Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

KPN kampte met internetstoring bij aantal wholesale-klanten - update

KPN-klanten uit het hele land geven aan last te hebben van storingen. Het lijkt om de verbindingen op het vaste net te gaan, waardoor meerdere diensten, waaronder internet en telefonie, van het telecombedrijf uit de lucht zijn. Volgens KPN ging het om een beperkt aantal wholesale-klanten.

De meldingen van storingen komen uit Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht, maar ook uit regio's buiten de randstad, blijkt uit meldingen van AlleStoringen en Storingsoverzicht. Voor in ieder geval de regio Moordrecht heeft KPN storingen bevestigd. Klanten van het telecombedrijf geven aan niet alleen problemen te ondervinden bij het bellen, maar dat ook internet plat ligt.

Veel bedrijven geven aan als gevolg van de storing niet bereikbaar te zijn. De storing begon naar verluidt rond 12.15. Niet bekend is wanneer de problemen verholpen zijn.

Update, 14.45: In een reactie laat KPN weten dat er geen sprake was van een landelijke internetstoring: "Wel is zo dat een aantal organisaties, met name wholesale-klanten, die gebruikmaken van het KPN-netwerk problemen hebben kunnen ervaren met hun dienstverlening. Tussen 12.40 en 12.50 is er sprake geweest van een verstoring van een netwerkelement specifiek voor deze klanten. De oorzaak van de verstoring is snel verholpen, maar wellicht worden de problemen langer ervaren omdat er opnieuw verbinding gemaakt moet worden." Het bericht is aangepast op basis van de informatie van KPN.

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwscoördinator

23-09-2016 • 13:35

116 Linkedin Google+

Submitter: Takkeding

Reacties (116)

Wijzig sortering
Nergens last van gehad. Misschien gebeurt het alleen indien de lease verlopen is en het modem zich niet meer kan aanmelden op het netwerk?
Echt grappig dat ook iedereen die reageert met "bij mij doet hij het" alleen de titel leest en niet de inhoud. :Y)

"Veel bedrijven geven aan als gevolg van de storing niet bereikbaar te zijn."

[Reactie gewijzigd door DutchWalnut op 23 september 2016 14:36]

Inloggen vanuit de trein op mijn NAS lukt gelukkig :) (glasvezel Almere)
Ik woon in één van de 'rode gebieden' op de kaart, maar heb gelukkig nergens last van.

Wel slordig dat er in korte tijd twee grote landelijke storingen zijn.

[Reactie gewijzigd door Lodesteijn op 23 september 2016 14:57]

Gisteren nog zat Terschelling grotendeels zonder internet, omdat een door Ziggo gehuurde glasvezelkabel van KPN was uitgevallen. Dacht bij het zien van de kop dat dit nieuws gerelateerd was, maar blijkbaar niet?

https://skylgenet.nl/nieu...-internet-tv-en-telefoon/
de KPN verbinding is al een tijdje instabiel....misschien wordt t dan nu eindelijk eens opgelost!

maar hier dus ook last gehad!

[Reactie gewijzigd door bArAbAtsbB op 23 september 2016 15:28]

een klant van mij ligt er minder dan 1x per 2 jaar 15 minuten max uit.. dat noem ik niet alweer,
ter vergelijking: ziggo ligt er bijna 3 a 4x per week uit (alleen gebeurd dat in de nacht en hebben de meeste mensen er dus geen last van)
Zakelijk gezien, met name voor de zorgsector, de meest erge periode om te klussen aan het netwerk, de tijd dat een verbinding alleen voor telefoon was ligt al vele decennia achter ons.
Sja - als je zo afhankelijk bent van je netwerkverbinding moet je hem redundant (en bij meerdere providers) opvoeren. Een lager capaciteit lijntje bij Ziggo naast een hoofdverbinding via KPN of andersom kan je bij langere storingen uit de brand helpen. Kosten/baten: Kost zo'n backup lijn meer of minder dan een dag lang geen telefoon en/of datacommunicatie?
Meerdere providers is geen garantie voor redundantie. Tele2 en anderen huren hun koper voor bijna de volle 100% bij de grote groene reus. Glas is wellicht deels een ander verhaal. Het gebruik van Ziggo en KPN zullen de meeste kans op redundantie geven denk ik.

Maar waar ik op doel, waar vroeger de stille uren van een bedrijf altijd in de nacht zaten, is dat allang niet meer zo. Vervoersbedrijven hebben hun piek in de nacht qua werk. Bij de zorg idem, maar om een andere reden, dan is er weinig personeel aanwezig. Verstoringen is één, maar gepland werk in de nacht is voor velen een regelrecht drama, ik snap nog steeds niet waarom telecomproviders daar de klant niet een keuze in geven, dat is pas echt een 'unique selling point'
Volgens de mij beschikbare log's op een ruime 100 fZiggo / fUPC klanten is er echt zoveel uitval niet.
Alleen gepland onderhoud, wat hoogstens 2 á 3 x per jaar gemeld wordt, wat dan eens uitgelopen is naar 3 gemiste testsignalen ( 3x 5 minuten )
Bij de meeste 'uitvallen' is het hoogstens 1 - 4 minuten, of zelfs korter.
Dat merk je vaak overdag OOK niet, tenzij je een continuverbinding wilt ( maar dan heb je aan Ziggo (particulier) al de verkeerde keuze gemaakt.

Wat wél regelmatig wegvalt is de telefonie in de nachtelijke uren, maar ook dat herstelt zich vaak snel, meestal als de klant een nummer gaat kiezen.
Maar in die storingen heb ik geen inzage.
2 jaar bij Ziggo gezeten en vooral 's nachts klapte de verbinding eruit. Meestal momenteel (enkele seconden) maar vrij regelmatig (en dan heb ik het over meerdere keren per maand) gewoon 10 tot 20 minuten. Enkele keer een uur zelfs.

Gebeurd vrijwel allemaal na 12 uur 's nachts.

Buiten dat in die 2 jaar ongeveer 4 of 5 storingen gehad waarvan er 2 het hele weekend. Bij DSL buiten de aansluit periodes (ze hebben hier nog wel eens moeite mee, oude buurt, wijkcentrale is een puinhoop/warboel) over bijna 10 jaar verspreid kan ik de storingen op 1 hand tellen. Afgelopen jaar 1 storing gehad via DSL en deze duurde nog geen uur.
Klopt. Misschien tijd om binnenkort richting Tele2 prijzen te gaan. Over een betere kwaliteit kun je niet meer spreken...
Afgelopen nacht heeft Tele2 ook een storing gehad.
Ons glas lag er tot 7:30 uit, en als 'grote' klant kregen we ook maar minimale info
"er is een kaart geklapt, en we werken er aan" is er tot 3x toe gezegd.

Wij moesten onze backup's aanslingeren om via KPN signalen te ontvangen.
Voor een PAC is dat best lastig, om een SLA te hebben, die dan niet gehaald wordt.
Leuk om te horen dat er een schadevergoeding komt, maar daar zien 'wij' als werknemers en de klant niets van terug hoor.

Elke aanbieder heeft zo zijn issues, kan gebeuren ...
TELE2 is overigens op glasveze gebied wholesale klant van , je raad het al, kpn :)

Onze door tele2 gefactureerde lijn komt gewoon over een KPN buis bij ons binnen, waar ook de evpn van kpn in zit.... ;)

Overigens is bovenstaande ook bevestigd door onze account manager KPN.
Dit glas staat in verbinding met de pop's van tele2/versatel.
Het is met opzet gescheiden, vanwege de prioriteit en sommige van onze aansluitingen ( voorheen AL2 )
Deze moeten ( aan onze kant ) ten alle tijden kunnen verbinden, vroeger was dat een controle puntje bij KPN/Digiacces, maar tegenwoordig loopt dat dus rechtstreeks op onze ontvangers.
Hierdoor moeten we bij signalering van uitval 'zelf' de verbindingen kunnen omzetten, van provider A naar B ( dat is dus bij ons Tele2 primair )
Als fallback loopt er een radio-straalverbinding naar een pop overname punt aan de andere kant van het terrein, die op zijn beurt weer op een andere 'centrale' aangesloten is.
Daarnaast loopt er nog een gprsverbinding, maar die is écht uiterste noodzaak, omdat dat [A] niet het vlotste is, en [B] nog onbetrouwbaarder kan zijn dan een glas/adsllijntje

Ik snap best dat Tele2/Versatel voor het bedrijf de 'beste' is, per call krijgen we een 'bonus' terug
Ik zie creditnota's van 500€ en meer voorbij komen, n.a.v onze telefonie.
Maar dit soort 'grappen' is voor ons als medewerkers het niet waard ;)
Je wordt geminned, maar je hebt gelijk. Slechte service. Blij dat ik lekker bij T-Mobile/Ziggo zit, kan mij de laatste storing niet eens herinneren. :)
Tja, ik heb KPN nu 3 jaar en deze twee keer zijn de enige storingen in die 3 jaar. Kan ik niet echt veel noemen. BTW ik post via KPN internet dus hier doet alles het
Dan heb je het beter getroffen dan mij,

Ik heb er op mijn thuisadres bijna 3 maanden uit gelegen. 2 en een halve maand heeft KPN volgehouden dat het aan mij lag, en 2 en een halve maand heb ik via alle kanalen moord en brand geschreeuwd tot ze uiteindelijk concludeerden dat het toch een fout aan hun kant was.

Daar komt de laatste grote storing en die van vandaag bij, al met al niet een best KPN jaar voor mij.
Paar maanden geleden toch elke kpn klant (landelijk) geen tv, na herstart modem helemaal niks meer.
Heel kpn lag er een hele dag zo goed als eruit. Volgens mij zo'n 4 maanden geleden?
Mjah hangt ook van de locatie af denk ik. Zit zelf in de regio Leiden en hier is het de afgelopen twee maanden bijna wekelijks minstens een uur storing en dit is in korte tijd in ieder geval de tweede grote landelijke storing. Misschien dat ze hier gewoon veel bezig zijn met hun netwerk onderhoud en dat daar problemen bij optreden ofzo.
Ja bij mij doet het ook alles heb zelf internet en tv van kpn en die tv doet het ook gewoon.
Maar waar ik wel last van had een paar dagen geleden was dat het internet niet snel genoeg is, maar nu dus al verholpen alles doet het gewoon weer.
Ook geen sms sje gekregen vanwege storing.
ik hoop dat de ondergrondse het goed kunnen oplossen.
Ik kan me nog een storing van een paar weken geleden herinneren.
Dat moet niet te veel gebeuren anders lopen de klanten weg.
btw de wifi doet het ook gewoon.
Enne vaste telefonie heb ik niet, wel een abo van kpn met smartphone.
Alles doet het gewoon omgeving limburg.

[Reactie gewijzigd door rjmno1 op 23 september 2016 15:11]

Niet? Vorig jaar heeft het bijna 3 dagen onafgebroken plat gelegen bij Ziggo voor de meeste klanten. ;) Alleen dankzij wat Tweakers hulp kwamen sommigen er weer op. Bij Ziggo heel veel storingen, bij KPN nauwelijks.

KPN heeft jaaaaaren geen noemenswaardige storingen gehad, nu zijn ze bezig met wat extra versnelde upgrades aan het netwerk en is 't 2x een uurtje ofwat mis... Wat een ramp zeg. ;)
En dan worden er zo te zien ook maar een paar mensen getroffen, de meeste Tweakers hebben gewoon internet in de meest uiteenlopende gebieden: dus 't valt allemaal wel mee bij KPN. :) Gelukkig maar.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 september 2016 14:41]

Toen KPN nog PTT was, was hun norm jaarlijks <5 minuten storing op centrale-nivo. Een graafmachine kon wel een enkele verbinding verbreken, maar alle centrales hadden dubbele aansluitingen op de backbone. En alle hardware was dubbel uitgevoerd zodat onderhoud niet op live hardware hoefde.
Dat is nu nog steeds het geval :) Nog beter redundant gemaakt gok ik.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 september 2016 16:51]

Het netwerk was toen ook een heel stuk minder complex.
T-mobile heeft alleen mobiel internet. Het gaat in dit verhaal om de vaste internet aansluiting. Het is wel frapant dat binnen korte termijn, weer problemen zijn bij KPN en dat dit weer op grote schaal plaats vind.
I stand corrected. Dan is T-Mobile niet relevant. In het artikel stond niet expliciet gemeld dat het enkel om vaste telefonie ging.
Dan moet je hier maar even aan denken. Toen lag alles eruit. nieuws: Vodafone kampt met netwerkstoring - Update

Ik meen mij ook een storing te herrineren van, enkel Ziggo, dat eind Augustus was. Ik kan hier niet zo snel een link van vinden.

Het is natuurlijk ook de beleving die je ervaart, als Tweakers elke dag, elke storing zou melden van bedrijf X, dan krijgt dat bedrijf een snel een slecht imago, dit betekend niet dat jij ook daarwerkelijk de consequenties ondervind hiervan.,

[Reactie gewijzigd door Goldman op 23 september 2016 13:54]

Wij zitten met de zaak (Eindhoven) op "Helden van Nu" (reggifiber) en toevallig ook storing om 12:20 ongeveer. Om 13:00 weer online, geen idee of het er iets mee te maken heeft.

Ziggo thuis heb ik anders genoeg storingen. TV is een flink aantal zenders nooit stabiel en internet heeft er in de 18 maanden dat we ziggo hebben 2 keer uitgelegen (waarvan 1 heel weekend)
Ik heb liever 2x storing (heb beide keren gelukkig geen problemen gehad, en zit nu midden in de rode wolk) dan vol bereik en geen internet vanwege te weinig bandbreedte bij T-mobile (eigen ervaring).
Het internet bij t-mobile gaat toch ook gewoon via de KPN lijn?
Het ging zowel over telefonie als internet, ik heb telefoon via T-Mobile (06 nummer) en internet via Ziggo. Als het enkel om vaste telefonie gaat, dan is het natuurlijk niet relevant. :)
Vaste lijnen, dus ADSL/glasvezel & vaste telefonie.
Mja, in de trein tussen Eindhoven en Tilburg heb ik op hele stukken nooit bereik op mijn Ben simkaart terwijl de KPN simkaart daar altijd bereik heeft. Dus zelf heb ik netto vaker KPN signaal dan t-Mobile/Ben. (Ok, laat maar, dit gaat om het vaste net... weer.)

[Reactie gewijzigd door teek2 op 23 september 2016 13:47]

iets met vorige week bij ziggo in DenHaag en omgeving.
Een maand ofzo geleden nog en daarvoor ook met enige regelmaat.
Prijs je maar gelukkig dat je bij die oplichtersbende van T-Mobile zit |:(

Klant-directeurtje Marco daar is een dikke boef!
Ik de persoon niet maar het lijkt me niet gepast om iemand zomaar voor "dikke boef!" uit te maken.
Je hebt niet eens het fatsoen om er een link of onafhankelijke onderbouwing bij te leveren.
Marco Kind, bedoel je? die heeft inmiddels het veld mogen ruimen. bron: http://www.volkskrant.nl/...ijgt-nieuwe-top~a4321187/
Wat is het verschil tussen wholesale en een groothandel?
Geen, ze leveren beide niet aan de eindgebruiker.

Alleen groothandel gaat vaak om producten, wholesale in mijn beleving meer over diensten.
Nog nergens last van op dit moment.
Merk er hier in Nieuwegein, regio Utrecht, gelukkig niks van.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Microsoft Xbox Series X LG OLED C9 Google Pixel 4 CES 2020 Samsung Galaxy S20 Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True