Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Ziggo verliest opnieuw tienduizenden klanten

Ziggo heeft in het eerste kwartaal van 2016 opnieuw meer dan 40.000 klanten verloren, zo blijkt uit de kwartaalcijfers. De terugloop is wel minder dan in het vorige kwartaal, toen het bedrijf meer dan 50.000 klanten zag vertrekken.

ZiggoEr verdwenen 43.900 klanten bij Ziggo in het kwartaal, waardoor het totaal nu op 4,07 miljoen komt. Ziggo wijt het verlies aan sterke concurrentie. De vermindering in de terugloop is volgens het bedrijf toe te schrijven aan programma's als Ziggo Sport. Het grootste verlies vond plaats onder de tv-abonnementen; het aantal analoge kijkers nam af met 31.500, terwijl digitale tv 12.600 minder klanten had in het eerste kwartaal. Analoge tv en digitale tv vertegenwoordigen bij Ziggo nu respectievelijk 736.500 en 3,3 miljoen klanten.

Het aantal mobiele abonnees steeg in het eerste kwartaal met 10.000, waardoor nu in totaal 197.000 klanten gebruikmaken van deze dienst. De omzet van de Nederlandse onderneming van Liberty Global daalde ten opzichte van vorig jaar van 707,4 miljoen dollar naar 669,8 miljoen dollar, omgerekend ongeveer 588 miljoen euro. De kwartaalomzet van Liberty Global wereldwijd steeg ten opzichte van vorig jaar met 1,6 procent naar 4,88 miljard dollar.

Onlangs besloot Ziggo de prijs van bepaalde abonnementen te verhogen met maximaal 1,95 euro. Op zijn site toont het bedrijf de prijsveranderingen van de pakketten. Ook introduceerde het bedrijf een 300Mbit/s-internetabonnement.

Pakket Oud Nieuw Verhoging
Connect Start en Play Complete € 55,95 € 54,95 € -1,00
Connect Start en Play Max € 65,90 € 64,90 € -1,00
Connect Complete en Play Start € 55,95 € 57,45 € 1,50
Connect Complete en Play Max € 69,90 € 70,90 € 1,00
Connect Max 200 en Play Start € 59,00 € 60,95 € 1,95
Connect Max 200 en Play Start (Volop Bellen) € 69,95 € 71,90 € 1,95
Connect Max 200 en Play Complete € 64,00 € 65,95 € 1,95
Connect Max 200 en Play Complete (Volop Bellen) € 74,95 € 76,90 € 1,95
Connect Max 200 en Play Max € 73,95 € 75,90 € 1,95

Door Sander van Voorst

Nieuwsredacteur

10-05-2016 • 09:45

518 Linkedin Google+

Reacties (518)

-15180511+1342+218+30Ongemodereerd125
Wijzig sortering
Weer 1,95 erbij |:( (had nog een ex upc alles in 1 voor 43 euro) Zat al een tijdje op de wip om televisie en telefonie eruit te gooien.... Met deze verhoging gaan we nu maar eens echt opzoek naar een internet only abonnement bij een DSL provider

[Reactie gewijzigd door kielkiel op 13 mei 2016 08:15]

Ga toch heen. Standaard reacties onder Ziggo topics. Ik zit al jaren bij Ziggo. En als ik eens problemen ondervond hebben ze me altijd netjes te woord gestaan en prima geholpen. De Klantenservice is zelfs op een zondag bereikbaar (dat zie ik niet veel bedrijven doen)
Heb laatst op zondag moeten bellen voor het wijzigen van mijn modem.. geen probleem binnen 5 minuten geregeld. En prima aardige mensen aan de telefoon.
Meerdere mensen afspraken gemaakt, meerdere keren, en geen monteur komen opdagen - bellen met ziggo en dan doen of hun neus bloed... |:(
"ze hebben gewoon geen kundig personeel "

Als je met zulke zinnen gaat smijten.. Dan kan ik me zo een beetje een voorstelling maken van je gedrag aan de telefoon..

Maar even serieus, ik heb echt wel vaker met hen gebeld.. nog nooit gedoe gehad. Gewoon aardig blijven, hoe vervelend dingen ook kunnen zijn. Die mensen zitten daar ook om jou te helpen. En zeker.. soms lukt het niet meteen de eerste keer.. maar om dan met zulke statements te reageren.. dat vind ik echt niet fair.
Ik heb het niet over mezelf maar over familie en vrienden die dergelijke ervaringen hebben - het gaat hier dus over 3 verschillende mensen met soortgelijke ervaringen.
Je mag van geluk spreken als je iemand treft dat, voor jou alleen even wat extra's wil doen!
Soms kost het een paar emails naar ze, om de juiste mensen te treffen.

Ook heb ik diverse malen aangeven niet per telefoon aan te willen en kan spreken en toch bellen ze. Ik ben nog een oude klant maar als je de vraag krijgt "waarom wil je thuis gebruik maken van ons Wifi-spot?" na een "klacht", dan breekt mij de klomp. Waarom, wil ik dat? Nou,.. visites of dat ik even met laptop rondom huis mijn omgeving wil laten zien met een cam. Of als mijn modem eruit ligt en de Wifi spot niet.

Ik heb bij diverse helpdesks gewerkt, en ik vraag me af of ze iets van een "tweede lijns" of een "derde lijns" hebben om een email te beantwoorden. Aan de telefoon met Pre-pay, dat kost nogal wat.
Dat is niet waar. Bij KPN is de helpdesk veul erger. Zoals ik in het verhaal hieronder aangeef is de rest wel veel beter geregeld.
1 ... 12 13 14

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Gamescom 2019

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True