Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Ziggo start levering Mediabox Next aan alle Complete- en Max-klanten

Ziggo is begonnen met de levering van de Mediabox Next aan alle nieuwe klanten met een Complete- en Max-alles-in-één-pakket. Tot nu toe leverde de aanbieder de 4k-settopbox op beperkte schaal uit. Bestaande klanten moeten zich eerst aanmelden om het apparaat te krijgen.

In zijn overzicht van pakketten noemt Ziggo sinds deze week de 'Mediabox Next (4K)' als settopbox die het levert bij de Interactieve TV-dienst. Het gaat daarbij om klanten die een Internet + TV Complete-, Alles-in-1 Complete-, Internet & TV Max- of Alles-in-1 Max-pakket afnemen. Daarnaast is de box beschikbaar bij een Ziggo zakelijk Internet Pro-pakket.

Met de officiële introductie van Mediabox Next stopt het bedrijf met de uitlevering van de Mediabox XL, de settop-box die het tot nu toe bij die pakketten leverde. De aanbieder blijft dat kastje voorlopig wel ondersteunen. Nieuwe klanten die zich aanmelden voor de betreffende alles-in-één-pakketten krijgen voortaan de Mediabox Next. Bestaande klanten die een van de pakketten afnemen kunnen zich aanmelden bij Ziggo om hun Mediabox XL om te ruilen. De aanbieder geeft dan de 4k-settopbox uit met de kanttekening dat het kan zijn dat voorraden tijdelijk op zijn, meldt een woordvoerder van Ziggo aan Tweakers.

De voordelen van het nieuwe kastje zijn dat deze een 4k-weergave ondersteunt bij bronmateriaal in die resolutie, onder andere via de standaard aanwezige apps van Netflix, Videoland en YouTube. De Mediabox Next is daarnaast stiller en zuiniger. De afstandsbediening ondersteunt verder besturing via spraak dankzij de aanwezige microfoon. De nieuwe settopbox is daarnaast kleiner, maar heeft ook minder aansluitingen dan de Horizon XL.

Ziggo introduceerde de Mediabox Next vorig jaar als de Horizon 4 Mediabox. Sindsdien hield het bedrijf testen met een gelimiteerde groep gebruikers en sinds maart stond de mediabox al op de site van de provider.

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwscoördinator

11-06-2019 • 15:42

514 Linkedin Google+

Submitter: Mr. Jinx

Reacties (514)

-15140508+1327+213+30Ongemodereerd130
Wijzig sortering
Mijn horizon box XL HDD is aan het doodgaan. Veel hickups. Gemeld aan Ziggo. Kan een nieuwe horizon box XL krijgen of een Next, maar voor de Next moet ik wel activatie kosten betalen. Heb gevraagd bij webcare of dit dan op volgende nota verrekend wordt. Nee dus......meten met 2 maten??
Zelfde verhaal. Activatiekosten plus de nieuwe prijs die geldt vanaf 1 juli. Ik moest volgens Ziggo maar 'met de billen bloot' als ik dat wilde.
Gisteren lang bezig geweest via verschillende communicatie kanalen met Ziggo. Uiteindelijk telefonisch gesproken met een medewerker. Maar ik kreeg het niet voor elkaar, en de medewerker gaf ook aan dat er geen mogelijkheden waren hiervoor.

Dus enige optie is dan nog misschien om een klacht in te dienen indien alles rond is en de box is geleverd?
Zou dan per email een mail sturen met je klacht. Zeker omdat ze het niet melden tijdens het afsluiten is het te belachelijk dat ze deze kosten rekenen. Na mij klacht kreeg ik zowel per sms als per email een excuses er voor dus ze moeten dan niet met 2 maten gaan meten.

Mocht het echt niet lukken stuur dan maar een DM en mag je mijn gegevens opgeven zodat ze kunnen nagaan dat ze hier random mee omgaan. Het mailtje heb ik ook nog dan moet je email adres ook even meesturen in de DM.
Graag hulp...zie mijn reactie hierboven...meten met 2 maten
Het hangt volledig af van de medewerker of je die 20 euro terug krijgt. Dit is natuurlijk een slechte zaak en zorgt voor deze onrust. Ik zat in hetzelfde schuitje als jij, maar heb het uiteindelijk via Twitter (@ZiggoWebcare) voor elkaar gekregen dat ik de activatiekosten toch terug krijg. Omdat dat publiek leesbare comments en replies zijn, gaan ze daar sneller overstag vermoed ik.

[Reactie gewijzigd door hapklaar op 16 juni 2019 12:21]

Zal wel uitmaken wie je aan de lijn hebt denk ik. Mij lukt het ook altijd wel en als het niet lukt bel ik later wel met de 'dreiging' van opzeggen. Werkt ook prima. Zelf jaren geleden op de helpdesk van upc gezeten (1e levering horizons yeeuy...) daar kon ik altijd even een maandje film1 of andere pakketjes aanzetten voor klanten.
"Als je het niet krijgt dan bel je waarschijnlijk onbeschoft en mis je in ieder geval elk gevoel van charme. Ik bel graag even voor je ;)"
Niet nodig, zoals je kon lezen heb ik m'n korting al binnen. ;)
ze hebben mij echt niet gebeld, was het zelf vergeten, maar ga zelf wel weer ff bellen
gaat voor mij helaas niet op. Alleen koper of ziggo. Koper garanderen ze max 35/10 wat geen optie is ivm 4K streaming en xbox gamepass met downloads van 60gb per game etc
Dan doe je het niet goed. Ik heb deze deal gehad.
Het is gelukt...

Ik heb afdeling opzeggen gebeld en kon gelijk een korting geven voor 3 maanden a 30 euro. Deze wordt alsnog toegevoegd wanneer ik NEXT hebt geinstalleerd. :-)

Vanwege deze issue ook nog is een hele mooie mobiel abbonement aangeboden gekregen..

10gb / onbeperkt sms/bellen voor 18 euro per maand + Huawai P30 pro voor eenmalig 519 euro. (256gb versie)

[Reactie gewijzigd door Ferio op 12 juni 2019 11:59]

Leuk!
Alleen succes met je Huawei :'(
Ja, dat is wel jammer hé.. Ik heb dit ook vermeld en kreeg toen een goede sim only deal. Bovenstaande 16 euro p/m en 1 jr.

[Reactie gewijzigd door Ferio op 13 juni 2019 09:09]

Heb ik ook geprobeerd. Maar de activatie kosten waren er met geen mogelijkheid af te krijgen.
Volgens mij was het gister erg druk op de website. Ik kon de Next wel selecteren onder "Wijzigen abonnement" maar gaf daarna een foutmelding met gelijk het telefoonnummer erbij om het telefonisch te regelen. Het was letterlijk 2 minuten aan de lijn, waarbij de meeste tijd nog zat in een poging van de Ziggo-medewerker om gelijk ook mijn Vodafone-abo te verlengen.
Klopt, en is ook de makkelijkste korting die je kan pakken. Ik doe het elk jaar en pak zo'n 90-180 euro korting.

Wij weten dat Ziggo zijn prijzen altijd elk jaar iets verhoogd of zijn voorwaarden wijzigde.

Zelfde gaat op voor gas licht etc.
Klopt dat je via sat tv kan kijken maar ik had het over internet. Dit is langzaam en duur via sat. Ik woon in het buitengebied en ik kan je vertellen dat 4G hier traag is. Ik ben al blij als ik binnen gewoon kan bellen, laat staan internetten of iets dergelijks. Al verschillende providers gehad (t mobile, kpn, vodafone) en allemaal r*k.

DSL heeft een snelheid van ongeveer 2 mb dus is ook geen oplossing en van glasvezel kunnen wij hier alleen maar dromen.

Dus ga mij maar vertellen hoe ik dan niet gebonden ben aan Ziggo.
Dat werkt allang niet meer. En voor een humax heb je geen kaart nodig zonder op een ander kanaal werkt het prima!
Ziggo activeert geen nieuwe CI+ kaarten meer zonder abonnement. Dus een smartcard van Internet kopen heeft niet zoveel nut, je bent alsnog de abonnementskosten kwijt.
We hebben het hier ook niet over oude kaarten maar nog een actieve kaart die je nog kunt gebruiken met een CI+ module waarop ik adviseerde deze module oo MP te kopen ipv maandelijks bij Ziggo.
Jullie hebben originele vraag wel gelezen toch?
Foka heeft de CI+ modules ook nog steeds.
Dat had de Horizon/ Mediabox XL ook niet.
Die heb ik gelukkig nooit gehad.
Sterker nog: toen ik eind vorig jaar mijn abonnement verlengde kreeg ik een Humax 5300 toegestuurd, ondanks dat ik ze verteld had dat ik zelf al een 5400 had... 8)7
De horizonbox heeft een VSC (Virtual Smartcard) ingebouwd. Deze kan op afstand door middel van mac-adres door ziggo worden herschreven.
Als je de mogelijkheid van glasvezel hebt op je adres, waar wacht je dan nog op? ;)
Er ligt al coax, voor glasvezel moet ik vanaf een meterkast, buiten mijn appartement, kabels gaan trekken naar de verste hoek van mijn appartement. Geen zin in :p (betreft huur appartement)
Dit was inderdaad het beleid tot aan een week terug. Hierna heeft ziggo de laatste commerciele pilot stopgezet en is kosten gaan vragen.
Ik zie het toch even melden. Je bent niet de enige:
https://community.ziggo.n...y-stand-40319/index3.html

[Reactie gewijzigd door blue kachina op 13 juni 2019 10:29]

Dus de nieuwe box maakt ook onnodige herrie? Is die nieuwe box wel goed getest in Polen, of zijn Polen gewoon dover?

Ik heb liever een fan of hdd die constant toeren maakt voor niets dan een pieptoon ...
Bestaande klanten kunnen maandelijks opzeggen.
Dus bellen, opzeggen, nieuwe abbo nemen (laten ingaan nadat huidig is afgelopen meestal eind van de maand dus) en 6 maanden korting pakken en geen activatie kosten + de nieuwe next box.

[Reactie gewijzigd door OldButNotSoWise op 12 juni 2019 00:29]

Eenmalige kosten of kortingen:

Activatiekosten 19,95
Geen activatiekosten bij een Internet en TV Pakket -19,95

Oftewel 0 euro.
en je gaat weer een nieuwe abo van 12 maanden aan
Net gebeld, inderdaad nog steeds €19,95 activatiekosten die ze er ook echt niet _meer_ af mogen halen. Werd dus kennelijk wel gedaan, maar ze hebben op hun kop gekregen.

Om voor de Mediabox Next in aanmerking te komen moest ik overstappen van mijn 'Alles-in-één Power' naar 'Alles-in-één Complete', waarbij ik Film 1 inlever. En daarnaast dus nog die €19,95 activatiekosten.

Heb aangegeven dat ik het een vreemde manier van klantenbinding vind, maar er was niets aan te doen. Laat maat, ik ga toch maar weer eens kijken of er betere alternatieven zijn voor Ziggo, want die huidige Horizon box word ik ook niet vrolijk van.
Vandaag geprobeerd de nieuwe box te krijgen. Helaas schijnen ze dan niet m'n gratis Film1 over te kunnen zetten.

Dus de keuze een nieuwe box + 14.95 p/m voor Film1 of blijven hangen bij de horizon box of hoe dat ding heet en wel gratis Film1.

Ik blijf voorlopig dus hangen bij die brakke box. Waarvan ik er ondertussen al 6 van heb verbruikt.

De helpdesk was niet op andere gedachten te krijgen.
Heb zonder extra kosten omgeruild. Enige nadeel is dat het niet zonder vaste telefoon geleverd kan worden. Wanneer je hier geen gebruik van maakt is die ene euro per maand wel iets waar je rekening mee moet houden.
Goedemorgen allen,

Ten eerste bedankt voor alle reacties _/-\o_

Ik heb de Next gisteren besteld en meteen 3 maanden korting gekregen op mijn abonnement ;)

Hij zal volgende week wel binnen komen. Ben erg benieuwd :)

Programma's van de Horizon bakkeliet kan ik er niet af halen of wel ??

Gr Richard
Hallo Richard35,

Mag ik vragen hoe jij dit hebt gedaan? Heb jij telefonisch contact opgenomen? Zo ja, met welke afdeling?

Alvast bedankt!
Helaas, contact gehad met Ziggo maar er gaat als je van de oude box naar de nieuwe wil gewoon altijd een nieuwe contractsperiode in. Je kunt er nu wel weer een aantal maanden korting bij krijgen, maar mocht je al een betere korting hebben of een andere reden waarom je geen nieuwe contractsperiode in wil laten gaan dan is er helaas nog niks veranderd.
Als je een usb stick in je TV stopt, kan je in ieder geval wel TV pauzeren
Dat ligt aan de opties van je tv.
Een volledige Android gebruikt gewoon de app.
En apple TV, ja dat is een vierkante versie can die tablet die je zo idioot vond }>
Mmm, streamen van ziggo replay via Wifi werkt niet met de Ziggo app op een iphone/iphad. Werkt dat wel bekabeld dan?
Die Apple beperkingen omzeilt men door Apple naar hdmi kabel te plaatsen. Duur maar effectief.
Ja hoor dat mag je vragen. Ik ben overgestapt naar KPN glasvezel. Al met al iets duurder uit, maar met huidige aanbieding (6 maanden korting) valt dat allemaal wel mee. Persoonlijk heb ik betere ervaringen met KPN maar heb vorig jaar toch de gok gemaakt om naar Ziggo te gaan. Voor mij was Formule 1 daarbij een belangrijke reden. Ik heb nu bij KPN een Ziggo sport abonnement afgesloten. Dit was niet perse nodig, met inloggegevens van familie en een Chromecast kom je ook een heel eind, maar ik vind het prettiger om direct te kijken vanaf mijn TV box.
Dat is dus niet waar, het is zeker geen technische beperking, maar een administratieve.

Plug een apparaat+smart card van een Ziggogebied in een UPC-gebied in en je hebt uitstekend beeld. Tot ze daar bij Ziggo achterkomen, dan zetten ze het op afstand uit. Ik heb dit helaas zelf meegemaakt bij een verhuizing en het was erg frustrerend. Heb drie dagen tv kunnen kijken en daarna was het afgelopen. Kregen we dat gedrocht van een Mediabox. Ben daarom gisteren van provider geswitcht en vandaag komen ze toevallig met dit bericht. Dat had ik best wel wat eerder willen weten.
Ziggo kan dat niet zien en dus niet uitzetten, de box communiceert niet upstream. Het zal simpelweg een kwestie zijn dat de key van je box niet meer wordt gebroadcast in het UPC gebied en dat hij dus na x uur stopt met decrypten.
Ik bedoel; waarom NPO en SBS wel Replay en RTL geen replay via CAM/CI?
Aha, geen idee, ik woon in oud-UPC, dus heb sowieso geen interactieve CI.
Ah, precies, ik heb nog drie geactiveerde werkend. Ooit gekocht omdat ik een hekel aan huren heb.
1 2 3 ... 11


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Apple

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True