Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Internetbankieren bij Britse bank ligt al zes dagen plat door softwaremigratie

TSB, een Britse bank met 1,9 miljoen klanten, heeft al zes dagen te maken met ernstige verstoringen. De omgevingen voor internetbankieren en bankieren via een app zijn uitgeschakeld. De problemen doen zich voor sinds een softwaremigratie.

Klanten van TSB kunnen momenteel niet internetbankieren of gebruikmaken van de app, maar er zijn meer problemen. Zo kregen sommige klanten per ongeluk de gegevens en rekeningen van andere klanten te zien en zouden ze daar ook toegang tot hebben gehad. Zo zegt een klant tegen de BBC dat hij toegang had tot de spaarrekening van iemand anders. De bank heeft toegegeven dat dit zondagavond het geval was en betrekking had op 402 klanten. Ook zouden er problemen zijn met pinnen en het uitvoeren van betalingen.

TSB was oorspronkelijk onderdeel van Lloyds Bank, maar werd in 2015 verkocht aan het Spaanse Banco Sabadell. Aanvankelijk bleef Lloyds de it-infrastructuur beheren, maar daar is nu een einde aan gekomen. Bij het overzetten van 1,3 miljard klantenrecords naar het bankplatform Proteo4UK, dat is gemaakt door Sabadell, zijn de problemen ontstaan.

The Guardian houdt een liveblog bij over de problemen. Daarop staat dat de ceo van de bank zegt dat de problemen te maken hebben met een gebrek aan bandbreedte. De app zou moeite hebben met een groot aantal gelijktijdige gebruikers.

Eerder op dinsdag beloofde de ceo dat de diensten 's middags weer zouden werken, maar die belofte werd niet waargemaakt. Nu zegt te hopen dat de diensten vanavond weer online zijn, hij merkt echter op dat hij de it-medewerkers heeft opgedragen de diensten pas online te zetten als ze 'echt klaar zijn'. Volgens de ceo is de migratie van klantgegevens de grootste ooit in Europa.

Banco Sabadell, eigenaar van TSB, heeft maandag een persbericht online gezet waarin het de succesvolle migratie viert. Dat bericht is inmiddels weer offline gehaald, waarschijnlijk vanwege de problemen, maar nog te lezen via de cache van Google.

De problemen bij de Britse bank doen denken aan de langdurige storing die zich begin deze maand voordeed bij de Belgische bank Argenta. Daar hielden de problemen een week aan en werd ook internetbankieren en de app voor mobiele betalingen uitgeschakeld. Ook daar was een migratie naar een ander bankplatform oorzaak van de storing.

Door

Nieuwsredacteur

106 Linkedin Google+

Submitter: Sv3n

Reacties (106)

Wijzig sortering
Another day, another software migration going T.I.T.S.U.P.
So kids, this is why you never test in production.
Stiekum wel gegniffeld. Maar 6 dagen is ook geen grapje
Hebben ze daar dan geen AI voor om dat in prima banen te begeleiden. De mensen die dit schreven in de jaren 60 en 70 begonnen bij scratsch, maar hebben het wel goed uitgewerkt itt de huidige generatie die denken het wiel eens opnieuw uit te kunnen vinden.

Computers worden steeds vlotter, maar de software wordt niet slimmer of efficienter. Meestal omslachtiger en een vervelende gebruiksonvriendelijke interface. Maar we noemen het vooruitgang.
Is het niet mogelijk om korte tijd bijde het nieuwe en oude systeem naast elkaar te laten werken.
Dat je doormiddel van een catch exception of timeout doorverwezen word naar het oude systeem ?
Oude systeem is ontmanteld. De vorige eigenaar vond het tijd dat men haar eigen boontjes ging doppen. Nieuwe eigenaar vergat de it professionals een paar pikante details te vertellen. Boontje komt om zijn loontje.

[Reactie gewijzigd door boyette op 25 april 2018 01:56]

Vaak moet de data bij de overgang van het oude naar het nieuwe systeem geconverteerd worden, andere database, ander datamodel, etc. Dat zou betekenen dat je ook twee databases synchroon moet laten draaien en de wijzigingen synchroniseren tussen de twee databases. Zo synchronisatie is complex en kost dus veel geld. Dus zal men niet snel voor zo een optie kiezen.
Daarnaast wordt vaak onder druk een update snel uitgevoerd. Denk aan nieuwe producten die men ik de markt wil brengen, nieuwe klant wensen etc. Dan neemt men vaak niet de tijd om na te denken over terugvalopties.
Ik ben daar een poosje klant geweest, (tot 2015) maar het was drama na drama.
Hun IT liep nog op XP, en hing aan mekaar van de intranet pagina's die alleen werkte in IE8.
Oude bank wilde verkopen dus wilde de migratie niet doen, nieuwe bank wilde ze migreren naar nieuw platform dus upgraden moest maar wachten.
Vind het een wonder dat ze niet veel eerder gecrashed zijn.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Call of Duty: Black Ops 4 HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S9 Dual Sim Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V. © 1998 - 2018 Hosting door True

*