Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

SIJN · Standplaats: Arnhem · 31 oktober 2019

Supportmedewerker (32-40 uur, omgeving Arnhem)

De telefoon gaat. Een klant belt, de printer doet het niet meer. Dit kun jij oplossen. Je vraagt of je even mee mag kijken via remote support en krijgt de printer binnen 5 minuten weer aan de praat. Weer een tevreden klant :-). De back-up van een computer die vanmorgen is binnen gebracht voor reparatie is intussen ook klaar, daar kun je mooi mee aan de slag. Ondertussen neem je nog wat telefoontjes aan en alles wat je doet registreer je in ons eigen ticketingsysteem. Word jij hier vrolijk van? Kom dan snel eens langs voor een kop koffie!

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker bij SIJN ben jij verantwoordelijk voor de eerste lijn. Dat is een belangrijke taak, aangezien jij dus het eerste aanspreekpunt bent voor onze relaties. Jij neemt, samen met je collega's van de eerste lijn, de telefoon op en staat relaties te woord aan de balie. Bij SIJN hebben we een divers bestand van relaties: van particulieren tot aan MKB'ers en van ZZP'ers tot aan huisartsen.
Jij zorgt ervoor dat de vragen en problemen van onze relaties op de juiste plek terecht komen. Als jij ze kunt helpen dan pak je het zelf op, maar je weet ook heel goed te signaleren als er specialistische kennis nodig is. Dan schakel je de tweede of derde lijn in, zodat de klant zo snel mogelijk goed geholpen wordt.
Naast de eerste lijn ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor reparaties en bestellingen. Jullie overleggen samen wie welke taken oppakt. Daarnaast zijn er ook regelmatig projecten binnen SIJN die opgepakt moeten worden. Hier lever jij ook je bijdrage aan, bijvoorbeeld door mee te denken over de invulling van een project of, bij goed functioneren, zelf het coördineren van een project.

Wat zit erin voor jou?

We bieden jou een uitdagende en afwisselende baan voor 32 tot 40 uur per week. Je krijgt bij ons de kans om vanuit deze positie door te groeien naar andere posities binnen het bedrijf. Denk hierbij bijvoorbeeld aan tweedelijns support, maar ook aan systeembeheer of wellicht zelfs Sales of Projectmanagement. We kijken graag samen met jou hoe je dit kunt bereiken en bieden je de mogelijkheid om hiervoor workshops, een cursus of een opleiding te volgen. Wil je bijvoorbeeld een HBO-opleiding volgen, dan kan dat ook! Dat is iets waar wij jou graag de gelegenheid voor geven.
Bij SIJN zijn we van de informele werksfeer. Tussen de middag lunchen we met z'n allen (geregeld door je toekomstige collega Johan) en tussendoor is er natuurlijk tijd voor een grap en een grol. Zo kan het maar zo zijn dat als je je computer niet lockt je tegen de Teletubbies aan kijkt ;-).
Daarnaast krijg je van ons een marktconform salaris, een persoonlijk budget (voor het inrichten van je fysieke/digitale werkplek) en 28 vakantiedagen.

Waar kom je terecht?

SIJN ICT Services is een allround ICT bedrijf in Doesburg. Nog wel, want we ontgroeien onze huidige locatie. We verwachten later dit jaar te verhuizen naar een locatie in de buurt van Arnhem, Duiven, Velp of Doetinchem. Op dit moment zijn we met z'n twaalven. Wij zijn een team van ICT-liefhebbers die dagelijks voor hun klanten klaar staan, samen met een aantal mensen die houden van randzaken als financiën, HR en communicatie. Onze missie is om ICT eenvoudig, leuk en aantrekkelijk te maken voor iedereen. Daar werken wij elke dag aan, samen met onze klanten. Eerlijkheid, kwaliteit en doorvragen, daar draait het voor ons om!

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt minimaal een MBO 4-opleiding afgerond in de richting van ICT (bijvoorbeeld ICT-beheerder of Netwerkbeheerder). Je hebt al enige werkervaring in de ICT, dat mag ook door bijbanen zijn. Je bent klantgericht en communicatief vaardig. Daarnaast weet jij het overzicht te bewaren in de dagelijkse gang van zaken.
Daarnaast zien we graag het volgende op je CV terug:

  • Kennis van Windows 10;
  • Kennis van ITIL;
  • Verras ons met jouw kwaliteiten waarvan jij denkt dat die van pas gaan komen :-).

Interesse?

Solliciteer dan direct :-) (maar zeker voor maandag 18 november om 10.00 uur). De sollicitaties behandelen we op volgorde van binnenkomst. We beoordelen eerst je motivatiebrief en CV. Afhankelijk daarvan nodigen we je uit voor een kop koffie om kennis te maken. Deze kennismaking vindt dan plaats op vrijdag 30 augustus. Reserveer die dus alvast in je agenda :-).

Meld Misbruik

SIJN

Standplaats: Arnhem

31 oktober 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
support medewerker
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
32 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True