Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Voorzieningenrechter verplicht Google tot delen gegevens neprecensenten

Na de uitspraak van een Amsterdamse voorzieningenrechter moet Google de gegevens van de auteurs van vier neprecensies delen met een kinderdagverblijf. Volgens de rechter waren de recensies evident onrechtmatig en brachten ze schade toe aan het bedrijf.

Uit de uitspraak van maandag blijkt dat het kinderdagverblijf een procedure was gestart naar aanleiding van de recensies, waarin onder andere werd geclaimd dat kinderen werden verwaarloosd en dat het kinderdagverblijf alleen op winst uit zou zijn. De rechter is het in deze zaak eens met de klager en verplicht Google tot het afgeven van de ip-adressen en alle andere gegevens die de recensenten bij het aanmaken van hun account hebben ingevoerd. Het gaat om informatie die bij Google Recensies stond; onder andere bij zoekresultaten en Google Maps verschijnen deze recensies.

De rechter onderbouwt deze uitspraak met het feit dat de recensies 'evident onrechtmatig' zijn, omdat duidelijk wordt dat een deel van een van de teksten is gekopieerd uit een recensie van 2010, en dat een andere recensie helemaal geen betrekking heeft op dit specifieke kinderdagverblijf. Ook waren er bij Google aanwijzingen dat het bij drie recensies om spam zou gaan, deze zijn dan ook in de loop van de zaak door het bedrijf zelf verwijderd. De vierde recensie moet volgens de uitspraak alsnog verwijderd worden.

Google weigerde in eerste instantie de recensies te verwijderen, omdat het de vrijheid van meningsuiting van zijn gebruikers wilde waarborgen en van mening is dat het vanwege zijn maatschappelijke functie een terughoudende rol moet spelen. Ook argumenteert het bedrijf dat er een notice-and-takedown-procedure aanwezig is, waarmee onrechtmatige inhoud verwijderd kan worden.

In dit geval liet de rechter het belang van het kunnen optreden tegen onrechtmatig handelen zwaarder wegen dan de vrijheid van meningsuiting van de recensenten. Deze afweging wordt onderbouwd door toe te voegen dat er voor het kinderdagverblijf geen andere manier was om aan de gevraagde gegevens te komen. Ook ligt de drempel voor het verwijderen van recensies door Google hoog, wat gebruik van de notice-and-takedown-procedure lastig maakt.

In beginsel zijn hostingsproviders niet aansprakelijk voor inhoud van derden, tenzij aannemelijk wordt gemaakt dat de inhoud in kwestie evident onrechtmatig is. In bepaalde gevallen is deze afweging lastiger te maken, zoals in het huidige geval. Dan moet er soms een rechter aan te pas komen om tot een afweging tussen twee botsende belangen te komen. Het is niet duidelijk of Google hoger beroep zal aantekenen.

Door Sander van Voorst

Nieuwsredacteur

01-03-2016 • 12:44

155 Linkedin Google+

Reacties (155)

Wijzig sortering
Google en maatschappelijke verantwoordelijkheid, geloven ze het zelf?

Ze nemen alleen verantwoordelijkheid als ze er door een rechter of wetgeving toe gedwongen worden (of als de andere partij genoeg geld heeft om het ze lastig te maken zoals auteursrechthebbenden bij Youtube), in alle andere gevallen vertalen ze die verantwoordelijkheid als "wij gaan niets doen want vrijheid van meningsuiting of een andere drogreden".

Als ze echt verantwoordelijkheid zouden nemen zouden dit soort rechtszaken niet nodig zijn, maar ja als ze echt service moeten leveren in plaats van alleen dingen mogelijk moeten maken op een website en zich er vervolgens niets van aantrekken wat er gebeurt kost dat natuurlijk geld en daar hebben ze geen zin in...
Google heeft waarschijnlijk uitgerekend dat het goedkoper is om aan alle takedown-verzoekers een standaard afwijzing te sturen, en alleen te reageren op rechtszaken.

Is inderdaad allesbehalve 'maatschappelijk'.
Het is jammer dat Google nog zo slecht met spam om gaat. Het is moeilijk om tegen te gaan, maar als er een bedrijf is waarvan je verwacht dat die ondertussen veel beter spam zou kunnen filteren dan is het Google wel. Zo zie ik op Youtube ook nog veel te vaak spam. Spam die je vaak in een seconde al kan herkennen. Spam waar ik zeker van weet dat ook een automatisch systeem deze er makkelijk uit kan filteren direct bij het plaatsen.
Google weigerde in eerste instantie de recensies te verwijderen, omdat het de vrijheid van meningsuiting van zijn gebruikers wilde waarborgen en van mening is dat het vanwege zijn maatschappelijke functie een terughoudende rol moet spelen.
Vrijheid kent ook zijn beperkingen. Met vrijheid komt ook verantwoordelijkheid.
Geldt dit ook andersom. Mensen die onder nep accounts lovende recensies schrijven ?
En voor Bedrijven die recensies (ver)kopen ? Of zijn dit hele domme vragen ?
Als je mening een dikke leugen is dan noem ik het niet je mening.
Hoe zit dat met recensies op coolBlue?
Ik zie vaak evident gegenereerde recensies bij producten staan.

Mag dat eigenlijk wel, is dat niet gewoon een vorm van misleiding? Wat voor straf staat op zo iets? En wat kan een klant als hij naar aanleiding van die recensies een product koopt, wat na gebruik niet overeenkomt met die recensies. Of minder populair is dan het lijkt door het aantal en de inhoud van de recensies.

Tja, en wie is er aansprakelijk coolBlue of de partij die dat voor hen doet? (Akka hoe toon je aan wie het geplaatst heeft? En dat het opzettelijk gegenereerd is?)

[Reactie gewijzigd door djwice op 1 maart 2016 22:17]

Hoe zie jij dat een productrecensie gegenereerd is? (oprechte vraag)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Microsoft Xbox One S All-Digital Edition LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 KPN

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True