Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Recente docsis 3.0-modems Telenet hebben problemen met 5GHz-wifi-band - update

Door , 92 reacties, submitter: ootjetheking

Er blijkt een probleem te zijn met de 5GHz-verbinding van de laatste generatie docsis-3.0-modems van Telenet. Bij gebruik van die band loopt de buffer van het modem vol, waarna de wifi-verbinding stopt met werken.

Tweaker ootjetheking wees op het probleem na het melden van problemen bij de helpdesk van Telenet. Uit een antwoord op zijn melding blijkt dat er problemen zijn met de software van de modems, waardoor de buffercapaciteit op de 5GHz-frequentieband volloopt.

In de reactie van Telenet staat dat de isp werkt aan een software-update die naar verwachting in de loop van september automatisch wordt geïnstalleerd. Wanneer dit precies gebeurt, is niet bekend, omdat de verspreiding van de update in fases gebeurt. Volgens een Telenet-medewerker zijn alleen de witte Mercury-modems getroffen.

Dat laatste betekent dat gebruikers met een vergelijkbaar probleem op het Telenet-netwerk niet weten wanneer de problemen precies opgelost zijn. De woordvoerder van Telenet raadt aan tijdelijk de 2,4GHz-frequentieband te gebruiken of een bekabelde verbinding.

Update 6 sept. 11.15: Woordvoerder Stefan Coenjaerts van Telenet heeft laten weten dat het probleem zich soms voordoet bij de 5GHz-band van de witte versie van modemtype CH7465LG, ook bekend onder 'Mercury' of 'Connect Box'. Het probleem lijkt niet altijd voor te komen. Er wordt een update voorbereid die later deze maand automatisch geïnstalleerd wordt. Als er problemen zijn met de verbinding, adviseert Coenjaerts het modem te herstarten door deze eerst volledig uit te zetten.

Door Krijn Soeteman

Freelancer

05-09-2016 • 16:31

92 Linkedin Google+

Submitter: ootjetheking

Reacties (92)

Wijzig sortering
Bij mij is die nieuwe modem al lang weer vervangen door een oud exemplaar door Telenet (ik heb daar niet om gevraagd).
Port forwarding werkte niet naar behoren,
Je moet aan dat apparaat ook je telefoon aansluiten, telkens ik wilde bellen moest ik eerst de modem resetten, ook niet erg praktisch :)
Ik heb niet de indruk dat het 2,4 GHz WiFi signaal slecht is van Telenet. Het raakt vaak verder dan onze Airport Time Capsule en veel verder dan onze Airport Express. Elk verdiep heeft zijn eigen WiFi. Ik heb vorige week 5 GHz uitgezet van al mijn toestellen omdat het signaal geen groot bereik heeft.

De connectie van Telenet met het Internet blijft nog altijd meerdere keren per minuut uitvallen maar herstelt zichzelf daarna terug. Meestal valt de connectie maar een second weg. Als je net op dat ogenblik iets wil inladen lukt het niet. Na 4 jaar klagen heb ik het opgegeven. Volgens Telenet ligt dat aan mijn eigen netwerkapparatuur.
Tjah, Wifi blijft onbetrouwbaar, en vaak is het aan software of gebrekkige firmware te danken.
Aha,

En ik maar denken dat het aan mijn nieuwe OP3 lag. Ik had continu problemen, de WiFi deed het niet. Tot ik zomaar eens probeerde de 5GHz WiFi op mijn OP3 uit te schakelen, probleem weg. De iPad heeft er ook last van.
Zijn dit dezelfde modems als Ziggo (google toont deze als resultaten maar geeft geen sluitend beeld). Ik ervaar namelijk ook op 5ghz dat ik regelmatig de modem moet resetten om internet aan de praat te krijgen terwijl 2.4ghz door blijft lopen.
ik vermoed dat het inderdaad over dezelfde witte router gaat
nieuws: Liberty Global toont Connect Box voor Ziggo en Telenet
heb hier ook zo'n witte router telenet-router (compal) - nog geen problemen mee gehad
installateur wist me te vertellen dat er known issues waren met vaste ip adressen - ook daar verwachten ze nog een firmware upgrade voor.

geen probleem met wifi hier - die heb ik uitgeschakeld en vervangen door 2x ubiquity ac pro, blijkbaar geen slechte keuze :-)
Tweakers.net is niet alleen voor .nl hoor 8)7
Elaba, Tweakers.net is Belgisch. (van "De Persgroep")

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S9 Google Pixel 2 Far Cry 5 Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*