Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Toezichthouder onderzoekt kosten van meenemen telefoonnummer

Door , 39 reacties

De Nederlandse toezichthouder Autoriteit Consument & Markt onderzoekt of telecomproviders te hoge kosten rekenen voor het meenemen van het telefoonnummer bij het wisselen van aanbieder. Te hoge kosten kunnen de overstap bemoeilijken en concurrentie belemmeren, zo redeneert de ACM.

De ACM heeft een aantal providers vragen gestuurd over het onderwerp, zo schrijft analistenbureau Telecompaper. De toezichthouder zet het onderzoek in gang na een klacht van de zakelijke aanbieder Private Mobility uit Almere, die vindt dat concurrent KPN een te hoog tarief rekent voor nummerbehoud.

Dat proces van nummerbehoud is in handen van COIN, een vereniging die de infrastructuur van nummerbehoud beheert. Private Mobility beargumenteert dat voor kleine zakelijke klanten de kosten voor nummerbehoud oplopen, omdat KPN als een van de weinige aanbieders per nummer een vast tarief rekent. Andere aanbieders doen dat niet. Het is onbekend hoe lang het onderzoek van de ACM zal duren.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

13-09-2017 • 17:48

39 Linkedin Google+

Reacties (39)

Wijzig sortering
Voor consumenten ligt de cap op §10,- incl BTW. Deze kosten worden door de nieuwe provider in rekening gebracht.

De portering zelf wordt uiteindelijk door COIN uitgevoerd. Ik ga er vanuit dat zij dit niet kosteloos doen, maar een exact bedrag weet ik niet. Wel weet ik dat wholesale partijen deze kosten ook in rekening brengen.

Het verhaal gaat volledig over zakelijke partijen. Hier bestaat geen regelgeving voor. Die is er alleen voor consumenten.

Voor het porteren van een enkelvoudig nummer KPN/Ziggo/etc wordt ons §10,- exclusief btw in rekening gebracht.

Spannend wordt het echter wanneer je een nummerblok porteert. Zo kan een nummerblok van 10 nummertjes KPN je rustig §500,- kosten, terwijl je 10x een opvolgend nummer voor 10x §10,- kunt aanvragen.

De voorstellen welke KPN stuurt voor nummerportering van meerdere opvolgende nummers zijn volstrekt willekeurig te noemen. Met regelmaat hebben potentiŽle klanten afgezien van een migratie naar VoIP, simpelweg omdat de porteringskosten niet in verhouding staan tot de maandelijkse lasten. Denk bijvoorbeeld aan §500,- tegenover een maandelijkse rekening van §50,-. Je moet dan al snel 2 jaar of langer VoIP hebben om dit te verantwoorden.

Hetzelfde probleem speelt ook met afkoopsommen van abonnementen. Zelfs wanneer je maanden van tevoren opzegt, is er altijd wel een reden te vinden om de klant een belachelijke afkoopsom in zijn mij te schuiven.

Ook zijn er partijen als PrioNet welke een exorbitante factuur sturen voor het vroegtijdig overnemen van een telefoonnummer. Wij hebben wel situaties gezien waar zij stellen dat ze §450,- per maand aan gemiste inkomsten zouden hebben wanneer een klant 1 telefoonnummer en 2 VoIP accounts verhuist. Gevolg: klant moet ruwweg §1800,- betalen om 3 maanden voor einde contract te migreren, terwijl de maandelijkse factuur minder dan §20,- bedraagt.

Zulke situaties zijn te belachelijke voor woorden. Ik ben blij dat de ACM hier eindelijk eens iets aan gaat doen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*