Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Consumentenbond wil dat toezichthouders optreden tegen AliExpress

De voorwaarden van de Chinese marktplaats AliExpress zijn in strijd met Europese consumentenregels, zeggen zes Europese consumentenorganisaties. Zij vinden dat toezichthouders zoals de Autoriteit Consument & Markt moeten optreden.

Onder andere de Nederlandse Consumentenbond en Test Aankoop uit België willen dat toezichthouders actie ondernemen. Volgens de organisaties handelt AliExpress op de Europese markt en moet het bedrijf daarom de Europese regels respecteren.

Als AliExpress-klanten een probleem met een leverancier hebben en er niet uitkomen, moeten ze zich wenden tot een arbitrage-instituut in Hongkong, schrijft de Consumentenbond. Volgens Europese wetgeving moeten consumenten het recht hebben om in eigen land naar de rechter te stappen.

Ook hebben AliExpress-klanten niet de mogelijkheid om een aanschaf binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden retour te sturen. Bovendien geeft AliExpress volgens de organisaties geen duidelijkheid over de wettelijke garantietermijn van minimaal twee jaar die in de EU geldt.

De Consumentenbond heeft de zaak aangekaart bij de Autoriteit Consument & Markt en de consumentenorganisaties uit België, Frankrijk, Portugal en Italië hebben datzelfde gedaan bij hun nationale toezichthouders. De overkoepelende Europese organisatie BEUC coördineert de actie. De Duitse consumentenorganisatie Verbraucherzentrale Bundesverband overweegt zelf juridische stappen.

AliExpress, onderdeel van Alibaba, is een Chinese marktplaats met een wereldwijd publiek. De website is ook in het Nederlands beschikbaar, heeft ondersteuning voor iDeal en sinds 2017 werkt AliExpress samen met PostNL voor relatief snelle levering naar Nederland.

Door Julian Huijbregts

Nieuwsredacteur

17-05-2019 • 09:41

558 Linkedin Google+

Submitter: Lednov

Reacties (558)

-15580528+1334+232+32Ongemodereerd124
Wijzig sortering
Bemoei je er niet mee!
Ik shop met een reden in China. Bijvoorbeeld dat de Consumentenbond zich er niet mee bezig hoeft te houden.

Daarnaast is het met dit soort dingen prima geregeld in China. In Nederland zal ik eerder met een verkoper voor de rechter komen te staan, dan met een Chinees die z'n geld gewoonweg niet krijgt.

[Reactie gewijzigd door LocK_Out op 17 mei 2019 12:58]

Consument bescherming haha. Hou toch op. Heb zelf onlangs een pakket niet geleverd gekregen vanuit China. Dispuut geopend geld terug gevraagd en gekregen. Heel vervelend dat ik niks ontvang, maar ja geld is niet weg.

Zou je in nl eens moeten proberen: accu besteld voor mobiel, stuk. Bellen, sturen een nieuwe, ook niet goed. Vervolgens zeg ik, doe maar geld terug. Dan gebeurt het: ze zeggen dat ze dan zelf gaan beoordelen of de accus nog goed zijn voordat ik mijn geld terug krijg.

Zelfs bij terecht verkeerd geinformeerde productlevering van auto onderdelen krijg je nooit alle kosten inclusief verzendkosten terug. Daar gelaten dat je het hele gezeik van welles nietes tussen de webwinkels ook nog eens moet doorstaan.

Ali is goedkoop. Daar ontkom je niet aan. Zorg dat ondernemers minder geld kwijt zijn aan consumentenbescherming en laat ze dat aftrekbaar maken.
Oh, en btw. veel ondernemers bestellen zelf ook bij ali.
Is AliExpress niet een platform waar meerdere verkopers producten kunnen aanbieden. Een paltform dat in zekere zin vergeleken kan worden met Ebay of Marktplaats? Bij voorgenoemde platformen wordt na mijn weten ook weinig gedaan om de consument te beschermen en zeker geen ondersteuning verleend wanneer producten niet deugen of wanneer de consument deze wil retourneren. Moet je dan in het geval van AliExpress niet de verantwoordelijkheid leggen bij de verschillende verkopers. (Iets wat mij betreft onhaalbaar lijkt)
de wettelijke garantietermijn van minimaal twee jaar die in de EU geldt.
Huh? Ik dacht dat de wettelijke garantietermijn 6 maanden was. Als je daarna pech hebt ligt de bewijslast bij jou. Ik heb een keer een 7 jaar oude videokaart RMA gestuurd, en gewoon een nieuwe gekregen, omdat ik kon aantonen dat het om een productiefout ging. Dat kan dus niet meer?
Wat ik wel grappig vind om te lezen is dat de meeste argumenten die nu tegen AE worden gebruikt door webshops 10 jaar geleden ook al gebruikt werden door 'echte' winkels tegen webshops.

De opkomst van AE (en anderen) is niets meer dan een gevolg van een 'kleiner wordende wereld'.
Ik snap dat dit lastig is voor een webshop, maar net zoals dat we accepteerden dat echte winkels failliet gingen door de opkomst van webwinkels heb ik er nu ook geen moeite mee dat webshops failliet gaan door de opkomst van AE (en anderen).
Ik heb niet alle 450 reacties gelezen, dus het kan zijn dat het al genoemd is. Maar is het niet zo dat wij als consument er zelf voor kiezen om bij een bedrijf in China wat te bestellen? Met alle risico's van dien? Mijn eerste bestellingen waren ook in de sfeer van euros en tientjes. Later werd dit wel meer. Mijn 'PR' is 450 euro, maar nog nooit teleurgesteld. Wel een keer wat kapot ontvangen, maar geld terug gekregen.
Wat nou als ik bij een webwinkel in Peru gaan bestellen? Moet die winkel dan ook aan de regels in NL voldoen, alleen omdat ik het risico neem om in Peru te bestellen? Hoop het niet voor die winkel...
Ik koop zeer vaak bij AliExpress, en als er een onenigheid ontstaat, krijg je altijd je geld gewoon terug. ik heb nog nooit problemen gehad op dat vlak.

dus je hoeft nooit naar een gerecht ...

en garantie, tja dat weet je met ali, op gsm's en dergelijk is dat maar één jaar.
Ik vraag mij soms af hoe de post hierop iets kan verdienen , al die goedkope Ali pakjes bezorgen die graties verzonden worden en amper iets kosten.
Sinds wanneer bestel je bij aliexpress.com of nl.aliexpress.com in Europa/Nederland.
Volgens mij is het een niet Europees bedrijf met ook vertaalde websites, meer niet.

Overigens heeft aliexpress een erg goede centrale service wanneer producten niet compliant zijn, binnen no time je geld terug van aliexpress. zolang je maar goed gedocumenteerde feiten inzend. Hoe ze dat regelen met de aanbieden/verkoper zal me een zorg zijn.
Het mag duidelijk zijn dat het voor de douane onmogelijk is om voor al die goedkope paketje invoerrechten te innen, zo is het import belasting systeem eenmaal opgezet, en nu maakt de gewone consument daar gebruik van door in China rechtstreeks te bestellen op basis van Chinese terms en condities, en dan wordt het goedkoop.

Was de Consumentenbond er niet voor Consumenten..... en over welk percentage probleem gevallen bij ali express hebben we het hier. 0,1% of nog minder??
Trieste aanval op Chinese handel.
1 ... 5 ... 8

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Games

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True