Amazon onderzoekt een geval waarbij een slimme speaker met zijn Alexa-assistent gesprekken van een gezin opnam en deze doorstuurde naar een contact, zonder dat de gezinsleden hier weet van hadden.
Een gezin uit het Amerikaanse Portland nam contact op met Amazon nadat een kennis hen waarschuwde dat hun slimme speaker hem via zijn smartphone een gesprek had gestuurd. Hij dacht dat de speaker dit deed door een hack en stuurde het geluidsbestand naar de familie, ter verificatie. Het gezin had meerdere speakers met de Alexa-assistent, waarschijnlijk Echo-apparaten van Amazon zelf, in verschillende kamers staan, om licht en de thermostaat te bedienen.
Een Alexa-technicus van Amazon onderzocht de logs en bevestigde het verhaal. Details over de oorzaak en hoe vaak dit voorkomt gaf hij niet. Amazon laat in een verklaring aan Kiro7 weten dat het de zaak verder onderzoekt en dat het om een extreem zeldzaam geval gaat: "We nemen stappen om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals plaatsvindt." Het is niet de eerste keer dat slimme speakers met privacyproblemen te maken hebben; vorig jaar oktober bleek een bug in de Google Home Mini ervoor te zorgen dat sommige exemplaren continu audio opnamen.