Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

VieCuri · Standplaats: Venlo · 9 november 2019

Servicedesk medewerker

Ga jij voor een veelzijdige ICT functie met veel doorgroeimogelijkheden?


Ben jij de gemotiveerde kandidaat die wij zoeken voor deze functie? vertelt je graag meer over deze vacature. Hij is bereikbaar via het secretariaat van I&A op telefoonnummer .

Dit wordt je nieuwe baan

Als servicedesk medewerker binnen onze I&A afdeling ben je één van de belangrijkste aanspreekpunten voor ons ziekenhuis wanneer er vragen zijn rondom ICT. Jij gaat dan ook met een servicegerichte houding aan de slag met IT support in de breedste zin van het woord. Daarnaast signaleer je proactief verbeteringen die er liggen binnen de service van onze afdeling.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers en hun werkplekken (centraal vanuit de servicedesk of incidenteel op locatie);
  • Eindgebruikers telefonisch, face-to-face of per mail te woord staan en helpen met hun vragen of eventuele problemen;
  • IT support aanvragen registreren en afhandelen op een breed aantal terreinen;
  • Verantwoordelijk voor het escaleren en het bewaken van meldingen naar collega's en/of leveranciers;
  • Onderhouden van de configuratiedatabase;
  • Opstellen van documentatie zoals gebruikersinstructies en werkinstructies

Naast de reguliere dagdagelijkse werkzaamheden ben je samen met je team verantwoordelijk voor het leveren van een significante bijdrage aan de professionalisering van de Servicedesk.

Welkom in het team

Je gaat werken op de afdeling Informatisering en Automatisering (I&A). Samen met zo'n 50 collega's ben je verantwoordelijk voor de optimale ondersteuning van de bedrijfsprocessen van VieCuri met informatie- en digitale technologie over de hele keten. Dit vraagt veel afstemming en coördinatie tussen gebruikers, belanghebbenden, de interne I&A organisatie, leveranciers en ketenpartners. Als Servicedesk medewerker werk je in een team met 22 directe collega's binnen de afdeling Technologie Management. Deze eenheid is verantwoordelijk voor de ICT infrastructuur van het ziekenhuis.

De komende jaren zal er een professionaliseringsslag in de dienstverlening van het cluster I&A worden doorgevoerd waarbij klantgerichtheid, structuur en proactief beheer tot de kernwaarden horen. Als Servicedesk medewerker neem je net als je collega's deel aan consignatiediensten. Binnen ons team is er veel ruimte voor initiatieven, ambitie, humor en er heerst een informele sfeer.

Wat breng je mee?

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, aangevuld met vakgerichte vervolgopleidingen richting ICT, Informatica.
  • Kennis hebben van de ziekenhuisorganisatie, de bedrijfsprocessen in het ziekenhuis en van specifieke operationele werkprocessen (ISM) is in je voordeel.
  • Pro-actieve werkhouding en je durft initiatieven te nemen op basis van de juiste prioritering.
  • Complexe problemen/knelpunten analyseer je zelfstandig en je komt met resultaatgerichte oplossingen.
  • Een servicegerichte en klantgerichte instelling die constructief bijdraagt aan de samenwerking met diverse stakeholders binnen en buiten ons ziekenhuis. Denk hierbij aan contact met technici, leveranciers en de interne "klanten" binnen onze organisatie.
  • Volharding, geduld en doorzettingsvermogen zijn nodig voor het oplossen van meer complexe incidenten.
  • Gevoel voor systematiek en ordelijkheid is noodzakelijk om de voorkomende problemen en vraagstukken effectief en efficiënt te kunnen oplossen.
  • Integriteit en betrouwbaarheid zijn vereist bij het hebben van inzicht in vertrouwelijke, persoonlijke en instellingsinformatie.
  • Gedegen kennis van hedendaagse technologie, beschikbare materialen, apparatuur en hun mogelijkheden is vereist.

We hebben je veel te bieden

Binnen onze afdeling is er veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je komt in een team met gedreven collega's met gevoel voor humor, waarmee je gezamenlijke resultaten bereikt. Je ziet een team van professionals die elke dag met enthousiasme werken aan de missie van onze organisatie: met verstand van zaken en gevoel voor mensen leveren wij een uitstekende bijdrage aan de gezondheid van patiënten in Noord-Limburg. In eerste instantie ontvang je een tijdelijk dienstverband voor een jaar, met als doel een vaste aanstelling bij gebleken geschiktheid.

Salariëring geschiedt op basis van fwg 50 (maximaal € 3.490,= bruto per maand bij 36 uur per week, excl. 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering). Daarnaast is er de mogelijkheid om te kiezen voor een uitgebreid pakket aan flexibele arbeidsvoorwaarden. De overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Ziekenhuizen.

Praktische informatie

Locatie: Venlo. Maar je werkt ook incidenteel onze locaties in Venray, Panningen, Horst, Reuver.

Ben jij de gemotiveerde kandidaat die wij zoeken voor deze functie? vertelt je graag meer over deze vacature. Hij is bereikbaar via het secretariaat van I&A op telefoonnummer .


Meld Misbruik

VieCuri

Standplaats: Venlo

9 november 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
servicedesk medewerker
Branche
Gezondheidszorg / Welzijn
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Salaris
€ 3.490
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Tegelseweg, Venlo

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True