Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

XS4ALL betaalt 1 maand ADSL abonnement terug

Dit weekend is er een uitgebreide storing in het ADSL netwerk van KPN geweest. Deze was blijkbaar voldoende groot dat XS4ALL (een van de twee dochterbedrijven van KPN die via de ADSL verbinding Internet Services mogen Providen), zich genoodzaakt ziet om een volledige maand abonnementsgeld terug te storten. Voor vele klanten van het door problemen geplaagde MxStream zal dit een mooie meevaller zijn:

Vorige weekeinde vond er een grote storing plaats in het MXstream netwerk. Veel klanten konden hierdoor geen verbinding meer leggen met internet.

XS4ALL betreurt dit incident ten zeerste. Hoewel XS4ALL op geen enkele wijze in staat was om deze storing in het MXstream netwerk te voorkomen of te verhelpen, willen wij toch de volledige verantwoordelijkheid op ons nemen en al onze ADSL-abonnees eenmalig een volledig maandbedrag teruggeven. Dat wil zeggen: 99 gulden als u een Basic ADSL abonnement hebt, of 175 gulden als u een Fast ADSL abonnement hebt.

XS4ALL neemt ook het KPN MXstream deel van de kosten op zich. Immers, als klant bij XS4ALL hoort u te kunnen vertrouwen op onze kwaliteit en dienstverlening, ook als wij zaken doen met derden. U kunt de terugboeking uiterlijk 6 oktober verwachten op uw bank- of girorekening.

[...]

Vanaf maandag 2 oktober worden bovendien de openingstijden van de MXstream service desk doordeweeks uitgebreid. De desk is dan bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur.

Wij vertrouwen erop dat deze aanzienlijke verruiming van de openingstijden een belangrijke verbetering betekent van de dienstverlening. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor deze storing en eventueel ander ongemak de afgelopen maanden, en hopen dat u samen met ons de komende maanden daadwerkelijke verbeteringen ziet in de kwaliteit van uw ADSL-verbinding.

localhost stuurde ons de link.

Door Jasper Janssen

Nieuwsposter

22-09-2000 • 21:30

47 Linkedin Google+

Bron: XS4ALL

Reacties (47)

Wijzig sortering
Die kabelbedrijven kunnen simpelweg geen geld teruggeven, anders draaien ze 100% verlies, want er gaat geen maand voorbij zonder een "paar dagen" uitval. |:(

Desalniettemin vind ik dit heel mooi van XS4ALL, ook goed voor hun imago.
Picard out!
Behalve Zeelandnet. Daar heb je hoogstens eens een uurtje uitval, maar dat is per maand in totaal misschien 10 uur ofzo. Alleen weer jammer van die datalimieten en snelheidslimieten. Maar ja, je kunt niet alles hebben..
;) zijn er blijkbaar een paar poductmanagers erg gepushed om de kwaliteit te verbeteren. Als ze willen opboxen tegen die free web dingen zoals Freeler enzo dan zullen ze wel moeten. freeler maakt nu elk uur zowat reclame voor de testen van Kema en consumentenbond. En mijn ex-vriendin die had Freeler, wat een baggerzooi :( pas na 2 maanden kreeg ze van de helpdesk te horen wat het inbelnummer was. Die software van Freeler is klote, je kunt niks checken.

Ik ben errug blij met @home, goede helpdesk die je blijft bellen ookal ben je met vakantie. Belden 2 dagen ndat ik terug was al op om een afspraak te maken om mijn spullen te testen. (downloadsnelheid slecht 150 kb/s max. )
Problemen enz? huh :? niks van gemerkt. Ik heb sinds woensdag ADSL van xs4all & mxstream en ik moet zeggen dat ik er heel tevreden over ben, zker als je casema gewend bent. Ik haal constant netjes het max, 64kb/sec waar veel mensen nog steeds van dromen. Okey het potentieel van cable & xDSL is veel en veel hoger (denk aan Amerika bijv.) adsl is slechts de langzaamste variant van de xDSL-familie, maar goed.. ik heb hier nu een retestabiele connectie met constante snelheid, dus waarom zou ik klagen.. dit is nu de best optie in hier in Utrecht :P
ARGHHH

ik wil ook ADSL !!!!!!

jullie laten me kwijlen man met jullie snelheid en nog zitten ze te zeuren dat ze disconnects hebben of een te lage snelheid van euhh 40 KB
ik moet het doen met 3 a 4 KB , dankzij casema ,
onze hele woonwijk draait op 1 server(tje) volgens mij !!! :(
Ik heb ook ADSL maar ik heb nergens last van gehad. Athans, ik werk overdag en 's avonds heb ik altijd m'n adsl lijn. 's Avonds ook nooit disconnects.
Dus ik vind het errug prettig dat ik geld terug krijg, dat kan dan weer in het potje voor een nieuwe G-force 2 met 64 mb DDR ram :)
Goeie actie van XS4All... zoethoudertje of niet, dit draagt echt wel bij aan de "perceptive quality" van XS4All. Kun je van Kaazema of Tsjello niet zeggen, die een imago hebben wat slechter is dan dat van Hans van der Togt :)

Hopelijk komt ADSL ook snel in de kleinere steden! Want ik zit echt te twijfelen, wat zal ik doen? Kheb nu ISDN via XS4All... wachten op ADSL (2001?) of "highspeed" ( ;)) kabel via Chello?
Coole actie!

Inmiddels heb ik al zo'n 200 gulden terug van KPN en daar komt dus 175 gulden bij van XS4all.

Morgen weer even bij KPN zeiken om nog meer geld terug te krijgen. :P
damn damn damn :( nu ligt inderdaad het hele netwerk plat van KPN & XS4ALL... ik kon sinds vanochtend half 8 niet meer connecten. Voor die tijd was ik wel connected maar alles stopte toen opeens.. grrr ik had gelukkig hier nog een casema kabelmodem liggen waardoor ik toch nog kan internetten *heeeeel sloom.. ik ben liever nu connected met xs4all dan dat ik 50 piek krijg...
Het is heel netjes van XS4ALL, was kpn maar ook wat netter.

Een telefoontje naar kpn mbt
adsl uitrol planning
kreeg ik te horen dat ik contact moest opnemen met een isp!

Zogezegd zogedaan (WXS, XS4ALL en Cistron gebeld!!)

Krijg ik te horen dat ze van kpn ook op gedetailleerde planning ziiten te wachten! :'(

In krimpen aan den ijssel zullen kabel + adsl wel tegelijketijd komen (nooit dus!!!) :(

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True