Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

Fastbyte · Standplaats: Nieuwegein · 23 november 2019

Quick Support

Wie zijn wij:

Fastbyte ICT-solutions is een dynamisch bedrijf dat ondernemers in het MKB ondersteunt en adviseert die beseffen dat de kansen van ICT-innovatie juist nú zo groot zijn. Ondernemers moeten ondernemen, zaken doen, kansen kunnen pakken, zonder zich zorgen te moeten maken over de ICT-faciliteiten die daarvoor noodzakelijk zijn. Fastbyte ICT-Solutions is de vakinhoudelijke expert op het gebied van infrastructurele ICT-oplossingen. Wij kiezen voor bewezen technology die toekomstvast is maar zoeken ook de innovatieve ontwikkelingen in de markt als dat voor onze klanten beter is. Wij zijn een open en platte organisatie met een informele cultuur. Hierdoor is er veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Meedenken en jezelf ontwikkelen door middel van trainingen wordt gestimuleerd en verwacht.

Wat zoeken wij:

Voor onze servicedesk zijn wij opzoek naar een Senior Servicedesk Medewerker. Dit is het contactcenter voor onze klanten die wij telefonische ondersteuning bieden bij het oplossen van incidenten en of problemen. Inclusief juiste opvolging en correcte registratie. Door de manier van vragen stellen ben je goed in staat om de aard en urgentie van het incident vast te stellen. Je hebt een goed ontwikkeld probleem oplossend vermogen en daarmee help je deze klant zo ver als je kennis reikt, anders roep je de ondersteuning in van onze experts. Naast deze basistaak assisteer en train je de junior helpdesk medewerkers. Je bent een doorzetter die verder kijkt en creatieve oplossingen zoekt; als je iets niet weet kom je erachter!

De senior helpdesk medewerker maakt onderdeel uit van de technische .

Wat ga je doen:

  • Oplossen en afhandelen van 1e en 2e-lijns incidenten, zowel telefonisch als remote.
  • Analyseren en beoordelen van storingsmeldingen conform opgestelde procedures.
  • Ondersteunen en trainen van de junior helpdesk medewerkers
  • Diverse beheer werkzaamheden voor de klanten maar ook de interne organisatie
  • Meehelpen aan de doorontwikkeling van de servicedesk door initiatief en voorstellen

Wat moet je hiervoor kunnen:

  • Je hebt minimaal MBO-diploma Netwerk Beheerder / medewerker ICT Beheer (BOL4)
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, of overtuig ons in de brief!
  • Je hebt Microsoft MCSA certificering of hoger
  • Je hebt een ITIL foundation v3 certificering of hoger
  • Je hebt brede basiskennis van server en desktop virtualisatie (VMware / Hyper-V), storage, backup, Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, firewalls, netwerken en security
  • Het hebben van Linux en hosting kennis is een pré
  • Heeft een klantvriendelijke- en servicegerichte instelling en is stressbestendig
  • Is bereid tot het werken in storingsdiensten en buiten kantoortijden (geen 09:00 tot 17:00 mentaliteit)

Wij bieden jou:

  • Een 40-urige werkweek
  • Een marktconform maandsalaris met bonus
  • Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Doorgroei mogelijkheden
  • Opleidingen en trainingen

E:


Meld Misbruik

Fastbyte

Standplaats: Nieuwegein

23 november 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
servicedesk medewerker
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Twentehaven, Nieuwegein

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True