Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Gebruikers KPN Experia Box v10 klagen al weken over wegvallende wifi

Veel gebruikers van de KPN Experia Box v10 ervaren al weken wifiproblemen nadat KPN een firmware-update doorvoerde. KPN heeft de update bij een deel van de gebruikers teruggedraaid en adviseert de 5GHz-optie uit te schakelen.

KPN benadrukt dat het uitzetten van 5GHz een tijdelijke workaround is die het probleem lijkt te verhelpen. Het bedrijf zoekt nog naar een definitieve oplossing. De problemen begonnen bij de update van firmwareversie 3.0 naar 3.2 van de Experia Box v10. De update zou enkele problemen moeten verhelpen, zoals vastlopers bij veel FON-verkeer en de weergave van datum en tijd. Daarnaast zorgt de update ervoor dat gebruikers gast-wifi onafhankelijk kunnen in- en uitschakelen. KPN begon eind november met de gefaseerde distributie van de nieuwe firmwareversie.

Al snel begonnen de eerste gebruikers te melden dat wifi onstabiel was geworden na het doorvoeren van de update. "Sinds een à twee weken valt geregeld wifi opeens weg. Dit is voornamelijk het geval bij mobiele apparaten als telefoons, maar komt ook voor bij de soundbar of Chromecast. Eerder nooit last van gehad", meldde MaartenMK bijvoorbeeld op het forum van KPN. Veel meer gebruikers klaagden daarop over wegvallende wifiverbindingen.

Vorige week vrijdag erkende KPN dat er problemen waren en begon het bedrijf een onderzoek. Daarbij stelde het bedrijf dat de nieuwe firmware de oorzaak was, waarna een rollback werd uitgevoerd. Bij 100.000 klanten is een downgrade doorgevoerd. Niet bekend is hoeveel resterende klanten de problemen blijven ervaren. Donderdag gaf KPN een nieuwe update over het onderzoek, dat nog geen definitieve oplossing heeft opgeleverd.

Update, 13.50: KPN zoekt ook naar andere oorzaken dan de firmware-upgrade voor de problemen, omdat ook gebruikers na de downgrade nog problemen ervaren en deze ook al zouden spelen voor de nieuwe firmware werd vrijgegeven.

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwscoördinator

22-12-2017 • 10:31

226 Linkedin Google+

Submitter: Mbyte

Reacties (226)

Wijzig sortering
1 2 3 ... 8

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True