Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Sira · Standplaats: Amsterdam · 2 december 2019

Servicedesk medewerker - Amsterdam

Salaris : 1800,00 - 3000,00

Locatie : Amsterdam

Werktijd : Fulltime

Vacature informatie:

Aangezien wij onze klanten van nog betere service en oplossingen willen voorzien, zijn wij op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker.

Wie zijn wij?
SIRA Professionals is een detacheringsorganisatie die moderne ICT diensten levert. Een professionele en persoonlijke organisatie waarbij de mens centraal staat. Dit geldt voor zowel vaste als tijdelijke medewerkers . Wij zijn gedreven en ambitieus. Vandaar dat wij doorgroeimogelijkheden en persoonlijke groei stimuleren. We hebben veel ideeën over de toekomst en die delen we graag. Wat ons verbindt is de wens om klanten écht te helpen. Wij hebben diverse klanten en elke dag is anders.

Korte omschrijving van het project / afdeling
De afdeling waar je komt te werken is hét eerste contactpunt voor alle medewerker bij het verhelpen van alle dagelijkse storingen en vragen op ICT. Je ontzorgt je collega's en vindt een hoge klanttevredenheid belangrijk. Als iemand je vraagt even mee te lopen doe je dat met plezier.
Daarnaast wordt de achterliggende organisatie (tweede en derde lijn) ontlast van standaard werkzaamheden, waardoor deze zich meer kan toeleggen op haar kernactiviteiten. Verder richt de afdeling zich op een hoge first time fix en first time right.

Je bent een kei in communicatie, beschikt over een hoog empathisch vermogen (voelt de klant zich gehoord en begrepen?)) en kan goed denken in processen. Je beschikt over voldoende technische kennis en achtergrond (hard skills) en is in staat helder te communiceren, je te verplaatsen in de klant en is bekend met uitvraagtechnieken aan de telefoon (soft skills). Het onderscheid tussen medewerkers wordt gemaakt door de soft skills. Medewerkers die daarin uitblinken hebben een grote streep voor!

Je hebt
• Kennis van Apple
• ITIL Foundation
• Aantoonbare opleiding(en) en ervaring rond uitvraagtechnieken en telefoontrainingen (LSD)
• Kennis op servicedeskniveau van Apple
• Functionele kennis van MS Office

Daarnaast ben je
• Nauwkeurigheid en punctualiteit
• Communicatieve vaardigheden
• Analytische vaardigheden (telefonische uitvraag)
• Een teamplayer, maar staat voor het eigen resultaat
• Kan goed omgaan met wisselende werkdruk

Bij werkzaamheden te gebruiken methoden, technieken, tools, etc.
• Service management systeem als CA ServiceDesk
• Active Directory
• Citrix management console
• Service Now

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je bij ons werken aan een mooie carrière dan komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een vrijblijvende afspraak met een kop koffie. Voor je vragen is Bob te bereiken op telefoonnummer .

Logo Sira Professionals 2019

Contact
Support
E-mail

Op deze website


Meld Misbruik

Sira

Standplaats: Amsterdam

2 december 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
servicedesk medewerker
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Salaris
€ 1.800 - € 3.000
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True