Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Site ov-chipkaart nog niet vrij van problemen na eerdere oplossing - update

Trans Link Systems geeft aan dat de ov-chipkaartsite nog steeds problemen ondervindt. Maandagavond liet het bedrijf weten dat de problemen opgelost waren, maar dinsdag kregen klanten opnieuw te maken met een storing.

Een woordvoerder laat aan Tweakers weten dat nu alleen het transactieoverzicht niet te raadplegen is. Daardoor kunnen klanten bijvoorbeeld geen reizen declareren. Andere handelingen, zoals het controleren van het saldo en het koppelen van een kaart zijn wel uit te voeren. Trans Link maakte dinsdagochtend via Twitter melding van de terugkeer van de problemen.

De eerste melding van de problemen op de site stamt van 30 maart. Sindsdien heeft het bedrijf te maken met terugkerende storingen. Hetzelfde deed zich maandag voor, nadat was gemeld dat er een oplossing was gevonden. De woordvoerder kon nog steeds geen aanvullende details over de oorzaak van de problemen noemen.

Update, 16.00: Op zijn website meldt Trans Link dat gebruikers een declaratieoverzicht kunnen aanvragen per e-mail, als zij dat dringend nodig hebben. In het geval van een persoonlijke kaart moeten gebruikers een kopie of foto van hun legitimatiebewijs toevoegen.

Update, 5-4: Trans Link Systems laat weten dat de via e-mail opgevraagde gegevens in verband met wetgeving geen locatiegegevens bevatten en niet kunnen worden gebruikt om de belastingaangifte te doen.

Update 2, 5-4: Trans Link Systems meldt dat de storing inmiddels volledig is verholpen, zonder details te bieden over de oorzaak.

Door Sander van Voorst

Nieuwsredacteur

04-04-2017 • 11:53

36 Linkedin Google+

Submitter: De_Delph

Reacties (36)

Wijzig sortering
Ze hebben inmiddels wel een update gegeven en een mogelijkheid geboden om wel je reiskosten overzicht te krijgen:

Bron: https://www.ov-chipkaart.nl/technische-storing.htm

Door een storing is de OV-reishistorie momenteel niet beschikbaar. Wij werken aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.
Wij raden je aan het later nog een keer te proberen. Of bekijk je reishistorie in de app.
Heb je dringend een declaratieoverzicht nodig?


Stuur dan een e-mail naar privacy@ov-chipkaart.nl. Vermeld het volgende:
Het nummer van je OV-chipkaart.
De periode waarover je het overzicht wilt ontvangen.
Is het voor een persoonlijke kaart? Voeg dan een kopie of foto van je legitimatiebewijs toe.
Is het voor een anonieme kaart? Voeg dan een kopie of foto van de kaart toe.
Binnen een werkdag sturen wij je twee e-mails: één met het overzicht van de transacties en een andere met een wachtwoord om het document te kunnen openen. Wij sturen dit toe binnen de kaders van de Wet bescherming persoonsgegevens.



EDIT:

zoals De_Delph al aangaf, is het nu 5 werkdagen geworden:

Binnen vijf werkdagen sturen wij je twee e-mails: één met het overzicht van de transacties en een andere met een wachtwoord om het document te kunnen openen. Wij sturen dit toe binnen de kaders van de Wet bescherming persoonsgegevens.

[Reactie gewijzigd door macura op 4 april 2017 17:09]

Voeg dan een kopie of foto van je legitimatiebewijs toe.
Dit vind ik echt belachelijk! Dat is gewoon wettelijk verboden om te vragen! Tenzij ze daarmee niet je ID of Paspoort bedoelen, maar dat schrijven ze daar niet zo.
Is al bijgesteld tot binnen vijf werkdagen. Dus de komende 5 werkdagen hoeven we geen werkende site te verwachten? ;)
En dat is nou juist één van de dingen, waarom hier bijna niemand een OV kaart aan z'n rekening gekoppeld wilde hebben. Daarom dat ze misschien juist ook lekker veel wilde gaan verdienen aan de anonieme.(1e doelstelling: goedkoper; juist niet als je minder geld hebt)
Met name in Rotterdam (vast ook Amsterdam, Den Haag et cetera) was en blijft de papieren variant vele malen beter. Enigszins typisch dat ze juist ná de privatisering een algemene pas gingen doorvoeren.

Zolang het OV personeel niet blijft volhouden dat we er zelf voor gekozen hebben, want nee. Dat hebben we niet, maar misschien de mensen in Wassenaar wel.

Het is zo pijnlijk slecht opgezet, dat het een vooropgezet plan moet zijn. (in de trend van: if it's too good to be true, it is)
Het is zo pijnlijk slecht opgezet, dat het een vooropgezet plan moet zijn. (in de trend van: if it's too good to be true, it is)
Do not attribute to malice that which can be explained by stupidity!

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True