan gaan doen.

Wanneer Dell of HP een recall aankondigt is dat maar zelden frontpage. Laat staan drie keer.
Klopt niks van. Na 6 maanden moet je bewijzen dat het niet jouw fout was. Dat is alles. Dat geld terug geven naar rato krijg je als je dat accepteert. Dat hoef je echter niet te accepteren*. Je hebt binnen de gebruiksduur recht op gratis reparatie of gratis vervanging. Voor een dure tv is de gebruiksduur zelfs 6** jaar! Dus na 5,5 jaar moet hij gratis gerepareerd of gratis vervangen worden, ook al had hij maar 1 of 2 jaar garantie.

Onze consumentenwetgeving is BIJZONDER goed!

* : https://www.consuwijzer.n...pot/wat-zijn-mijn-rechten
** : https://www.techniekneder...jnenafschrijvingsmethoden

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Nederland

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True