Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Detron · Standplaats: Heerlen · 26 november 2019


T:

De ambitie die je deelt als Servicedeskmedewerker

Als servicedesk medewerker beschik je over veel positieve energie, ben je communicatief vaardig én heb je voldoende ICT-kennis opgedaan. Daarnaast weet je de klant gerust te stellen en zie je het als jouw primaire taak om de veelvoorkomende serviceaanvragen af te handelen volgens de gemaakte afspraken. Verder herken je jezelf in de onderstaande werkzaamheden:

  • Jij voorziet altijd de juiste kwalitatieve oplossing waarmee je zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
  • Je bent veelal bezig met het aannemen, vastleggen, oplossen en/of routeren van vraagstukken over de werkplek en servers.
  • Je zorgt ervoor dat de beheerhandelingen verlopen volgens de afgesproken procedures en processen.
  • Je hebt oog voor detail als het gaat om het monitoren van serviceomgevingen.
  • Je stelt technische problemen vast en escaleert deze tijdig voor een proactief beleid.

De ervaring die je deelt

Als servicedesk medewerker speel je kort op de bal en kun je direct inspelen op de vragen die je krijgt. Je bent flexibel, werkt zelfstandig, bent analytisch en gaat gestructureerd te werk. Naast dat je deze regisserende eigenschappen hebt, heb je minimaal mbo+ denk- en werkniveau en beschik je over ongeveer 3 jaar relevante werkervaring. Ben je gecertificeerd voor - of heb je ervaring met - ITIL Foundation? Dan moeten we zeker kennismaken!

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je veel ontwikkelruimte. Enerzijds door met twee voeten in de praktijk te staan. Anderzijds door de vele opleidingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning en een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering. We vertellen er je tijdens een kennismaking graag meer over.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst), bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze uitdagende kart-competitie, bootcamps of borrels in onze eigen Detron kroeg?

Iets voor jou? Dan willen we graag kennismaken! Reageer direct en je hoort binnen 5 werkdagen van ons.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV's, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.


Meld Misbruik

Detron

Standplaats: Heerlen

26 november 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Klantenservice / Callcenter / Receptie
Functie
servicedesk medewerker
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
36 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True