Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

Axians · Standplaats: Capelle aan den Ijssel · 7 december 2019

Incident Manager

  • ICT Infrastructuur |
  • Capelle aan den IJssel |
  • HBO |
  • ICT Infrastructuur |
  • Capelle aan den IJssel |
  • HBO |

The best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij A...

Solliciteer direct

Incident Manager

Solliciteer direct

server

The best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij Axians. Axians is het ICT merk van Vinci Energies Nederland en voert een breed portfolio aan ICT diensten. Onze organisatiestructuur is opgebouwd uit kleinschalige Business Units, die dicht bij de klant staan en waar de medewerkers het verschil maken. In samenwerking met andere Business Units zijn wij in staat om grootschalige en complexe dienstverlening aan klanten te leveren. Axians groeit! Voor onze Business Unit Services zijn wij op zoek naar een Incident Manager.

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

De Incident Manager binnen onze Services organisatie is verantwoordelijk voor de operationele aansturing van onze dienstverlening aan onze klanten. Samen met een team Incident Coördinatoren en engineers, zorgen we voor klanttevredenheid door het nakomen van de gemaakte afspraken ( de zekerheid dat het voor elkaar komt ) en excellente communicatie, zowel naar de klant als naar elkaar waardoor we als team succesvol zijn.
Veelzijdigheid dekt het best de lading van deze functie. De interactie met klanten en collega's, het monitoren en bijsturen aan de hand van rapportages, het continu maken van keuzes op basis van klantafspraken en het zien van mogelijkheden om ons werk beter te doen, maakt je een spin in het operationele web waar geen dag hetzelfde is:

  • Je inventariseert en beheert dagelijks de onderhanden werkstroom;
  • Je 'bemenst en bemiddelt' en maakt in overleg met de diverse stakeholders de juiste keuzes;
  • Je initieert overlegvormen waarbij je het belang van de klant deelt met de stakeholders;
  • Je sluit aan bij bestaande overlegvormen waarin je de stakeholders informeert over de Services dienstverlening binnen de marktsegmenten;
  • Je vertaalt onze manier van werken 'with a human touch' in concrete werkwijzen waarmee je de Incident Coördinatoren praktisch houvast geeft hun werk beter te doen;
  • Je treedt op als intermediair als er afwijkingen zijn in de klantbeleving.
  • Je bent als eigenaar van het Incident Management proces betrokken bij het doorlopend verbeteren en je neemt deel aan audits (intern en extern).
  • Je motiveert en enthousiasmeert ons allemaal vanwege je positieve instelling en je nimmer aflatende wil om 'zaken mogelijk te maken'!

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitgebreide kennis van ITIL-processen en specifiek Incident Management;
  • Affiniteit met netwerk-, unified communication- en datacenter infrastructuren;
  • Sterk analytisch vermogen (rapportages maken en beoordelen om zo de kwaliteit en kwantiteit van onze dienstverlening inzichtelijk te maken).
  • Een assertieve grondhouding;
  • Resultaatgerichte en afgewogen oordeelsvorming met overtuigingskracht;
  • Verantwoordelijkheid nemen voor verbeteringen;
  • Sterke communicatieve vaardigheden in woord en schrift;
  • Niet snel uit het veld geslagen.

Wat bieden wij jou?

  • Werken in een dynamische Business Unit met volop doorgroeimogelijkheden;
  • Een fijne werksfeer met korte communicatielijnen;
  • Een afwisselende baan in een gestaag groeiende organisatie met marktconforme voorwaarden;
  • Een fulltime dienstverband (40 uur per week);
  • Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy;
  • Serieuze waardering en beloning voor jouw ontwikkeling en je bijdrage aan de groei van Axians;
  • 25 vakantiedagen, met de flexibele mogelijkheid meer dagen op te bouwen (bij een aanstelling van 36/40 uur per week);
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.

Wat als ik deze baan graag wil?

Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je onze Recruiter, , bereiken op of via .

Sollicitatieprocedure

1

Solliciteren

2

Telefonische screening

3

Eerste gesprek

4

Tweede gesprek

5

Aanbod

6

Neem dan contact op met:

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in


Meld Misbruik

Axians

Standplaats: Capelle aan den Ijssel

7 december 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Functie
incident manager
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Rivium Boulevard, Capelle aan den Ijssel

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True