Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Klantenverlies Ziggo loopt terug

Ziggo heeft in het afgelopen kwartaal minder klanten verloren dan een jaar geleden. Nog altijd 13.200 klanten keerden het bedrijf de rug toe, maar dat was het laagste aantal sinds het tweede kwartaal van 2014.

In het tweede kwartaal van vorig jaar verloor Ziggo 56.000 klanten en vorig kwartaal waren dat er nog meer dan 40.000. Door de verdere daling met 13.200 heeft Ziggo nu in totaal 4,03 miljoen klanten. Dat de daling afneemt komt volgens het bedrijf door verbeteringen van de klantenservice en producten, waarbij Ziggo wat betreft dit laatste Ziggo Sport met Formule 1 noemt. Ziggo heeft al jaren te maken met een teruglopend aantal klanten. In heel 2015 zag het bedrijf in totaal 200.000 klanten vertrekken.

Het grootste verlies betrof het aantal tv-abonnees: het aantal analoge kijkers nam ten opzichte van vorig kwartaal af met 16.300 tot een totaal van 720.000. Maar ook vertrokken er meer dan 16.400 kijkers voor digitale tv, dat nu 3,29 miljoen kijkers telt.

Wel nam het aantal internetklanten met 9500 toe, tot 3,12 miljoen. Volgens de internetaanbieder is de toename toe te schrijven aan de 'Buurmannen'-campagne, waar onder andere Horizon TV wordt benadrukt. Mede hierdoor zou ook het aantal gebruikers van Horizon TV gestegen zijn, met 91.000 gebruikers tot 898.000. Het aantal klanten dat inmiddels een Connect Box heeft ontvangen is toegenomen tot 45.000. Deze Eurodocsis 3.0-router ondersteunt wifi-ac en biedt theoretische draadloze snelheden van 500Mbit/s. Ziggo noteerde ook groei wat betreft Ziggo Mobiel: het aantal klanten nam met 10.400 toe tot 207.200.

Ziggo's kwartaalomzet nam af met 3 procent. Het bedrijf verwacht verbetering van de financiële resultaten door de prijsverhoging van 1 juli, maar door het verlies van klanten en toegenomen concurrentie blijven de resultaten onder druk staan, meent moederbedrijf Liberty Global.

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwscoördinator

05-08-2016 • 09:37

275 Linkedin Google+

Reacties (275)

Wijzig sortering

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Games

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True