Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Detron · Standplaats: Veenendaal · 20 oktober 2019

Als ervaren Servicedesk medewerker heb je contact met verschillende partijen en ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten, collega's en business partners. Je hebt ruime kennis van Mitel en affiniteit met mobiele telefonie (smartphone/tablets). Jij deelt je kennis graag met je collega's door het geven van trainingen en kennissessies. Als professional streef jij naar een first call resolution door nieuwe oplossingen te vinden. Vanuit deze functie zijn er diverse mogelijkheden om door te groeien naar diverse technische, consultancy of sales rollen binnen onze organisatie.

  • Jij voorziet altijd de juiste kwalitatieve oplossing waarmee je zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
  • Je vindt het leuk om je kennis rondom Mitel te vergroten/ verdiepen.
  • Je verdiept je graag in de diversiteit van vraagstukken (2 e en 3 e lijns support, service calls en minor changes).
  • Je hebt oog voor detail als het gaat om het monitoren van serviceomgevingen.
  • Je deelt graag je kennis en helpt collega's naar een hoger niveau.
  • Het bedenken en voorstellen van verbeteringen om het serviceproces nog beter te laten verlopen geeft jouw energie.

De ervaring die je deelt

Als senior servicedeskmedewerker speel je kort op de bal en kun je direct inspelen op de vragen die je krijgt. Je bent flexibel, en werkt zelfstandig, analytisch en gestructureerd.
Naast dat je deze regisserende eigenschappen hebt, heb je minimaal mbo+ denk- en werkniveau en circa 5 jaar werkervaring. Ben je gecertificeerd voor - of heb je ervaring met - ITIL Foundation? Dan moeten we zeker kennismaken!

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je veel ontwikkelruimte. Enerzijds door met twee voeten in de praktijk te staan. Anderzijds door de vele opleidingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning en een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering. We vertellen er je tijdens een kennismaking graag meer over.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst), bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze uitdagende kart-competitie, bootcamps of borrels in onze eigen Detron kroeg?

Iets voor jou? Dan willen we graag kennismaken! Reageer direct en je hoort binnen 5 werkdagen van ons.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV's, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.


Meld Misbruik

Detron

Standplaats: Veenendaal

20 oktober 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Klantenservice / Callcenter / Receptie
Functie
servicedesk medewerker
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
36 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Traverse, Veenendaal

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True