Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

AXI · Standplaats: Breda · 25 oktober 2019

Service Manager

Ervaring: Medior
Locatie: Breda (Nederland)

Als Service Manager ondersteun je de klanten die gebruik maken van onze financiële ERP oplossing. Je stuurt de service desk aan. Samen met je team zorg je voor een excellente dienstverlening naar onze klanten. Je deelt je expertise en probleemoplossend denken met je collega's.

Wat ga je doen?

Als service manager voer je volgende taken uit:

  • Je bent verantwoordelijk voor onze klantenservice.

  • Je bent op organisatorisch gebied het aanspreekpunt voor onze klanten.

  • Je bespreekt en coördineert alle support-gerelateerde aspecten.

  • Je bent verantwoordelijk voor alle service desk-activiteiten en zorgt voor het vlot afhandelen van incidenten.

  • Je legt specifieke en meetbare targets vast.

  • Je plant en organiseert de Service Level Management meetings.

  • Je fungeert als hiërarchisch escalatiepunt.

  • Je bewaakt het Continual Improvement Process, plant interne meetings en zorgt voor de nodige evaluaties met de klant.

Wat verwachten we van jou?

Je technische skills

  • Ervaring in een gelijkaardige functie
  • Ervaring heeft met service management processen
  • Kennis van ITIL.

Je soft skills

  • Je hebt aandacht voor details, orde en structuur.
  • Je bent zeer klantgericht.
  • Je neemt initiatief, werkt probleemoplossend, zelfstandig en met oog voor verbetering.
  • Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je wekt vlot het vertrouwen van mensen.

Je diploma

  • Je hebt een afgeronde relevante HBO-opleiding richting Commerciële Economie of Small Business & Retail Management.

Je taalvaardigheid

  • Je beschikt over een goede kennis van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.
  • Een goede beheersing van de Engelse en Franse taal is een plus.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Je werkt vanuit ons modern ingerichte kantoor in Breda
  • We bieden je in eerste instantie een contract aan voor een jaar met een aantrekkelijk loonpakket, een collectieve pensioenregeling en een bedrijfsfitness regeling. Het startloon is afhankelijk van opleidingsniveau, ervaring en leeftijd.
  • Je komt terecht in een aangename, informele en flexibele werkomgeving en een professioneel team.
  • Regelmatig volg je externe opleidingen en interne trainingen en workshops vanuit AXI Academy.

Hoe pakken we jouw sollicitatie concreet aan?

Je voelt aan dat deze job prima bij je past? Solliciteren bij AXI loopt als volgt:

  • Nadat we je sollicitatieformulier ontvangen hebben, gaan we direct aan de slag. We bekijken jouw cv aandachtig
    Als je profiel aansluit bij de vacature of een van de andere job opportuniteiten, nodigen wij je graag uit voor een oriëntatiegesprek met onze recruitment manager. Het oriëntatiegesprek is een open gesprek met jou: over wie je bent, wat je talenten en ambities zijn en wat je voor AXI wil betekenen. Als we samen besluiten om een volgende stap te zetten, gaan we de tweede ronde in. Je praat met je toekomstige manager en krijgt de kans om met toekomstige collega's te praten. Akkoord met ons voorstel?
  • Feedback zekerheid
    Je mag er op rekenen dat we je snel een duidelijke feedback geven over je sollicitatie.
  • Vragen?
    Stuur naar

Of liever eerst telefonisch contact? Bel Saskia Matthijssen op


Meld Misbruik

AXI

Standplaats: Breda

25 oktober 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Functie
service manager
Branche
ICT
Dienstverband
Tijdelijk
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Stadionstraat, Breda

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True