Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Consumentenbond ontvangt meeste klachten over provider Online.nl

Het grootste aantal klachten dat bij het klachtenplatform van de Consumentenbond afgelopen jaar binnenkwam, ging over provider Online.nl. De bond kreeg op de site Klachtenkompas.nl sinds november 2014 ruim 2000 klachten binnen over het bedrijf.

Bij de Consumentenbond kwamen wekelijks gemiddeld veertig klachten over Online.nl binnen, meldt de bond. Het gros van de klachten over Online.nl komen naar aanleiding van het niet zonder problemen kunnen leveren van de diensten. Er zouden fouten gemaakt worden bij het overzetten van nieuwe klanten die overgehaald worden om van andere providers naar Online.nl over te stappen, waarna in sommige gevallen telefoon, internet of televisie dagenlang slecht werken.

De beste provider is volgens de bond Solcon met een 8,1 op een schaal van 10. Online.nl bungelt daar met een 6,6 ruim onder. Vooral de 'oplossingsgerichtheid' van de klantenservice is slecht. Verder scoort de provider ook het slechtst als het gaat om snelheid

Bron: Consumentenbond Providermonitor

Door Krijn Soeteman

Freelanceredacteur

23-11-2015 • 13:25

222 Linkedin Google+

Reacties (222)

Wijzig sortering

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Cartech

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True