Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Recente docsis 3.0-modems Telenet hebben problemen met 5GHz-wifi-band - update

Er blijkt een probleem te zijn met de 5GHz-verbinding van de laatste generatie docsis-3.0-modems van Telenet. Bij gebruik van die band loopt de buffer van het modem vol, waarna de wifi-verbinding stopt met werken.

Tweaker ootjetheking wees op het probleem na het melden van problemen bij de helpdesk van Telenet. Uit een antwoord op zijn melding blijkt dat er problemen zijn met de software van de modems, waardoor de buffercapaciteit op de 5GHz-frequentieband volloopt.

In de reactie van Telenet staat dat de isp werkt aan een software-update die naar verwachting in de loop van september automatisch wordt geïnstalleerd. Wanneer dit precies gebeurt, is niet bekend, omdat de verspreiding van de update in fases gebeurt. Volgens een Telenet-medewerker zijn alleen de witte Mercury-modems getroffen.

Dat laatste betekent dat gebruikers met een vergelijkbaar probleem op het Telenet-netwerk niet weten wanneer de problemen precies opgelost zijn. De woordvoerder van Telenet raadt aan tijdelijk de 2,4GHz-frequentieband te gebruiken of een bekabelde verbinding.

Update 6 sept. 11.15: Woordvoerder Stefan Coenjaerts van Telenet heeft laten weten dat het probleem zich soms voordoet bij de 5GHz-band van de witte versie van modemtype CH7465LG, ook bekend onder 'Mercury' of 'Connect Box'. Het probleem lijkt niet altijd voor te komen. Er wordt een update voorbereid die later deze maand automatisch geïnstalleerd wordt. Als er problemen zijn met de verbinding, adviseert Coenjaerts het modem te herstarten door deze eerst volledig uit te zetten.

Door

Freelancer

92 Linkedin Google+

Submitter: ootjetheking

Reacties (92)

Wijzig sortering
Ik heb lang geleden even getest hoe het precies zat met de wifi van Telenet modemrouters, en het verschil tussen die modemrouter van Telenet en een gewone router (was destijds een Linksys something something, kan mij het model niet herinneren. Het was met geÔntegreerde antennes) was zowel qua bereik als snelheid niet noemenswaardig verschillend. Wat bij veel mensen wel verschilt, is de installatielocatie en het gekozen kanaal. Dat gaf praktisch altijd de doorslag in goede/slechte draadloze verbinding (logisch ook...).

Ik denk dat de apparaten gewoon naar behoren functioneren, maar door een slechte locatie en slechte kanaalkeuze ook een slechte reputatie opbouwen, terwijl er technisch gezien niets mis mee is.
Even copy/paste van mijn reactie op Jump:

Via de klantendienst een modem-only vragen lukt je niet, die informatie raakt toch nooit tot bij de installateurs. Maar je hoeft er ook niet om te zagen: gewoon rechtstreeks aan de installateur vragen om een modem-only. Ze hebben die toestellen toch altijd bij en voor hen maakt het niet uit.
Even copy/paste van mijn reactie op Jump:

Via de klantendienst een modem-only vragen lukt je niet, die informatie raakt toch nooit tot bij de installateurs. Maar je hoeft er ook niet om te zagen: gewoon rechtstreeks aan de installateur vragen om een modem-only. Ze hebben die toestellen toch altijd bij en voor hen maakt het niet uit.
Telenet biedt een totaal pakket aan waar internet + tv + wifi inzit. Dat werkte perfect met die oude zwarte modem. Als ze nu een nieuwe komen plaatsen (omdat mijn oude niet meer aangemeld geraakte op het netwerk) verwacht ik als klant dat alles blijft werken en ik niet eerst moet zagen voor een modem only en dan nog ZELF moet betalen voor een eigen router. Telenet moet er gewoon voor zorgen dat hun modems correct functioneren! Ik als klant moet geen extra kosten maken omdat hun brol niet correct werkt!

[Reactie gewijzigd door Kefke op 5 september 2016 17:24]

Helaas moeten ISP's zich aan de regels houden inzake output-power van het AP.

Dat doe jij op dit moment absoluut niet, met je 10dBi antennes.
De router die je krijgt van Telenet kan je niet direct zelf managen.. Er is geen webinterface op de router zelf om deze te configureren.

Het beheren van de instellingen wordt volledig door Telenet beheerd. Je krijgt van Telenet een webinterface via https://mijn.telenet.be waar je kan inloggen en bepaalde eigenschappen van je router kan configureren zoals het de wifi SSID, kanaal, firewall instellingen, etc... ťťnmaal daar ingesteld wordt de configuratie gepushed naar je router. Helaas is daar dus geen knopje voorzien om die router in bridge modus te schakelen. Je hebt dus een fysiek ander toestel nodig, die zogenaamde modem-only situatie waar we van spreken. Dan krijg je een gewone kale bridged modem.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S9 Google Pixel 2 Far Cry 5 Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*