Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

T-Mobile beëindigt abonnementen met 'onbeperkt houdbaar' beltegoed

T-Mobile gaat klanten die nog een Flex- of Relax-abonnement hebben, waarbij het beltegoed 'onbeperkt en voor altijd' houdbaar blijft, overzetten naar een ander abonnement. Het gaat in totaal om meer dan 80.000 abonnees, die hun opgebouwde beltegoed kwijtraken.

T-MobileVolgens woordvoerder Judith Thompson-Sepmeijer gaat het om abonnementen die tussen 2005 en 2011 zijn verkocht. Het betreft meer dan tachtig verschillende varianten van het abonnement en het gaat om ruim twee procent van het klantenbestand van T-Mobile. Alle Flex- en Relax-klanten krijgen een Stel Samen & Stel Bij-abonnement aangeboden met onbeperkt bellen en sms'en, tegen een gereduceerd tarief. Het gaat om een sim-only-aanbod. De hoogte van het opgespaarde beltegoed is niet van invloed op de aanbieding die klanten krijgen.

Sommige van de klanten hebben inmiddels honderden euro's aan beltegoed opgespaard. Klanten die het niet eens zijn met het aanbod van de provider mogen dat weigeren, maar verliezen daarmee hun abonnement, inclusief het opgespaarde beltegoed. Volgens juridisch expert Arnoud Engelfriet hebben klanten geen recht op een compensatie voor het opgebouwde beltegoed. "Beltegoed is niet iets wat je kunt laten terugbetalen. Het vertegenwoordigt wel waarde, maar tenzij toegezegd dat dat wél kan, kun je die waarde niet laten uitbetalen." Bovendien mag een provider na de looptijd een abonnement opzeggen.

T-Mobile biedt klanten in alle gevallen een goedkoper alternatief. In het topic op GoT is een aanbieding te lezen die is gestuurd naar een klant die 7,62 euro per maand betaalde. T-Mobile biedt een nieuw abonnement aan met onbeperkt bellen in Nederland, onbeperkt sms'en in de EU en 120 minuten bellen en gebeld worden binnen de EU. De klant betaalt 7,50 euro per maand voor dit abonnement. Normaal gesproken is dat 18 euro. Ook krijgen mensen abonnementen met onbeperkt bellen en sms'en, en een databundel van 12GB voor 30 euro per maand, in plaats van de reguliere prijs van 36,50 euro.

T-Mobile motiveert het besluit op zijn website. Volgens de provider zijn de Flex- en Relax-abonnementen verbonden aan verouderde systemen. De woordvoerder stelt dat deze abonnementen zowel de provider als de klanten geld kosten. "Wij moeten oude systemen in de lucht houden voor een heel klein deel van onze klanten, terwijl al deze klanten meer betalen dan nodig is. Er zitten nogal wat 'slapende' klanten bij." De T-Mobile Flex- en Relax-abonnementen werden enkele jaren geleden afgeschaft, maar wie zijn abonnement stilzwijgend liet doorlopen kan er tot nu toe gebruik van maken.

Door Julian Huijbregts

Nieuwsredacteur

02-11-2015 • 15:04

254 Linkedin Google+

Submitter: MrAngry

Reacties (254)

Wijzig sortering
Toevallig een tijd geleden meegemaakt dat iemand zo'n Flex abonnement 'slapend' had laten doorlopen. Hier stond na een aantal jaar >€700,- opgespaard. Na een zeer indringende uitleg dat een abonnement toch echt niet de juiste betalingsvorm is voor diegene ben ik op zoek gegaan naar een oplossing hiervoor.

Het blijkt dat er diverse diensten zijn die je naar een 0900-nummer laten bellen en een gedeelte van de kosten aan jou terugbetalen. Ik was erg opgelucht toen bleek dat bij Flex-abonnementen de tarieven voor servicenummers met het opgebouwde tegoed worden betaald, wat een zeldzaamheid is binnen mobiele abonnementen. Ik weet niet of dit nog steeds het geval is, maar wij hebben hiermee rond de €450,- 'terug kunnen krijgen'. Dat is geld waar je toch een hoop leuke dingen voor kan doen, wat je anders volledig had verloren.

Ik mag hier waarschijnlijk geen 'reclame' maken voor de betreffende dienst, maar als iemand hier met zo'n abonnement dit leest en geïnteresseerd is, is een PB'tje welkom.

Blijft dat het natuurlijk van de zotte is dat dit geld niet geheeln of gedeeltelijk kan worden geretourneerd door T-mobile zelf, zeker in ons geval waar het abonnement vrij agressief was 'aangesmeerd'.

---------------------------------------------

Er zijn blijkbaar een stuk meer mensen die nog hoge bedragen op hun abonnement tegoed hebben. Aangezien mijn inbox is geëxplodeerd, bij dezen de site die ik heb gebruikt: thoorn.nl

[Reactie gewijzigd door jordje op 2 november 2015 19:11]

1 2 3 ... 7

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Games

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True